Un ou une Responsable du service Accueil
il y a 3 semaines
Vos missions
Pilotage de l'activité et management du service
Définir et assurer la mise en œuvre de la politique d'accueil et de relation aux usagers des sites du siège.
Encadrer l'équipe du service et accompagner les coordonnateurs dans leur rôle de managers de proximité. Suivre l'ensemble des équipes du service dans l'évolution de leurs activités, de leurs outils et process, de la réalisation du plan de formation.
Organiser et piloter l'activité du service en lien avec les coordonnateurs (suivi des procédures, organisation des plannings et des évènements, gestion des outils métiers...). Définir les besoins et le recrutement des nouveaux agents, veiller à leur intégration
Piloter les projets dans une démarche d'amélioration continue sur les prestations d'accueil et de relation usagers
Accompagner le projet d'accueil et d'optimisation de la relation usagers sur le siège régional. Continuer le pilotage du projet de la modernisation de l'accueil de visiteurs « classiques » et développer la modernisation de l'accueil sur le volet évènementiel
Améliorer les outils de traitement de la relation à l'usager (logiciel d'invitations/accueil, logiciel métier/standard) en lien avec les évolutions métiers. Impulser une démarche qualité de la dimension « accueil » au sein de la collectivité.
Garantir le respect de la qualité et la cohérence du service rendu à l'ensemble de ses usagers internes ou externes (parcours usager), maintenir et développer les liens avec les services de la Région assurant un accueil public.
Assurer le reporting et le suivi administratif et financier du service et la conduite du changement des équipes.
Garantir le reporting de l'activité du service en améliorant les procédures et indicateurs dédiés au suivi de la qualité de service (suivi des flux de visite, des appels et de leur traitement). Être force de propositions auprès de la hiérarchie.
Rédiger et suivre les marchés publics ainsi que les procédures nécessaires au bon fonctionnement du service. Optimiser les interventions du marché de prestation accueil dans une logique de maitrise des coûts. Participer à la préparation et au suivi du budget.
Accompagner la conduite du changement au sein de l'équipe et plus globalement au sein de la Région avec l'appui des services et des différents utilisateurs concernés.
> Votre profil
- Pilotage de la relation usager, techniques d'accueil physique et téléphonique
- Management confirmé, accompagnement des équipes dans le développement de leurs compétences
- Métiers de l'accueil
- Conduite du changement et gestion de projet
- Maitrise des techniques d'animation de groupe, de résolution de conflits et de médiation.
- Maîtrise des outils bureautiques
- Être force de proposition, savoir faire preuve d'innovation en matières technologique, organisationnelle et managériale
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, le sens du service, l'autonomie, une bonne présentation, une grande capacité d'adaptation
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Responsable Du Service à La Population
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Mairie de Saint-Ouen sur Seine Temps pleinNous recrutons pour la direction des affaires générales et juridiques notre responsable du service à la population dont les missions seront les suivantes: - Assurer le pilotage stratégique du service à la population - Établir et mettre en œuvre un projet de service avec votre adjointe - Assurer le suivi de la gestion budgétaire du service - Piloter...
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Chargé de service caisse/accueil F/H
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Groupe Casino Temps pleinMission Le contact clients est votre leitmotiv ? Devenez Chargé(e) de service caisse/accueil chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien. Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pas ! Votre sens du relationnel rime avec vos responsabilités ...
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Responsable de Services
il y a 7 jours
Saint-Ouen, France Sodexo Live! Temps pleinSupporter officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, Sodexo Live! met les petits plats dans les grands pour assurer la restauration des spectateurs, des athlètes et du staff au sein du Village des Athlètes et sur 14 sites de compétition. Rejoignez l’équipe de la Base Vie pour accompagner les 1 000 Collaborateurs qui travailleront dans nos...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Responsable Accueil, Qualité Et Parcours Usagers
il y a 1 mois
Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: Responsable Accueil, Qualité et parcours usagers - secteur Sud H/F **Votre future équipe**: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers accueille, conseille et...
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Aide Soignant Service Ambulatoire
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Clinique du Landy Temps plein**CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Chargé de service caisse/accueil F/H
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Monoprix. Temps pleinA propos de l'entreprise :Monoprix est une enseigne du GROUPE CASINO. Leader du commercede centre-ville avec une présence dans plus de 250 villes enFrance, ses 21 000 collaborateurs animent au quotidien 800magasins, avec trois formats d'enseigne - Monoprix, monop' etNaturalia - et deux sites e-commerce, monoprix et Sarenza. En2019, le groupe réalise 5...
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Responsable Du Service Accueil, Standard, Bureaux
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein**Date de début de diffusion **:02/11/2023 **Date de parution **:02/11/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable du service Accueil, Standard, Bureaux des rendez-vous téléphoniques F/H **Métier**: Logistique générale - Responsable logistique **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : CDD remplacement - Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de...
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Stagiaire Accueil
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France TITRAFILM Temps pleinNous recherchons un Agent d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'accueil, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les tâches administratives quotidiennes. Responsabilités: - Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme - Répondre aux appels téléphoniques et...
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Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Saint-Fons, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise.** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Chargé(e) d'accueil
il y a 4 semaines
Saint-Gérand, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...
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Responsable Service Electronique
il y a 7 jours
Saint-Ouen, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché directement au CTO basé aux Etats-Unis et avec l'appui de votre équipe de 5 personnes, vous coordonnez la fabrication et l'assemblage des sous-systèmes électroniques jusqu'à la phase de vérification et contribuez au développement de produits technologiques révolutionnaires dans l'industrie des medical devices....
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Responsable Des Services Finances
il y a 7 jours
Pont-Saint-Esprit, France Centre Hospitalier de Pont-Saint-Spirit Temps plein**Profil recherché**: - Vous êtes titulaire d’un BTS comptabilité et gestion et/ou Bachelor Gestion comptable, fiscale et financière et/ou DECF. - Vous avez idéalement une première expérience sur un poste comparable. Une expérience en milieu hospitalier serait très appréciée. - Vous êtes parfaitement à l’aise avec la suite Office, notamment...
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Responsable de Services
il y a 7 jours
Saint-Ouen, France Sodexo Live! Temps pleinSupporter officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, Sodexo Live! met les petits plats dans les grands pour assurer la restauration des spectateurs, des athlètes et du staff au sein du Village des Athlètes et sur 14 sites de compétition. Au cœur du Village des Athlètes, rejoignez le plus grand restaurant du monde qui accueillera 15 000...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...
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Chargé D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Saint-Fons, France Cityone - Accueil Temps pleinEmployer **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise.** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...
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Chargé d'accueil
il y a 4 semaines
Hérouville-Saint-Clair, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...
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Responsable D'équipe Pmi Et Modes D'accueil Du
il y a 4 semaines
Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: Responsable d'équipe PMI et Modes d'Accueil du Jeune Enfant H/F **Votre future équipe**: Rattaché et sous l’autorité du Responsable Proximité PMI et Modes d’Accueil du Jeune Enfant, vous accompagnez et pilotez les équipes de St Symphorien d'Ozon composées d’Infirmières Puéricultrices, Psychologues, Sage-femme,...
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HÔTE ET HOTESSE D'ACCUEIL
il y a 4 semaines
Selles-Saint-Denis, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...