Un technicien support informatique

il y a 3 semaines

RillieuxlaPape, France la Ville de Rillieux-La-Pape Temps plein

  • Poste à pourvoir le : Dès que possible

  • Temps de travail : 37h30

  • Catégorie du poste : B Technicien

  • Avantages : IFSE, CIA, Prime de fin d'année, participation employeur mutuelle et prévoyance, carte déjeuner, RTT

Date limite de dépôt des candidatures : le 10 juillet 2024

Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.

C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre, dynamisme économique et qualité de vie.

Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise bénéficiant du label territoire engagé climat air énergie 3 étoiles. Elle ambitionne de gagner une nouvelle étoile.

Vous intervenez au sein d’une direction de 6 personnes en charge des systèmes d’information et des Télécommunications de la commune, sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d’Information. La ville dispose d’un parc de 500 postes informatiques (PC, Portables et clients légers) en réseau fibré et est dotée de deux Datacenters en réplication synchrone hébergeant 90 serveurs virtualisés sur différents OS pour un volume utile de 28 to. La ville assure le rôle de fournisseur d’accès internet pour différents usages et est aussi hébergeur de sites internet à destination de la population.



Rattaché(e) au Directeur des systèmes d'information, vous assurez le support niveau 1 et niveau 2 des utilisateurs. A ce titre, vous êtes garant du suivi de la base hotline GLPI et vous assurez le suivi des entrées/ sorties des agents. Vous installez les postes et les déployez conformément au plan de renouvellement. Vous êtes garant du suivi du stock de matériel. De plus, vous participez aux projets de la direction sous la direction des chefs de projets : déploiement de nouvelles solutions, mise à niveau d’infrastructure…

Ponctuellement, des missions de formation et d’accompagnement sur les applications métiers ou bureautiques peuvent être assurées sur ce poste, à destination des agents de la collectivité.

Dans le cadre de ce métier, vous serez amené à :

·       Traiter les demandes de support et d’assistance des utilisateurs

·       Assurer le traitement et la résolution des incidents de niveau 1 et 2

·       Assurer la traçabilité des demandes via l’outil GLPI

·       Déployer les nouveaux postes de travail

·       Reporter les demandes de support et assistance

·       Réaliser ponctuellement des sessions de formation après des agents de la collectivité

·       Intervenir dans les groupes scolaires pour effectuer la maintenance et le dépannage

·       Analyser les rapports pour déterminer les problèmes et participer à leur résolution en lien avec l’administrateur système et réseau ;

·       Assurer la gestion du parc informatique : suivi des déploiements, suivi du stock

·       Rédiger les procédures techniques pour le service et être garant de la bonne tenue de la base documentaire

·       Rédiger des supports pédagogiques à destination des utilisateurs pour les aider à utiliser leur outil

·       Participer aux projets informatiques d’évolution du SI

·       Etre le binôme du référent informatique « école » en cas d’absence

·       Assurer des formations auprès des agents de la collectivité

 

 

 

 

 



Savoir-Faire

·       Maitrise et pratique des environnements PC Microsoft Windows (10, 11)

·       Connaissances demandées : environnement client léger / Terminal Server, Windows Active Directory, serveurs Microsoft Windows 2008 à 2019, messagerie Microsoft Exchange

·       Sécurité : antispam, antivirus, pare-feu, réseau d’entreprise : switchs et routeurs

·       Diagnostiquer et résoudre un incident réseau/système de niveau 1 et 2, un problème lié au poste de travail (PC ou client léger)

·       Rédiger des documentations informatiques, techniques ou pédagogiques à destination des utilisateurs ou de la DSI

·       Préparer des supports de formation

·       Monter et configurer un poste de travail

 

Savoir-Etre :

·       Qualités relationnelles et sens du contact

·       Esprit d’analyse

·       Esprit d’équipe

·       Rigueur

·       Discrétion et confidentialité

·       Respect de la hiérarchie

·       Devoir de réserve

  • Un technicien support informatique

    il y a 6 jours

    Rillieux-la-Pape, France Commune de Rillieux la Pape Temps plein

    DescriptionPoste à pourvoir le : Dès que possible Temps de travail : 37h30Catégorie du poste : B Technicien Avantages : IFSE, CIA, Prime de fin d'année, participation employeur mutuelle et prévoyance, carte déjeuner, RTTDate limite de dépôt des candidatures : le 10 juillet 2024Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune...

  • Technicien systèmes informatiques/Technicienne systèmes informatiques

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Gravotech Temps plein

    Notre Groupe :Le Groupe Gravotech est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure.Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques.Dans le cadre d'une...

  • Technicien systèmes informatiques/Technicienne systèmes informatiques

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, Rhône, France Gravotech Temps plein

    Notre Groupe : Le Groupe Gravotech est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure . Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques. Dans le...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    La Jubaudière, Pays de la Loire, France Manpower France Temps plein

    Le Cabinet Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Rattaché(e) au Responsable Administration Systèmes et Réseaux et avec 3 collègues techniciens informatiques, vos missions seront les suivantes :- Répondre aux besoins des utilisateurs en assurant...

  • Technicien informatique en télétravail

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, Rhône, France Gravotech Temps plein

    Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques. Dans le cadre d'une continuité d’activité, nous recherchons notre futur(e) Technicien systèmes...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    La Jubaudière, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Alternance Technicien(ne) support informatique

    il y a 2 semaines

    La Madeleine, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance Technicien(ne) support informatique - La Madeleine (F/H), 59110 La Madeleine, alternance, Temps plein.Fonction : Informatique - TélécomEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour Une entreprise de télécommunications, un(e) Technicien(ne) support informatique en contrat...

  • Technicien Conseil H/F

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France XEFI – La proximité informatique Temps plein

    MISSIONS :Vous êtes un véritable couteau-suisse de l'informatique Chez AIONIS, vous participez quotidiennement à la maintenance des infrastructures et aux projets informatiques de nos clients, en toute autonomie.Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur site et prenez en charge :* La mise à jour du parc...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...

  • Technicien Conseil Print H/F

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France XEFI – La proximité informatique Temps plein

    Les missionsVous êtes un véritable couteau-suisse de l'informatique Chez XEFI, vous participez quotidiennement à la maintenance des infrastructures et aux projets informatiques de nos clients, en toute autonomie.Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur site et prenez en charge :* Gestions des incidents...

  • Technicien d'exploitation informatique

    il y a 1 mois

    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien d'exploitation informatique (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de supervision informatique Nagios (H/F) En tant que technicien de supervision N1, vos missions seront les suivantes : - Gérer les opérations quotidiennes liées à l'exploitation des...

  • Technicien d'Exploitation et de Support F/H

    il y a 3 semaines

    Rillieux-la-Pape, Rhône, France XEFI Temps plein

    Au sein du service Support de la cellule spécialisée dans le Cloud Microsoft, vous aurez à charge d’assurer la fonction de technicien support (utilisateurs finaux) sur les produits Microsoft 365 et d’en assurer l’exploitation au quotidien. Assister les utilisateurs dans leur demandes ou incidents en lien avec les produits et services Microsoft...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    La Jubaudière, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le Cabinet Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Rattaché(e) au Responsable Administration Systèmes et Réseaux et avec 3 collègues techniciens informatiques, vos missions seront les suivantes : - Répondre aux besoins des utilisateurs en...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 mois

    La Madeleine, France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques,...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 mois

    La Madeleine, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    La Courneuve, Île-de-France Actual Temps plein

    Entreprise :UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.Nous recherchons pour...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    La Jubaudière, 49510, Cholet, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le Cabinet Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Rattaché(e) au Responsable Administration Systèmes et Réseaux et avec 3 collègues techniciens informatiques, vos missions seront les suivantes : - Répondre aux besoins des utilisateurs en...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Mantes-la-Ville, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels métier. Dans le cadre de vos...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    La Jubaudière, France MANPOWER Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...