Apprenti(e) Consultant(e) Support F/H

Il y a 2 mois

Marseille, France Orange Business Services Temps plein

about the role

Le département Support & Managed Services est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l’entreprise conformément aux contrats souscrits.


L’apprenti(e) Consultant(e) Support rejoindra l’équipe N2 – Administration et Exploitation et sera chargé(e) des missions ci-dessous. Vous intégrerez une équipe de onze personnes au sein du service « Support & Managed Services » situé dans nos locaux de Marseille. Votre mission est d’assurer l’assistance et le support technique de nos solutions logicielles déployées au sein du système d’information hospitalier (SIH) de nos clients.


Vos activités au quotidien ?


• Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels complexes et critiques
• Accompagner les clients dans la résolution de demandes à fort impact (N2, N2+)
• Communiquer au client les solutions et reporting
• Soutien au N1 en escalade sur les tickets.


Vos missions ?


• Vous êtes en charge du diagnostic technique des solutions logicielles auprès du client.
• Gestion des services
• Mise en place de nouveau services
• Vous analysez les demandes reçues et déterminez les solutions adaptées aux besoins du client.
• Vous effectuez un compte-rendu d'intervention et vous vous assurez de sa bonne transmission au client.
• Vous communiquez les informations pertinentes aux différents services internes concernés.
• Vous effectuez un reporting sur les actions menées et présentez les résultats au Responsable du service.
• Vous utilisez les outils de communication digitaux tels que Teams et vous communiquez facilement auprès de votre équipe et des autres services de l’entreprise.
• Vous êtes le « représentant technique » d’Enovacom, et disposez d’un sens du service client infaillible
• En lien avec la R&D et le Delivery Clients, vous mettez en œuvre des actions nécessaires pour l’amélioration continue de nos solutions.


De plus, vous contribuez quotidiennement à la montée en compétences du service « Support & Managed Services » à travers des actions de formation et de rédaction documentaire.

about you

• Préparant un diplôme de formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une première expérience
• Vous êtes doté d’un esprit d’équipe, de rigueur et fiabilité
• Votre sens du service client est à toute épreuve

department

Filiale d’Orange Business, Enovacom, hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l’échange et le partage de données patients en toute confiance.

L’entreprise a créé une suite logicielle permettant d’assurer l’interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :
- D’échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
- D’assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation
- D’exploiter les informations médicales – le BigData
- Digitaliser le parcours patient

Avec plus de 280 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd’hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.

contract

Apprenticeship

Paid work-study assignment

  • Apprenti(E) en ContrÔle de Gestion

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en contrôle de gestion : support et services - Type de contrat: - Date de publication : 17-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans...

  • Apprenti(E) en ContrÔle de Gestion Support Et

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en contrôle de gestion support et services - Type de contrat: - Date de publication : 17-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans...

  • Apprenti(E) en ContrÔle Des Fonctions Supports

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en contrôle des fonctions supports - Type de contrat: - Date de publication : 17-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son...

  • Assistant(E) (F/H) / Job étudiant Sur Marseille

    Il y a 2 mois

    Marseille 8e, France H&E Evaluations Temps plein

    **ASSISTANT(E) (F/H)** H&E Evaluations est un cabinet de psychologues spécialisé dans l'évaluation et le recrutement. Notre équipe est composée de professionnels agréés par le Ministère de la transition écologique pour procéder à la certification du personnel travaillant dans le secteur ferroviaire. **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos principales...

  • Apprenti(E) en Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en ressources humaines : support et services - Type de contrat: - Date de publication : 28-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans...

  • Apprenti(E) en Commerce

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en commerce : Support Commercial et Ventes - Type de contrat: - Date de publication : 16-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son...

  • Apprenti(E) en Logistique Service Support Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en logistique service support client - Type de contrat: - Date de publication : 17-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son...

  • Apprenti(E) en Ventes Et Support Client

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en Ventes et Support client - Type de contrat: - Date de publication : 07-03-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine,...

  • Apprenti(E) en Mécanique Et Support Client

    il y a 5 jours

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation. Une offre d'apprentissage intitulée « Apprenti(e) en mécanique et support client (H/F) » vient de s'ouvrir au sein de d**'Airbus...

  • Apprenti (E) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Domino's Pizza Temps plein

    Description Nous vous proposons - Une formation opérationnelle - Une expérience très enrichissante - Un contrat d'apprentissage sur 1 à 2 ans CAP Vente, ou CAP Commerce, ou CAP Hôtellerie et restauration Nous recherchons pour notre établissement Domino's Pizza Mas carbonnel, un(e) apprenti(e) en CAP. **Vous participez à la gestion**: - De...

  • Apprenti (E) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Nous vous proposons - Une formation opérationnelle - Une expérience très enrichissante - Un contrat d'apprentissage sur 1 à 2 ans CAP Vente, ou CAP Commerce, ou CAP Hôtellerie et restauration Nous recherchons pour notre établissement Domino's Pizza Mas carbonnel, un(e) apprenti(e) en CAP. Vous participez à la gestion: - De...

  • Apprenti (E) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Nous vous proposons - Une formation opérationnelle - Une expérience très enrichissante - Un contrat d'apprentissage sur 1 à 2 ans CAP Vente, ou CAP Commerce, ou CAP Hôtellerie et restauration Nous recherchons pour notre établissement Domino's Pizza Mas carbonnel, un(e) apprenti(e) en CAP. Vous participez à la gestion: - De...

  • Apprenti(E) en Logistique Et Amélioration Continue

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en logistique et amélioration continue - Type de contrat: - Date de publication : 17-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son...

  • Apprenti(E) en Communication Appliquée À La

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en communication appliquée à la formation - Type de contrat: - Date de publication : 16-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans...

  • Apprenti(E) en Support Logistique à La Clientèle

    il y a 2 semaines

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: **Prêt à rejoindre l'élite de l'innovation ? Lisez la suite !** Chez Airbus Helicopters, nous ouvrons les portes à une opportunité exceptionnelle : devenir "Apprenti en Projet Amélioration Support Logistique à la Clientèle" sur notre site de Les Florides. **Qui sommes-nous ?** Nous...

  • Apprenti(E) en Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en ressources humaines - Type de contrat: - Date de publication : 17-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée...

  • Apprenti Support IT

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Getinge Temps plein

    APPRENTI SUPPORT IT (H/F) **Date**:25 mai 2024**Lieu**:Marseille, FR**Entreprise**:Intervascular SAS**Télétravail**:1-2 jours**Chez Getinge, nous sommes animés par la passion** - Rejoignez notre équipe diverse, multiculturelle et passionnée et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez...

  • Apprenti(E) en Licence Professionnelle Du ContrÔle

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en licence professionnelle du contrôle non destrcutif - Type de contrat: - Date de publication : 09-03-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader...

  • Business Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France e-BOSS Temps plein

    Nous recherchons un Business Manager sur Marseille H/F **Missions commerciales**: Vous prenez en charge le développement commercial de nouveaux clients et vous développez votre portefeuille existant. Vous participez aux réponses des appels d'offres. **Missions de recrutement**: Vous identifiez et qualifiez, de nouveaux consultants et vous participez à...

  • Apprenti(E) en Transformation Digitale Et

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en transformation digitale et expérience client - Type de contrat: - Date de publication : 04-03-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial...