KERING Expert SAP Retail Back Office

Description

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Expert SAP Retail Back Office pour intégrer l’équipe du centre d’expertise SAP basée à Paris

Votre opportunité

KERING a lancé un programme mondial pour la mise en place d’un ERP global basé sur les outils SAP pour l’ensemble du groupe et de ses filiales. L’objectif de ce programme est d’harmoniser et de simplifier les processus métier de Kering et de simplifier le paysage des systèmes d’information du groupe.

Au sein de notre Centre d’expertise SAP, l’équipe de support des applications SAP est en charge des services de maintenance corrective et évolutive des applications pour les entités utilisant notre ERP global. Nous cherchons à renforcer l’équipe de support SAP.

Votre rôle sera de piloter et délivrer les services de support correctif et évolutif sur nos applications SAP dans le domaine de la vente au détail (Retail back office) avec notre partenaire AMS (Application Maintenance Services) basé en Italie et aux Philippines. Grâce à votre expertise sur les process Retail Back office sur SAP, vous contribuerez à la mise en place d’une solution robuste et adaptée aux besoins métier de Kering pour la distribution omnicanal de nos produits.

Comment vous allez contribuer

Vous coordonnez les activités de support dans le domaine de la vente au détail avec notre partenaire AMS (application Maintenance Services) et les centres d’application régionaux

Vous serez en charge de piloter et de valider les demandes d’évolution de la solution dans votre domaine.

Vous faites le suivi des changements de la structure organisationnelle SAP (ouvertures de magasins, intégration de nouveaux marchés et de la vente via des concessionnaires, ouverture de nouvelles sociétés, etc.)

Vous vous assurez que notre partenaire AMS livre des services en lignes avec ses engagements. Vous participez aux revues des priorités, à la gestion des escalades et à la bonne intégration des solutions Retail avec d’autres domaines (Supply Chain, Finance, Master Data).

Qui êtes-vous

Vous possédez une expertise de 5 à 7 ans sur les modules SAP SD-MM. Vous avez mis en place les processus métier suivants dans le Retail : Gestion des stocks, Commandes, Livraisons entrantes et sortantes, Tarification.

Vous avez idéalement une expérience sur la solution SAP CAR avec les modules POS DM, DDF, OAA.

Vous avez travaillé sur l’intégration entre les solutions SAP et non SAP (point de vente, applications mobiles, portail de vente sur le WEB…)

L’anglais est indispensable (toute autre langue est un atout) tant à l’écrit qu’à l’oral

Une expérience projet dans un cadre international et multiculturel est souhaitée

Vous êtes orienté client et vous possédez : la capacité de cerner et d’analyser des problèmes complexes et d’élaborer des solutions à une variété de problèmes; d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite pour documenter, signaler et présenter vos analyses et recommandations avec précision; de bonnes qualités relationnelles pour interagir avec tous les niveaux d’employés, la direction et les contacts externes; La capacité de travailler de façon autonome ou en équipe est essentielle, tout comme la capacité de travailler d’adapter vos horaires de travail en cas de besoin.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez faire partie d’un important programme de transformation informatique dans l’industrie du luxe, vous souhaitez participer à son déploiement (avec encore de nombreuses nouvelles implémentations à venir). Vous voulez développer votre expertise dans une organisation internationale qui peut vous offrir de nombreuses opportunités de carrière. Joignez-vous à nos équipes

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

We are currently seeking a SAP Expert Retail Back Office to join our SAP Centre of Expertise team based in Paris.

Your opportunity

KERING decided to implement a single global SAP instance for the entire group and its subsidiaries. It is enabling Kering Group business improvement, harmonizing, and simplifying business processes and ways of working and simplifying the IT system landscape. This includes replacing the complexity of legacy IT systems with an ERP platform to further simplify, integrate and digitize the value chain. Key capabilities have been delivered such as Omni-channel sales, global stock visibility and real-time stock management (ATP) together with improved business performance management. The ERP solution is integrated with existing IT solutions and provides an agile and scalable IT Platform for future business growth and innovation needs.

As part of our SAP COE (Centre of Expertise), the SAP Application Support team oversees the delivery of application support services to all the business entities using SAP. We are looking to further strengthen the Global Application support and maintenance team. Our objective is to deliver these services with high level of quality and 24/7 time zone coverage for Kering stores and offices deployed across the world.

Your role will be to drive and deliver corrective and scalable support services on our SAP applications in the retail back-office area with our partner AMS (Application Maintenance Services) based in Italy and the Philippines. Thanks to your expertise in the SAP Retail Back-office processes, you will contribute to the implementation of a robust solution adapted to Kering's business needs for the omnichannel distribution of our products.

How you will contribute

Coordinate the support delivery in the retail domain with AMS factory and regional application hubs (to be implemented after roll-out)

Gather requirements for change request and manage the portfolio of change requests in the retail domain

Based on business requirements, deliver/ review change request functional specification

Review and contribute to the testing of new developments to be delivered AMS factory.

Follow up of maintenance release delivery quality

Follow up of organization structure changes with a focus on the ones impacting the Retails processes (Store openings, Marketplace & Concession integration, Company opening ….)

Management of portfolio of tickets (Incidents, Service Request, and change requests) in the Retail area, review of priorities to deliver our service level agreement targets, management of escalations and integration with other domains (Supply Chain, Finance, Master Data)

Review services delivery with business Key users, SAP Regional and Global Centre of expertise representatives

Who you are?

SAP ECC Professional with expertise of 5 to 7 years in MM-SD modules. You have implemented the following business processes: Inventory management, Orders, Inbound & Outbound deliveries, Pricing

You also have ideally some experiences of SAP CAR solution with POS DM, DDF, OAA modules

You have been working on the integration between SAP and non-SAP solutions (Point of sale, Mobile Apps, …)

Knowledge of ticketing solutions for application support will be required and it will be necessary to drive ticketing application changes to comply with your domain support need

English is a must (any other language is a plus) in writing and speaking

International experience and mindset are expected

You are customer focused and possess: (1) the ability to identify and analyze complex issues and develop solutions to a variety of problems; (2) excellent analytical, verbal and written communication skills to accurately document, report, and present findings; (3) good interpersonal skills to interface with all levels of employees, management and external contacts; Ability to work independently or in a team environment is essential as is the ability to work extended hours as required.

Why work with us?

Would you like to be part of a major IT transformation program in the Luxury industry, interested to be part of deployment roadmap with still many new implementations ahead of us. You want to develop your expertise in the retail area in an international organization that can offer you many career opportunities. Join our teams

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs, and sexual orientation – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

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