Technicien support utilisateur N2
il y a 1 mois
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
A propos du poste :En tant que Technicien Support N2, vous serez le point d'escalade des équipes support N1 et interviendrez sur des incidents plus complexes pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Vous apporterez votre expertise technique pour résoudre des problèmes variés et veillerez à la continuité des services IT en collaborant avec différentes équipes.
Vos principales missions incluront :
-Prise en charge des incidents de niveau 2 : Réceptionner et analyser les demandes escaladées par le support N1, diagnostiquer les pannes et assurer la résolution des incidents dans les meilleurs délais.
-Assistance aux utilisateurs : Assurer un support technique avancé auprès des utilisateurs, que ce soit en présentiel, à distance ou par téléphone.
-Documentation et suivi des interventions : Rédiger des comptes rendus d'intervention et mettre à jour la documentation technique afin de faciliter la résolution des problèmes futurs.
-Maintenance préventive et corrective : Réaliser des opérations de maintenance pour assurer la bonne performance des équipements informatiques.
-Collaboration avec les équipes techniques : Travailler en étroite collaboration avec le support N3 et les équipes d'infrastructure pour traiter les problèmes complexes et améliorer les processus de support.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez justifier des compétences et qualités suivantes :
-Expérience confirmée en support technique N2, avec une bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux, et de la gestion des incidents.
-Compétences techniques avancées : connaissances des outils de ticketing, des environnements réseaux et systèmes, et des technologies de virtualisation.
-Sens du service et de la communication : capacité à écouter les utilisateurs, à expliquer les solutions de manière claire, et à travailler en équipe.
-Esprit d'analyse et de résolution de problèmes : aptitude à diagnostiquer des incidents techniques et à trouver des solutions adaptées.
-Autonomie et rigueur dans la gestion des interventions et la documentation.
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Technicien support utilisateur
il y a 3 semaines
Brunstatt, France Up Skills Metz IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...
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Agent Support Opération
Il y a 6 mois
Brunstatt, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Technicien système et réseaux
Il y a 3 mois
Brunstatt, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. A propos du poste : ...
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TECHNICIEN FOUR en itinérance dans le 68
Il y a 2 mois
Brunstatt, France Domino RH Staff Montpellier Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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TECHNICIEN FOUR en itinérance dans le 68(H/F)
Il y a 2 mois
Brunstatt, France Domino RH Staff Montpellier Temps pleinA propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France...
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Technicien Méthodes
Il y a 3 mois
Brunstatt, France Satis Jobs Center - Industrie Colmar Temps pleinA propos de l'entreprise : Créée à Grenoble en 1980,cette entreprise compte parmi les pionniers de l'ingénierie industrielle en France. Avec 300 collaborateurs répartis sur 10 sites en France et en Suisse, la société concilie la force d'un groupe avec l'agilité et la proximité d'agences à taille humaine. A propos du poste : ...
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Technicien Systèmes
Il y a 2 mois
Brunstatt, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. A propos du poste : ...
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Spécialiste réseau et infrastructure informatique
il y a 3 semaines
Brunstatt, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinDécouvrez notre offreÀ propos de l'entreprise :Harry Hope, cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.Poste OffertRôle du poste :Installez, configurez et maintenez les équipements réseau et les systèmes...
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Agent de Coordination
Il y a 6 mois
Brunstatt, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Gestionnaire Administration Des Ventes
Il y a 6 mois
Brunstatt, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Gestionnaire Adv
Il y a 6 mois
Brunstatt, France B+T Group Temps pleinB+T Group est une entreprise familiale et prestataire environnemental depuis 170 ans. Nous proposons des services de valorisation des déchets et des services d’approvisionnement en énergie à des coûts optimisés en sous-traitance pour l’industrie et les collectivités locales avec notre propre parc d’installations. Notre activité est concentrée...
