Customer Sucess Manager

Il y a 3 mois

Olivet, France DESTIA Temps plein

Mission

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Le réseau DESTIA par sa taille (130 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne.

Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l’humain au cœur de votre métier ? Rejoignez-nous

DESCRIPTION DE L'OFFRE

Dans un contexte de développement de ses activités, avec une forte croissance de son réseau, le Groupe Destia souhaite renforcer la gestion de la relation client entre les agences et le service informatique avec la création de ce poste de Customer Sucess Manager.

Au sein de l'équipe informatique dédiée à l'accompagnement des agences, et en coordination avec les responsables de services, les missions qui pourront vous être confiées s'articulent autour de deux axes :

Coordonner les demandes remontées par les agences :

Qualifier les demandes des agences sur les différents canaux (mail, téléphone, outil de gestion de la demande) Planifier le traitement des demandes en fonction des urgences Réaliser un suivi qualité des traitements réalisés Produire le reporting d'activité

Gérer les contrats informatiques :

Gérer avec les prestataires la commande des consommables informatiques Assurer la suivi des contrats y compris la résiliation des contrats obsolètes Coordonner les changements de contrat

Profil

Diplômé(e) d’une formation BAC+2 en gestion de PME ou relation client, vous avez une première expérience professionnelle qui vous permet d'intervenir en autonomie sur les missions confiées.

Pour ce poste, une aisance avec les outils informatiques bureautiques est nécessaire.

Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et aimez travailler en équipe.

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 3 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Le réseau DESTIA par sa taille (130 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne. Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une...

  • Head of Customer Cycle Management

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Job OverviewDESTIA is seeking a seasoned professional to lead our Customer Cycle Management team. As the Head of Customer Cycle Management, you will be responsible for overseeing all aspects of customer billing and collections.Key Responsibilities:Lead a team of professionals to ensure seamless customer billing and collections processesDevelop and implement...

  • Customer Success Manager

    il y a 24 heures

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA est un acteur incontournable du secteur des services à la personne, avec un réseau de 130 agences réparties sur le territoire et une offre diversifiée.Le groupe DESTIA connaît une croissance soutenue, porté par ses équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes : « ÉCOUTE », « ENGAGEMENT » et « ENTHOUSIASME...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 jour

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA, un acteur incontournable du secteur des services à la personne, recherche un Customer Experience Manager pour renforcer la gestion de la relation client entre les agences et le service informatique.Description de l'OffreLe Groupe Destia souhaite développer ses activités et renforcer la gestion de la relation client. Le poste de Customer...

  • Customer Experience Manager

    il y a 22 heures

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA est un acteur incontournable du secteur des services à la personne, avec un réseau de 130 agences réparties sur le territoire et une offre diversifiée.Le groupe DESTIA connaît une croissance soutenue, porté par ses équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes : ECOUTE, ENGAGEMENT et ENTHOUSIASME.Description de l'offreDans le...

  • Assistant Store Manager

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France RECRUT'OI Temps plein

    Company: Recrut'OI is a recruitment agency specializing in assisting companies in finding their future collaborators in various fields of activity.Job Overview:Support the manager of a retail outlet in the supermarket sector to ensure effective daily management and maintain quality customer service.Team Leadership: oversee sales, cashier, and logistics teams...

  • Customer Relations Team Leader H/F

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Job Title: Manager Relation Client H/FJob Overview:The Manager Relation Client H/F is pivotal in overseeing the operational efficiency of the advisory team. This role encompasses various responsibilities aimed at enhancing client interactions and optimizing service delivery.Key Responsibilities:Organizing and coordinating the workflow within the advisory...

  • Client Relationship Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Job Title: Manager Relation Client H/FJob Overview:The Client Relationship Manager is pivotal in steering the team of advisors towards excellence in customer service. This role encompasses a variety of responsibilities aimed at enhancing operational efficiency and ensuring client satisfaction.Key Responsibilities:Organizing and overseeing the workflow within...

  • Commercial Assistant

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France ORPI Temps plein

    About ORPIORPI stands as a prominent real estate network in France, comprising over 1,350 agencies and a workforce of 9,000 dedicated professionals. Our cooperative ethos is fundamental to our achievements, as we recognize that our strength lies in our committed team. We emphasize personal development to foster a collaborative environment that enhances our...

  • Client Engagement Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Job Title: Manager Relation Client H/FJob Overview:The Client Relationship Manager is pivotal in steering the operations of the advisory team. This role encompasses a variety of responsibilities aimed at enhancing service delivery and optimizing team performance.Key Responsibilities:Organizing and overseeing the workflow within the advisory team.Managing...

  • Sales Manager F/H

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Join a Leading Company in the Retail SectorAre you enthusiastic about commerce and customer service? Do you thrive on enhancing sales performance and ensuring client satisfaction? If this resonates with you, this role could be an excellent fit. As a sales leader, you will oversee the increase of your store's sales and the advancement of your sales team. Your...

  • Conseiller en Relation Clientèle

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    Job Description**About the Job**Adecco Tertiaire Orléans is seeking a Téléconseiller (H/F) for one of its clients in the energy sector, based in Olivet.Main Responsibilities:Customer Welcome and Identification: Greet and identify customers through various channels.Contact Qualification: Reformulate customer problems and provide solutions or redirect to...

  • Commercial Assistant

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France ORPI Temps plein

    About ORPIORPI stands as a premier real estate network in France, comprising over 1,350 agencies and a workforce of 9,000 dedicated professionals. Our cooperative ethos is the cornerstone of our achievements, fostering an environment where expertise flourishes through collaboration.Your ResponsibilitiesAct as the first point of contact for clients and...

  • Commercial Assistant

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France ORPI Temps plein

    About ORPIORPI stands as a premier real estate network in France, comprising over 1,350 agencies and a workforce of 9,000 dedicated professionals. Our cooperative ethos is fundamental to our achievements, emphasizing the importance of teamwork and individual growth to foster a thriving work environment.Your Responsibilities at ORPIAct as the friendly point...

  • Logistics Warehouse Worker

    il y a 4 heures

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Equip Jardin Temps plein

    About Equip JardinEquip Jardin is a leading distributor of outdoor power equipment and gardening tools in France. With 28 locations across 15 departments, we offer a wide range of products and services to both professionals and individuals.Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Logistics Warehouse Worker to join our team at our...

  • Deputy Unit Leader

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    About This Role As a Deputy Unit Commander, you will play a vital role in leading and managing a team of skilled professionals within the Armée de l'Air et de l'Espace. Your responsibilities will encompass a wide range of operational tasks, ensuring the smooth functioning and success of the unit. Key Responsibilities Provide direct supervision and guidance...

  • Responsable de Maintenance des Radars

    il y a 1 mois

    Olivet, France Thales Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets...

  • CDD - Ingénieur Déploiement solutions d'outil H/F (CDD)

    il y a 1 mois

    Olivet, 45160, Orléans, France THALES Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets...

  • Automation Technician F/H

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France ENGIE Temps plein

    Join a dedicated and innovative team!We are seeking an Automation Technician to enhance our operations and support the energy transition.Position: Automation Technician (F/H)Location: Orléans (45)Primary Duties:Conduct automation tasks across multiple departments.Provide assistance to operational teams (troubleshooting, maintenance, programming).Oversee...

  • Electrotechnics Specialist F/H

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France ENGIE Temps plein

    Join a forward-thinking team dedicated to innovation!We are on the lookout for a skilled Automation Technician to enhance our operations and support the transition towards sustainable energy solutions.Position: Automation Technician (F/H)Location: Orléans (45)Primary Duties:Conduct automation tasks across various sectors.Provide assistance to operational...