Technicien Helpdesk H/F

Il y a 2 mois

Labège, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein dun organisme public dans le domaine de l'environnement, vous rejoignez une équipe de Techniciens Helpdesk en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).

Vos responsabilités :

Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction

Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail

Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)

Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

Lenvironnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Agence Econocom Labège

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.

Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android et Apple, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.

Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit danalyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client

Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous

Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Téléconseiller / Technicien Helpdesk (H/F)

    il y a 2 semaines

    Labège, France Domino RH Temps plein

    Chez Domino RH, nous renforçons nos équipes et cherchons actuellement à recruter un(e) assistant(e) support informatique Helpdesk H/F. Cette offre d'emploi en CDI est à pourvoir à Toulouse Labège (31670).Vos missions :Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs. -...

  • Téléconseiller / Technicien Helpdesk (H/F)

    il y a 1 semaine

    Labège, France Domino RH Temps plein

    Chez Domino RH, nous renforçons nos équipes et cherchons actuellement à recruter un(e) assistant(e) support informatique Helpdesk H/F. Cette offre d'emploi en CDI est à pourvoir à Toulouse Labège (31670).Vos missions :Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs. -...

  • Téléconseiller / Technicien Helpdesk (H/F)

    il y a 4 semaines

    Labège, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR...

  • Téléconseiller / Technicien Helpdesk (H/F)

    il y a 4 semaines

    Labège, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Téléconseiller / Technicien Helpdesk (H/F)

    il y a 2 semaines

    Labège, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Conseiller Technique Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Labège, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Domino RH se positionne comme un acteur clé sur le marché des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre approche valorise chaque individu comme une richesse humaine, que nous accompagnons tout au long de son parcours professionnel. Avec une équipe de 750 collaborateurs et un réseau de 170 agences, nous nous...

  • Agent de Support Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Labège, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu dans le domaine des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme un atout essentiel. Avec une équipe de 750 professionnels et un réseau de 170 agences, nous nous engageons à offrir...

  • Assistant Support Informatique Helpdesk

    il y a 6 jours

    Labège, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique dynamique et rigoureux(e) pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à Toulouse Labège. En tant qu'assistant(e) support informatique, vous serez chargé(e) de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, en diagnostiquant et en résolvant les...

  • Conseiller Technique Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Labège, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le groupe Domino RH, acteur reconnu depuis 24 ans dans le domaine des solutions en ressources humaines, valorise chaque individu comme une richesse essentielle. Avec une équipe de 750 collaborateurs et 170 agences, nous nous engageons à accompagner les talents dans leur parcours professionnel.Poste proposé :Nous recherchons...

  • Administrateur systèmes et réseaux

    il y a 1 mois

    Labège, France beBee S FR Temps plein

    Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Administrateur systèmes et réseaux (H/F) En tant qu'ingénieur informatique de site, vous serez responsable de la maintenance des systèmes informatiques et des réseaux du site. Vos principales missions incluent : -Planifier,...

  • Apprenti Technicien Informatique Lan

    Il y a 2 mois

    Labège, France Vinci Energies Temps partiel

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Réseaux d'entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés. Nous accompagnons nos clients – entreprises...

  • Helpdesk Technician H/F

    il y a 3 semaines

    Labège, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Position Overview:Econocom is seeking a committed IT Support Specialist to become a vital part of our team. In this role, you will engage in a significant public sector initiative, addressing user incidents and requests to maintain operational efficiency.Your Key Responsibilities:Deliver tailored telephone support to users, providing guidance and ensuring...

  • Technicien logistique

    il y a 1 mois

    Labège, France beBee S FR Temps plein

    Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien logistique appétence paramétrage logiciel (H/F) Nous recherchons un profil atelier pour les tâcches suivantes : Gestion des Stocks et Approvisionnement : -Surveiller et maintenir les stocks de composants et consommables. -Passer...

  • Technicien de laboratoire bâtiment H/F

    il y a 6 jours

    Labège, Occitanie, France Adwork's Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe Adwork's, dont le siège social se situe dans le domaine du travail temporaire, compte aujourd'hui 33 agences sur le territoire national. Le Groupe Adwork's est constitué d'agences généralistes, capables de satisfaire nos partenaires pour l'ensemble de leurs besoins en ressources humaines.A...

  • Technicien metrologue tridimensionnel H/F

    Il y a 3 mois

    Labège, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description entreprise : ORIENTACTION® EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet...

  • Apprenti Technicien Informatique LAN – TOIP F/H

    Il y a 3 mois

    Labège, France VINCI Energies en France Temps plein

    Axians  est la marque de  VINCI Energies dédiée aux solutions ICT , c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication :  Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés. Nous accompagnons nos clients –...

  • Apprenti Technicien Informatique LAN

    Il y a 2 mois

    Labège, France Axians CS Toulouse Temps plein

    Axians  est la marque de  VINCI Energies dédiée aux solutions ICT , c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication :  Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés. Nous accompagnons nos clients –...

  • TECHNICIEN CONFIRMÉ DIAGNOSTIC AUTOMOBILE H/F

    il y a 4 semaines

    Labège, France CARECRUTEMENT Temps plein

    Reconnue depuis plus de 45 ans, notre groupe de concessions est une référence dans le secteur automobile. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Confirmé(e) en Diagnostic Automobile en CDI, basé(e) à Labège. Vos missions En tant que...

  • TECHNICIEN CONFIRMÉ DIAGNOSTIC AUTOMOBILE H/F

    il y a 4 semaines

    Labège, France CARECRUTEMENT Temps plein

    Reconnue depuis plus de 45 ans, notre groupe de concessions est une référence dans le secteur automobile. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Confirmé(e) en Diagnostic Automobile en CDI, basé(e) à Labège. Vos missions En tant que...

  • Technicien(ne) en Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Labège, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    ESICAD, établissement d'enseignement supérieur en commerce, recherche pour le compte d'un grand acteur du secteur énergétique, un(e) Technicien(ne) en Support et Déploiement. Vous vous engagez dans une formation en informatique (BTS, LICENCE, MASTER) dans le cadre d'un contrat de professionnalisation. Rémunération : Pourcentage du SMIC selon l'âge et...