Alternance - Selfcare Performance Associate (x/f/m)

Il y a 2 mois

Paris, France Doctolib Temps plein

Vos missions

Avec pour objectif d’offrir la meilleure expérience utilisateur d’Europe, notre équipe Product Knowledge & Selfcare contribue à la création et mise à jour des supports d’accompagnement (FAQ, ebook, tutoriel vidéo) afin de permettre à nos utilisateurs de prendre en main l’ensemble de nos produits et fonctionnalités en toute autonomie. 

Dans un contexte de croissance et de changement, vous participerez au lancement de 100% des nouvelles fonctionnalités et nouveaux produits en travaillant de concert avec la manager de l’équipe Selfcare France. 

Pour effectuer vos missions, vous interagirez avec l’ensemble des équipes produit cross countries (Product Trainers, Product Marketing Managers, Product Managers, etc.). 

Votre mission est de travailler activement à la création et mise à jour de nos supports pour les professionnels de santé et les patients afin de réduire le taux de contact.

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

Rédiger des articles de FAQ de qualité en français et en anglais afin d’apporter des explications claires à nos utilisateurs sur le fonctionnement de nos produits Travailler étroitement avec les Product Managers pour vous assurer que nos contenus sont la base parfaite pour la formation de nos utilisateurs Contribuer à l’amélioration continue de notre ligne directrice et du ton de la voix Booster le trafic de la FAQ en collaborant avec les équipes Product Marketing Analyser les raisons de contact et collaborer avec les équipes terrain pour comprendre les enjeux de nos utilisateurs et produire du contenu selon les retours Analyser la performance et l’impact des projets mis en place via des KPIs, identifier des plans d’action et les implémenter Contribuer à des projets plus globaux

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

Vous avez des qualités rédactionnelles irréprochables en français et en anglais Vous êtes d’un naturel positif et vous avez l’esprit d’équipe Vous êtes autonome et force de proposition Vous pensez toujours à l’expérience de nos utilisateurs en premier Tu es organisé et structuré

Ce serait fantastique si vous avez aussi :

Vous avez une expérience en gestion de projetVous êtes en école de communication/marketing ou journalisme

Notre offre

Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipeDes programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations œuvrant dans le domaine de la santéUne offre de bien-être avec notre partenaire Moka.careDe nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisirUne carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau 

Le processus de recrutement

Un entretien RH visio avec notre Talent PartnerUn entretien opérationnel avec notre manager de l’équipe Selfcare France, MathildeUn cas pratique à restituer en personne à Mathilde et Aline, responsable du pôle Product Knowledge dont l’équipe fait partie

Détails du poste

AlternanceDurée : 12 moisDébut souhaité : Septembre/Octobre 2024Lieu de travail : Levallois-PerretMode hybride

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous

L’ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquez .

Si vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions concernant le traitement des données vous concernant, vous pouvez nous écrire à .

  • Amoa Paiement Mobile Selfcare Carte

    il y a 2 jours

    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **? Poste**: AMOA PAIEMENT MOBILE SELFCARE CARTE **? Secteurs stratégiques**: Banque d?investissement **? Démarrage**: ASAP **?Localisation**: SCHILTIGHEIM (ALSACE) **? Contexte /Objectifs**: Equipe en charge des projets et du run Equipe en lien avec les API enrôlement Paiement Mobile (Paylib et ApplePay) et Selfcare Carte (augmentation de plafond,...

  • Digital Product Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Rattaché au Responsable de la verticale produit Selfcare sur le marché des particuliers (comptes, budget et opérations, moyens de paiement et contrat BAD), le Digital Product Manager est en charge d’accompagner l’équipe dans la définition de la vision produit Selfcare en collaboration avec les métiers bancaires et...

  • Chargé(e) de projet Selfcare en alternance H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Mutualité Française Temps plein

    Missions Poste : Alternance, Bac +5 – basé à Paris (15e) Durée : 1 an – à partir de septembre 2024 Présentation de la Mutualité Française : La Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) fédère la quasi-totalité des mutuelles Santé et anime un réseau de plus de 2.500 structures de services de soins et...

  • Chargé(e) de projet Selfcare en alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Mutualité Française Temps plein

    Missions Poste : Alternance, Bac +5 – basé à Paris (15e) Durée : 1 an – à partir de septembre 2024 Présentation de la Mutualité Française : La Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) fédère la quasi-totalité des mutuelles Santé et anime un réseau de plus de 2.500 structures de services de soins et...

  • Senior Performance Associate

    il y a 2 jours

    Paris, France Doctolib Temps plein

    **Descrizione del ruolo**: **Vos missions**: En tant que Senior Performance Associate au sein de l’équipe Sales Performance, vous aurez la responsabilité de mettre à disposition des Managers Sales l’ensemble des outils dont ils ont besoin pour animer au mieux leurs équipes au quotidien. Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à: -...

  • Associate Producer Cross-projet

    il y a 4 jours

    Paris, France Don't Nod Temps plein

    Paris ou Télétravail (75) Position Duties Afin de garantir le développement de nos studios, DON'T NOD recherche un-e Associate Producer Cross-Project F/H/X pour rejoindre ses équipes. - Vous appliquez les process d'organisation existants et contribuez à leur amélioration. - Vous participez à la définition et à la matérialisation de nouveaux...

  • Marketing & Communication Senior Associate (X/f/m)

    il y a 22 heures

    Paris, France Doctolib Temps plein

    **Descrizione del ruolo**: Nous recherchons un nouveau membre pour notre équipe Customer engagement pour le poste de Marketing & Communication Senior Associate, afin de nous aider à améliorer la satisfaction de nos utilisateurs. Notre équipe, composée de 4 personnes, agit pour booster: - La valeur perçue de nos solutions - La confiance que nos...

  • Associate

    Il y a 2 mois

    Paris, France Spencer Stuart Temps plein

    Associates are expected to work pro-actively and efficiently on multiple client engagements through the combination of solid project management skills, proactive and quality search execution, ownership mentality and strong, team-oriented delivery to specific client needs. Each assignment is driven by a team, including at a minimum a Consultant, Associate and...

  • Associate Partner

    il y a 4 semaines

    Paris, France Do Well Do Good Careers Temps plein

    Our purpose is to train, advise, support leaders and future leaders to find the right balance between performance and impact and create an economy that works for all and the planet.We do that through 3 interlinked activities: education, consulting and ventures.More about the company: www.dowelldogood.comAssociate PartnerThis is a full-time on-site role...

  • Associate Partner

    il y a 4 semaines

    Paris, France Do Well Do Good Temps plein

    Our purpose is to train, advise, support leaders and future leaders to find the right balance between performance and impact and create an economy that works for all and the planet. We do that through 3 interlinked activities: education, consulting and ventures. More about the company: Associate Partner This is a full-time on-site role located in Paris....

  • Associate Partner

    il y a 4 semaines

    Paris, France Do Well Do Good Temps plein

    Company DescriptionOur purpose is to train, advise, support leaders and future leaders to find the right balance between performance and impact and create an economy that works for all and the planet.We do that through 3 interlinked activities: education, consulting and ventures.More about the company: www.dowelldogood.comAssociate PartnerThis is a full-time...

  • Associate Partner

    il y a 4 semaines

    Paris, France Do Well Do Good Temps plein

    Company DescriptionOur purpose is to train, advise, support leaders and future leaders to find the right balance between performance and impact and create an economy that works for all and the planet.We do that through 3 interlinked activities: education, consulting and ventures.More about the company: www.dowelldogood.comAssociate PartnerThis is a full-time...

  • Associate Partner

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Do Well Do Good Temps plein

    Company DescriptionOur purpose is to train, advise, support leaders and future leaders to find the right balance between performance and impact and create an economy that works for all and the planet.We do that through 3 interlinked activities: education, consulting and ventures.More about the company: www.dowelldogood.comAssociate PartnerThis is a full-time...

  • Associate Partner

    il y a 2 semaines

    Paris, France Do Well Do Good Temps plein

    Company DescriptionOur purpose is to train, advise, support leaders and future leaders to find the right balance between performance and impact and create an economy that works for all and the planet.We do that through 3 interlinked activities: education, consulting and ventures.More about the company: www.dowelldogood.comAssociate PartnerThis is a full-time...

  • Assistant(E) Cdp Iv Et Selfcare

    Il y a 2 mois

    Paris, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    En appui du Responsable projets IV et Accompagnement Client, l’assistant chef de projets a pour mission d’accompagner son manager sur différents projets de pilotage de l’IV et de l’accompagnement client. **L’Alternant Assistant chef de projet IV et Selfcare pourra se voir confier différents types de projets visant à assurer, in fine, la...

  • e-commerce performance associate h/f

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Veja Temps plein

    Descriptif du posteVEJA recherche un(e) E-commerce Performance Associate. Composé d'une soixantaine de personnes, notre département WEB et plus précisément, notre équipe E-Commerce qui continue de développer sa présence à l'international en expédiant dans plus de 150 pays via ses différents websites. Rattaché(e) à la E-shop Manager et au pôle «...

  • e-commerce performance associate h/f

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Veja Temps plein

    Descriptif du posteVEJA recherche un(e) E-commerce Performance Associate. Composé d'une soixantaine de personnes, notre département WEB et plus précisément, notre équipe E-Commerce qui continue de développer sa présence à l'international en expédiant dans plus de 150 pays via ses différents websites. Rattaché(e) à la E-shop Manager et au pôle «...

  • Vendor Performance Associate France

    il y a 3 semaines

    Paris, France BlaBlaCar Temps plein

    **About BlaBlaCar** - BlaBlaCar is the world’s leading community-based travel network, connecting over 100 million members across 22 countries looking to carpool or travel by bus. By sharing rides and filling empty seats on the road, our community avoids 1.6 million tons of CO2 emissions every year (as if Paris was free of road traffic for a year!) - We...

  • Associate Producer Cross-projet

    il y a 1 semaine

    Paris, France DONTNOD Temps plein

    Description de l'entreprise DON’T NOD est un éditeur et développeur français indépendant basé à Paris et Montréal, créateur de jeux narratifs originaux dans les genres aventure (Life is Strange, Tell Me Why, Twin Mirror), RPG (Vampyr) et action (Remember Me). Le studio est internationalement reconnu pour ses expériences narratives uniques,...

  • Fc Associate 1

    il y a 2 jours

    Paris, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Les compétences suivantes sont indispensables à la réussite de cette fonction: - Etre particulièrement attentif à la sécurité - Etre capable d’identifier et adresser les risques sécurité dans la zone de travail - Assiduité - Avoir un bon sens de l’observation - Avoir de bonnes compétences en communication - Etre capable de solutionner des...