Gestionnaire des demandes informatiques utilisateurs H/F

il y a 1 mois


Cergy, France Dassault Aviation Temps plein

Informations générales

Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs.

Vous aurez en charge sur plusieurs sites en parallèle :
- l'aide aux utilisateurs et à leurs correspondants dans la formulation de leurs demandes informatiques
- l'analyse et la validation des demandes dans le respect des règles et standards société
- l'organisation et la planification des demandes de déménagement informatiques en coordination avec les équipes de l'ensemble des directions d'établissement et l'infogérance en charge de la réalisation.

Vos activités principales :
- collaboration avec les équipes d'ingénierie et de gestion de parc afin d'être parfaitement au fait des standards et du catalogue de service utilisateurs
- fourniture de l'aide aux utilisateurs et à leurs correspondants dans la transcription en demandes de leurs besoins informatiques
- écriture de fiches pratiques permettant aux utilisateurs une plus grande autonomie dans la formulation de leurs demandes
- participation à l'animation des communautés d'utilisateurs par l'intermédiaire de meet-up ou de présentations
- remontée vers les entités d'ingénierie et de gestion de parc des difficultés des utilisateurs dans le cadre des demandes afin de permettre une analyse, une correction ou une simplification du catalogue de demandes
- analyse des demandes utilisateurs afin de vérifier leur conformité technique et fonctionnelle ainsi que le respect des règles d'attribution des matériels et logiciels
- analyse, organisation et planification, en lien avec les différents acteurs, des demandes de déménagement informatiques utilisateurs, aussi bien individuelles que collectives
- participation à des projets de réaménagement de site ou de déploiement massifs ainsi qu'à des actions de gestion de parc telles que des inventaires ou de la planification de plans d'obsolescence.

De formation technicien supérieur / licence professionnelle ou équivalent, idéalement avec une spécialisation informatique, vous possédez des connaissances générales d'informatique.

Votre volonté d'apprendre et votre proactivité vous permettront de développer vos compétences au sein d'une équipe marquée par la solidarité, l'esprit d'équipe et le service aux utilisateurs.

Vous progresserez au sein de votre poste grâce à votre sens du service client, vos qualités relationnelles et votre écoute, votre rigueur et votre sens de l'organisation et de la planification, votre adaptabilité face à la diversité des problèmes à analyser et à la population concernée, votre priorisation des demandes ainsi que votre capacité au travail en équipe.



  • Cergy, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...


  • Cergy, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV EXPORT SAP H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons **Gestionnaire ADV EXPORT SAP **H/F pour le compte de notre client. Vous...


  • Cergy, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV ANGLAIS SAP H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons **Gestionnaire ADV ANGLAIS SAP **H/F pour le compte de notre client. Vous...

  • Gestionnaire Adv Anglais SAP

    il y a 4 semaines


    Cergy, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV ANGLAIS SAP H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre cabinet recrute un **Gestionnaire ADV ANGLAIS SAP **H/F pour le compte de l'un de nos...


  • Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Nos valeurs : La confiance et la bienveillanceNous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public. Nous encourageons l’initiative tout en accordant le droit à l’erreur. Notre baromètre social veille à la qualité...


  • Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **2 GESTIONNAIRES CONTENTIEUX H/F**: - CDD - cergy - 1 889 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD79055 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: L'Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite,...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines


    Cergy, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un GESTIONNAIRE ADV (H/F) À CERGY (95800) (H/F). Notre agence recherche pour le compte d'un de ses...


  • Cergy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien informatique - Cergy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une administration départementale, un Technicien...


  • Cergy, France ISCOD Temps plein

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  • Gestionnaire GTA

    il y a 13 heures


    Cergy, France Ramsay Santé Temps plein

    Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et...


  • Cergy, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Réalise les installations informatiques des utilisateursInstalle et teste le matériel informatique et les logicielsAssure les réparations matérielles et les configurationsInforme les utilisateurs de l'avancement des dépannages en coursParticipe à la mise à jour des bases de connaissances techniquesSe tient informer des...


  • Cergy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Réalise les installations informatiques des utilisateursInstalle et teste le matériel informatique et les logicielsAssure les réparations matérielles et les configurationsInforme les utilisateurs de l'avancement des dépannages en coursParticipe à la mise à jour des bases de connaissances techniquesSe tient informer des...


  • Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le gestionnaire Améthyste assure l'accueil téléphonique des bénéficiaires du forfait améthyste. Dans ce cadre, il renseigne et oriente les usagers et fixe les rendez-vous sur la plate-forme de rendez-vous booking. Il réceptionne le courrier arrivé, vérifie sa complétude et instruit les demandes de forfaits des usagers. Il procède à...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 1 mois


    Cergy, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Logistique et Gestion** - Suit les relations avec les fournisseurs et prestataires : eau, gaz, électricité, sous-traitance (sécurité, nettoyage,...) et de maintenances diverses - Veille au respect par ces derniers des contrats en cours - Participe au process de paiement des prestataires - Accompagne les collaborateurs...

  • Gestionnaire Contrats

    il y a 4 semaines


    Cergy, France VAL D'OISE HABITAT Temps plein

    Val d’Oise Habitat, émanation du Conseil Départemental et premier bailleur social du département, gère plus de 22 000 logements sociaux sur 80 communes. Fort de ses 400 salariés, dont la grande majorité en proximité au cœur des territoires, l'Office travaille chaque jour pour rendre un service de qualité à ses locataires. Val d'Oise Habitat...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 8 heures


    CERGY, France Pay Job Temps plein

    PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH)Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand groupe du secteur médical, un Gestionnaire paie (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6/9mois minimum, situé à Cergy (95)Au sein d'une...

  • Gestionnaire Retraite

    il y a 1 mois


    Cergy, France CNAV Temps plein

    CDITemps plein26.8K€ brut/anDe 2 à 5 ans d’expérienceBac, bac professionnelRetraite et gestion de la relation client **Accomplissez-vous en réalisant une mission essentielle !** **Mission**: La Cnav recrute ses futurs « Gestionnaires retraite F/H ». Acteur à part entière de notre mission de Service Public, vous êtes un interlocuteur...


  • Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein

    **Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 mois


    Cergy, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise industrielle internationale, un Gestionnaire Clients H/F, basé à Pontoise (95). Vos missions Grand groupe internationale présent sur près de 150 pays à travers le monde, vous êtes basé au siège Français de l'entreprise constituée...


  • Cergy, France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...