Chargé de compte et de conduite du changement H/F

il y a 4 semaines

HautsdeSeine, France Groupe Prunay Temps plein

Description de la mission

Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client : 

Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique d’indemnisation Par ses échanges réguliers avec ses clients, il participe à détecter et à relayer les tendances du marché auprès de l’ensemble des équipes


Il participe à l’accompagnement au changement des équipes opérationnelles dans le cadre de projets de transformation visant à mieux répondre aux attendus des clients 

Missions :

Suivi opérationnel de comptes clients : 

Assurer la fonction de responsable de compte auprès de certains clients Préparer et animer la comitologie de suivi opérationnel fixé avec nos clients (point mensuel, comité opérationnel, comité de pilotage…) Produire les reportings attendus par les clients avec l’appui d’un data manager dédié au service Définir les informations à communiquer de manière régulière, pro-active et homogène à ses clients et bâtir les canaux de diffusion associés. Analyser la performance mesurée par ses clients pour définir les plans d’actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel Traiter les incidents ponctuels sur le traitement des missions d’expertise en lien avec le service réclamation

Collecte et transmission des attendus clients :

Recueillir et analyser les exigences clients (process, KPI, base contrat…) Synthétiser les exigences clients en communication pertinente vers les équipes opérationnelles Diffuser la culture client au sein de l’entreprise

Conception de processus de changements organisationnels :

Analyser le cahier des charges de ses clients et identifier les impacts dans l’organisation d’Eurexo Élaborer les nouveaux processus associés aux demandes de ses clients en lien avec le service qualité opérationnel avec un soucis de simplicité et d’efficacité Participer à l’accompagnement au changement dans la mise en œuvre des nouveaux processus et nouveaux outils


Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

Profil

Vous avez au moins une expérience réussie dans un poste similaire.

Vous maîtrisez idéalement le secteur de l'assurance et ses acteurs.

Vous êtes force de proposition, travaillez avec pragmatisme, rigueur et autonomie.

Vous avez de bonnes capacités de communication et savez bien vous exprimer à tous les niveaux de l'organisation.

Une connaissance en suivi de projets et en accompagnement au changement serait un plus.

Vous vous sentez à l'aise dans le cadre de nos compétences fondamentales : l'orientation client, la capacité d'analyse et de synthèse.

Statut : Cadre en forfait 218 jours

  • Alternance conduite du changement

    il y a 1 mois

    avenue de paris chatillon, France ORANO Temps plein

    Au sein de la direction du Programme Pythagore, le projet du nouvel ERP groupe, vous serez intégré à une équipe multipartite de gestion de projet et rattaché(e) à la PMO, responsable de la conduite du changement. Votre rôle sera de contribuer aux activités de conduite du changement pour les besoins du projet :Participer aux activités courantes de...

  • Responsable Conduite de Changement

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Getpro Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Groupe spécialisé dans l’installation et la maintenance de dispositifs de sûreté, de sécurité incendie et d’automatisme - ** Année de création**: 2018 - ** Coeur business **:Système de sécurité - ** Taille **:660 personnes - ** Localisation**: Pantin **MISSIONS** En lien direct avec le Chef de Projet ERP,...

  • Consultant conduite de changement

    il y a 2 semaines

    Île-de-France, France AS International Group Temps plein

    Nous développons HENKO, notre pôle d'expertise spécialisé dans la conduite du changement pour accompagner nos clients dans la mise en place de leur projets IT.AS International recherche pour sa filiale Henko, un Consultant conduite de changement - H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Rejoignez notre équipe d'experts au changement...

  • Consultant conduite de changement

    il y a 2 semaines

    Île-de-France AS International Group Temps plein

    Nous développons HENKO, notre pôle d'expertise spécialisé dans la conduite du changement pour accompagner nos clients dans la mise en place de leur projets IT.AS International recherche pour sa filiale Henko, un Consultant conduite de changement - H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Rejoignez notre équipe d'experts au changement...

  • Expert en conduite du changement

    il y a 2 jours

    Île-de-France Scalian Temps plein

    Vous êtes Expert en conduite du changement !Dans le cadre du développement de notre activité, nous vous proposons d'intégrer notre direction d'activité Innovation et Projet Numérique, une équipe de spécialistes en assistance à maîtrise d’ouvrage stratégique et opérationnelle pour des projets de transformation numérique, essentiellement...

  • Consultant en Conduite du Changement M365 H/F

    il y a 6 jours

    Île-de-France Frank Recruitment Group Services Ltd Temps plein

    Consultant en Conduite du Changement Microsoft 365 H/F - CDI - PARIS Afin d'étoffer leur pôle Transformation Digitale, mon client est à la recherche de son/sa futur(e) Consultant(e) en Conduite du Changement sur les briques collaboratives Microsoft 365. Ainsi, pour vos différents clients grands comptes, vous serez amené(e) à participer aux phases...

  • Chargé(e) de mission transformation numérique Guichet unique F/H H/F

    il y a 1 mois

    Hauts-de-Seine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Pour sa direction de la propriété industrielle et des entreprises, l’INPI recherche : un(e) chargé(e) de mission transformation numérique Guichet unique F/H en CDI Rattaché(e) au responsable du pôle Entreprises/Institutionnels, et intégré(e) à une équipe de 6 collaborateurs, le(la) chargé(e) de mission technique a...

  • Change Manager Microsoft 365

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France WHIZE Temps plein

    Welcome To The World Of Whizdom ! Offre d'emploi pour un CDI : Change Manager Microsoft 365 Whize est une filiale du groupe Neurones (7000 collaborateurs en France), spécialisée dans le développement de solutions sur mesure en architecture Serverless (Azure, AWS) et de la Data Intelligence Vos missions : Construction et mise en œuvre de la...

  • Product Manager

    il y a 4 semaines

    Hauts-de-Seine, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Au sein du département Conduite, le GTAR a en charge la conception, le développement, l’évolution, le MCO et l’exploitation des SI industriels du domaine exploitation  Vous rejoignez le GTAR au sein des équipes de développement, en tant que Product Manager. ll s'agit d'un périmètre à forte composante...

  • Consultant en conduite du changement, organisation et coaching H/F

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France SQUARE Temps plein

    Square Management est un cabinet de conseil européen en stratégie et organisation fondé en 2008. Notre cabinet accompagne les grandes entreprises dans l'anticipation, la conception, et la réalisation de leurs projets de transformation au sein de secteurs diversifiés tels que la Banque, l'Assurance, le Luxe, l'Energie et la Grande Consommation. Composé...

  • Alternance - Change Engineer - Projet EPR F/H

    il y a 1 mois

    Hauts-de-Seine, France Framatome Temps plein

    Description de la mission Au sein de Framatome, la BU Grands Projets est centrée sur la gestion et l'exécution des projets de nouvelles constructions. Elle a pour missions de remettre des offres structurées et complètes pour les projets de nouveaux réacteurs, réaliser des projets de construction depuis l'ingénierie jusqu'à la mise en...

  • Account Manager Grands Comptes

    il y a 4 jours

    Hauts-de-Seine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Sales Manager, vous serez chargé(e) de vendre les solutions de l'entreprise à un portefeuille de clients Grands Comptes nommés principalement de  clients du secteur de la Banque/Finance/Assurance. Votre rôle principal consiste à commercialiser l'ensemble des produits et services dans le respect de la...

  • Chargé(e) de missions juridiques formalités entreprises H/F

    il y a 7 jours

    Hauts-de-Seine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Rattaché (e) au responsable du pôle Entreprises/Professionnels, et intégré(e) à une équipe de 15 collaborateurs, le(la) Juriste en droits des sociétés a en charge le suivi et le maintien du fonctionnement opérationnel de l’application, dénommée Guichet unique, qui permet le dépôt et le suivi en ligne des...

  • Consultant Conduite du changement et Communication

    il y a 2 semaines

    Île-de-France, France Aubay Temps plein

    ContexteLe département Corporate Support Functions IT assure les fonctions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre SI pour les directions Financières, Risques, Compliance et Corporate de notre client bancaire, soit les projets de développement et évolutions ainsi que le fonctionnement des applications utilisées par ces...

  • Consultant Conduite du changement et Communication

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France Aubay Temps plein

    Contexte Le département Corporate Support Functions IT assure les fonctions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre SI pour les directions Financières, Risques, Compliance et Corporate de notre client bancaire, soit les projets de développement et évolutions ainsi que le fonctionnement des applications utilisées par ces...

  • Consultant Conduite du changement et Communication

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Aubay Temps plein

    ContexteLe département Corporate Support Functions IT assure les fonctions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre SI pour les directions Financières, Risques, Compliance et Corporate de notre client bancaire, soit les projets de développement et évolutions ainsi que le fonctionnement des applications utilisées par ces...

  • Change Manager H/F

    il y a 1 mois

    Sauveterre-de-Guyenne, France NEXTON Temps plein

    NEXTON recrute un CHANGE MANAGER H/F, en CDI, à Lyon !Le contexte :Au sein de la DSI de notre client, tu intègres une équipe dynamique pour prendre en charge l’activité de la conduite du changement. Les missions :Identification, documentation, promotion des cas d’usages.Animation à travers des publications régulières dans la communauté. Conduite...

  • D78 - ESI de Nanterre ARCHITECTE TECHNIQUE TIPI PAYFIP H/F

    il y a 3 semaines

    Hauts-de-Seine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Au sein du Service des Systèmes d’information, le Pôle Développement de l’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Nanterre, rattaché à la DISI Île-de-France, est chargé : - de la maintenance et du développement applicatif de SATELIT (paiement des impôts et gestion des contrats des usagers) pour le bureau...

  • Senior Consultant en Conduite du changement H/F

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France SQUARE Temps plein

    Square Management est un cabinet de conseil européen en stratégie et organisation fondé en 2008. Notre cabinet accompagne les grandes entreprises dans l'anticipation, la conception, et la réalisation de leurs projets de transformation au sein de secteurs diversifiés tels que la Banque, l'Assurance, le Luxe, l'Energie et la Grande Consommation. Composé...

  • Chargé(e) de la maîtrise des risques H/F

    il y a 1 mois

    Hauts-de-Seine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Pour sa direction juridique et financière, l’INPI recherche un(e) chargé(e) de la maîtrise des risques en CDI : Rattaché (e) au responsable du pôle contrôle interne & contrôle de gestion du service financier, et intégré(e) à une équipe de 2 collaborateurs, vos missions seront les suivantes : - coordonner et...