Coordinateur(trice) de l'administration des ventes F/H

Il y a 2 mois

Fontaine, France TOLV Temps plein
Qui nous sommes :

TOLV, est une société à mission, spécialiste du rétrofit de véhicules utilitaires.

On oeuvre pour l'environnement en remplaçant les moteurs thermiques par des moteurs électriques conçus au sein de notre bureau d'études. 

 

Créée en 2019, nous sommes aujourd'hui 30 personnes sur Grenoble, pour une moyenne d'âge de 36 ans. 

 

Nous sommes liés par les valeurs d'engagement, de coopération et d'audace que nous avons définis ensemble et qui distinguent notre mode de fonctionnement et état d'esprit. 


Le poste :

Directement rattaché au Directeur des Opérations, le Coordinateur administration des ventes veille au bon déroulement du cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu’à la livraison du/des véhicules TOLV.

 

En ce sens, il est l’interlocuteur privilégié du client, après la signature commerciale, pour tout ce qui concerne l’administration des opérations et la facturation.

 

En interne, le Coordinateur met à disposition des services logistiques et commerciaux toutes les informations nécessaires au bon déroulé des opérations.

 

Ce rôle contribue activement à fournir une expérience client positive.

Vos missions : ★ Assurer le traitement et le suivi des commandes clients dans les délais
  • Examiner les commandes et clarifier si nécessaire avec le service commercial
  • Constituer le dossier client et s’assurer de l’exactitude des informations fournies (prix, délais de livraisons, coordonnées de facturation et de livraison)
  • Entrer les commandes dans le système informatique
  • Surveiller rigoureusement l’avancée des commandes en cours de traitement
  • Se coordonner avec la supply chain pour planifier les livraisons en fonction des délais convenus avec les clients. En cas d’aléas, trouver avec le client et les services opérationnels les solutions alternatives.
★ Assurer avec précision la gestion du suivi administratif et financier
  • Veiller au bon déroulement des processus administratifs et financiers
  • Gérer en autonomie le 1er niveau de facturation client
  • Réaliser les démarches de cartes grise et de contrôle technique
  • Effectuer les démarches de subvention (prime Rétrofit)
  • Tenir un reporting clair et à jour de l’activité ADV
  • Optimiser, améliorer les processus de l’ADV
★ Transformer les échanges et réclamations client en opportunités de
satisfaction
  • Assurer l’interface avec les clients pour leur donner de la visibilité et de l'information mais aussi répondre à leurs questions, demandes et réclamations
  • S’appuyer sur le service après-vente et les politiques de l’entreprise pour apporter une réponse adaptée aux réclamations clients
  • Coordonner les retours, compensations et négociations commerciales avec le service commercial
  • Centraliser et partager les réclamations pour analyse et amélioration continue
  • Identifier, en vue d’une résolution par les services concernés, des problèmes récurrents
  • Evaluer et améliorer la satisfaction client

Le profil auquel nous avons pensé :

Personne avec une formation en commerce, gestion ou administration des affaires, dotée d’une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.

 

Polyvalent, proactif et orienté vers les résultats, le Coordinateur ADV est capable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant une gestion efficace des opérations de vente. 

Une compréhension approfondie des processus de vente et de gestion des commandes, couplée à des compétences solides en communication, en organisation et en résolution de problèmes sont nécessaires.

 

Un background dans l'industrie automobile ou dans un secteur connexe serait un avantage supplémentaire, permettant une intégration plus rapide dans les processus spécifiques de l'entreprise.

  • Coordinateur de Sites Scolaires

    il y a 1 jour

    Fontaine, France Ville de Fontaine Temps plein

    COORDINATEUR-TRICE DE SITES SCOLAIRES SERVICE La ville de FONTAINE, 4ème commune de l'agglomération grenobloise avec 22 800 habitants, re - cherche pour son service scolaire et périscolaire, **un(e) coordinateur-(trice) de sites scolaires dans le cadre d’une vacance de poste.** Le secteur de l’enfance et de l’éducation est composé de trois...

  • Animateur-trice

    il y a 1 mois

    Fontaine, France MAIRIE DE FONTAINE Temps plein

    **PROFIL DE POSTE** **La Ville de FONTAINE recherche des animateurs-trices pour les accueils de loisirs 3/11 ans pour les mercredis et les vacances 2023-2024.** **MISSIONS** Sous l'autorité du responsable du service extrascolaire et sous la responsabilité directe des directeurs-trices des accueils de loisirs 3/11 ans, vous serez en charge...

  • Animateur-trice

    il y a 1 mois

    Fontaine, France MAIRIE DE FONTAINE Temps plein

    **PROFIL DE POSTE** **La Ville de FONTAINE recherche des animateurs-trices pour les accueils de loisirs 3/11 ans pour les mercredis et les vacances 2023-2024.** **MISSIONS** Sous l'autorité du responsable du service extrascolaire et sous la responsabilité directe des directeurs-trices des accueils de loisirs 3/11 ans, vous serez en charge...

  • Assistant(E) Comptable Et Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Fontaine, France ORMEPO Temps plein

    **Assistant(e) Comptable et ADV (H/F)** **Lieu**: FONTAINE (38600) **Date de publication** : 21/05/2024 Dans le cadre d'un renfort de notre pôle ADV / gestion comptable, nous recherchons un(e) Assistant(e) Comptable et ADV motivé(e) et compétent(e). Vous êtes passionné(e) par la comptabilité et l'administration des ventes ? Rejoignez Ormepo, une...

  • Assistant / Assistante Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Fontaine, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement temporaire (congé maternité), nous recherchons une personne en charge du SERVICE CLIENT - ADMINISTRATION DES VENTES du 15 JUIN AU 15 NOVEMBRE 2023 Les missions - Gestion du standard sur les heures d'ouverture : filtrage des appels, identification des interlocuteurs, orientation des appels ou traitement direct des demandes -...

  • Directeur-trice Adjoint-e

    il y a 1 mois

    Fontaine, France MAIRIE DE FONTAINE Temps plein

    **PROFIL DE POSTE** **La Ville de FONTAINE recherche des directeurs-trices pour les accueils de loisirs 3/11 ans pour l'été 2023.** **MISSIONS** Sous l'autorité du responsable du service extrascolaire et sous la responsabilité directe des directeurs-trices des accueils de loisirs 3/11 ans, vous serez en charge de: **Directeurs-trices en accueil de...

  • Coordinateur(Trice) Hse Giga Factory

    il y a 1 mois

    Fontaine, France McPhy Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Acteur industriel majeur sur le marché des **équipements de production et distribution d’hydrogène**, McPhy contribue au déploiement international de **l’hydrogène bas-carbone** comme solution pour la **transition énergétique.** Par nature, notre modèle d’affaires repose sur l’accompagnement de clients nationaux et...

  • Coordinateur(Trice) Hse Giga Factory

    Il y a 2 mois

    Fontaine, France McPhy Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Acteur industriel majeur sur le marché des **équipements de production et distribution d’hydrogène**, McPhy contribue au déploiement international de **l’hydrogène bas-carbone** comme solution pour la **transition énergétique.** Par nature, notre modèle d’affaires repose sur l’accompagnement de clients nationaux et...

  • Educateur-trice Jeunes Enfants

    il y a 1 mois

    Fontaine, France Ville de Fontaine Temps plein

    **EDUCATEUR-TRICE DE JEUNES ENFANTS** La ville de Fontaine recherche pour sa structure d'accueil un(e) EJE dans le cadre d'une vacance de poste à la crèche Léa Blain. L’éducateur(trice) de jeunes enfants travaille en collaboration avec les Infirmières puéricultrices, les Éducateurs(trices) de jeunes enfants et les Auxiliaires de puériculture. Il...

  • Directeur-trice Adjoint-e

    il y a 1 mois

    Fontaine, France MAIRIE DE FONTAINE Temps plein

    **PROFIL DE POSTE** **La Ville de FONTAINE recherche des directeurs-trices pour les accueils de loisirs 3/11 ans pour les mercredis et/ou vacances scolaires 2023-2024.** **RÉSUMÉ DU POSTE, MISSIONS**: Accueillir en toute sécurité, les enfants dans le cadre des Accueils de loisirs, ainsi que les parents et les partenaires - Seconder le/la...

  • Directeur-trice Adjoint-e

    il y a 1 mois

    Fontaine, France MAIRIE DE FONTAINE Temps plein

    **PROFIL DE POSTE** **La Ville de FONTAINE recherche des directeurs-trices pour les accueils de loisirs 3/11 ans pour les mercredis et/ou vacances scolaires 2023-2024.** **RÉSUMÉ DU POSTE, MISSIONS**: Accueillir en toute sécurité, les enfants dans le cadre des Accueils de loisirs, ainsi que les parents et les partenaires - Seconder le/la...

  • Directeur(trice) des Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Fontaine, France GIRAUDIER CONSEIL Temps plein

    Directeur(trice) des Ressources Humaines Référence de l'offre : DRH Poste pourvu Belle structure de négoce recrute sonDirecteur des Ressources Humaines (H/F) Détail de l'offre Introduction : Rattaché à la direction générale, votre rôle sera d'élaborer, de mettre en œuvre et de suivre quotidiennement la politique Ressources...

  • Directeur(trice) des Ressources Humaines

    il y a 2 jours

    Fontaine, France GIRAUDIER CONSEIL Temps plein

    Directeur(trice) des Ressources Humaines Référence de l'offre : DRH Poste pourvu Belle structure de négoce recrute sonDirecteur des Ressources Humaines (H/F) Détail de l'offre Introduction : Rattaché à la direction générale, votre rôle sera d'élaborer, de mettre en œuvre et de suivre quotidiennement la politique Ressources...

  • Coordinateur Technique

    il y a 2 jours

    Salins-Fontaine, France CIAS du canton de Moûtiers Temps plein

    Et si vous rejoigniez une équipe savoyarde dynamique qui met à cœur l'humain ? Le CIAS du canton de Moutiers est une aventure sociale de plus de 150 agents regroupant plusieurs services de l'action sociale aux personnes âgées en passant par la petite enfance depuis 1966. Ce que l'on veut c'est trouver notre prochain responsable ressources et moyens...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 2 mois

    Salins-Fontaine, France CIAS du canton de Moûtiers Temps plein

    Et si vous rejoigniez une équipe savoyarde dynamique qui met à cœur l'humain ? Le CIAS du canton de Moutiers est une aventure sociale de plus de 150 agents regroupant plusieurs services de l'action sociale aux personnes âgées en passant par la petite enfance depuis 1966. Ce que l'on veut c'est trouver notre prochain responsable ressources et moyens...

  • Relais Corner H/F

    Il y a 2 mois

    Fontaine, France C&A Temps plein

    C&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l’habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie.    Dans le cadre d’un nouveau partenariat entre C&A...

  • Relais Corner H/F

    il y a 2 jours

    Fontaine, France C&A Temps plein

    C&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l’habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie.    Dans le cadre d’un nouveau partenariat entre C&A...

  • Coordinateur Approvisionnement

    il y a 1 mois

    Fontaine, France Geny Inside - Faurecia Siedoubs - Forvia Temps plein

    Geny Intérim Colmar recrute pour son client un Coordinateur approvisionnement (H-F) pour un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'automobile situé à Fontaine. **Vos missions**: Rattaché au Responsable logistique, votre rôle est, au sein d'une usine, de coordonner l'approvisionnement en pilotant une équipe. Vous devrez garantir...

  • Coordinateur (H/F)

    il y a 1 jour

    Fontaine, France CPTS Drac Rive Gauche Temps plein

    Le poste consiste à animer et coordonner la nouvelle CPTS. Il s’agira de faciliter le travail en commun, de faire le lien entre tous, de communiquer sur l’existence et les actions de la CPTS, de déployer les actions, de veiller à la bonne gestion des ressources financières et humaines, d’organiser des réunions de coordination entre les...

  • Assistant(E) de Direction Administratif

    il y a 1 mois

    Fontaine, France SDIS de l'Isère Temps plein

    **Mission principale du service **:assure la gestion des affaires réservées, des instances, la coordination des affaires et projets transversaux de la direction générale, laplanification et coordination de réunions et d’événements particuliers. Gère l’archivage, l'accueil physique et téléphonique de l’État-Major et le traitement du courrier...