Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H

il y a 4 semaines

Courbevoie, France Keolis Temps plein

Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. 

Contexte 

Au sein de la direction expérience client et marketing digital du Groupe et rattaché au Responsable du Pôle Engagement Client, le Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H est en charge d’accompagner les filiales du groupe sur les enjeux de la nouvelle solution groupe de gestion de la relation client (CRM) comprenant 3 briques :

Vision 360 du client, Campagnes marketing GRC : réclamations et demandes clients.

En lien avec les équipes SI, il participe à la construction de la solution groupe (core model), à la stratégie de déploiement et à la mise en place des évolutions. Il construit les roadmaps et les référentiels métiers et pilote le projet de la phase de définition jusqu’à la mise en service.

Missions 

Gestion des Applications Marketing et Relation Clients :

Piloter les projets et évolutions des applications marketing et relation clients. Rédiger les cahiers des charges et assurer le déploiement.

Accompagnement des Métiers en Filiales :

Communiquer sur les applications CRM et GRC. Créer des tableaux de bord et participer aux comités de pilotage. Participer aux différents comités de pilotage opérationnel

Conduite du Changement :

Assurer le support et la promotion des applications. Former les utilisateurs et mettre en place des supports de formation. Collaborer avec le pôle transformation digitale sur la culture digitale et le référentiel de données.

Profil

Bac +4/5 (Formation Marketing, Digital) 8 à 10 ans d'expérience minimum sur les sujets CRM/GRC et accompagnement au changement, idéalement dans le déploiement de solutions CRM et marketing digitales Expérience en gestion de projets transverses et capacité à évoluer dans des univers complexes et variés Vous êtes orienté client et satisfaction des utilisateurs Gestion de projet : une expérience sur un projet à dominante SI est appréciée (sprints, backlog)

  • Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Keolis Temps plein

      Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H     Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...

  • Chef de projet digital

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Chef de projet digital - (H/F) - En alternance : - Produire des contenus de Digital Learning : modules sur la base de contenus bâtis par nos experts métier ou d'enregistrements de classes virtuelles, mise à jour ou adaptation de contenus existants - Créer des quiz - Paramétrer, tester et publier des...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Nanterre, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet digital - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reco

  • Chef de projet digital

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet digital - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reco

  • Chef de projet digital

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de conseil et services en entreprise, pour préparer une de nos formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne...

  • Chef de projet MOA MOE

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Partenor Digital Temps plein

    Partenor Digital est la branche conseil opérationnel autour des projets digitaux de PartenorGroup.Dans une volonté d’être à la pointe des innovations et de répondre aux enjeux organisationnels, économiques, fonctionnels et technologiques, l’entreprise élabore et coconstruit avec ses clients ; des plans directeurs en intégrant les exigences du...

  • Apprenti Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Siemens Temps plein

    Produire de façon agile et optimisée est le défi de tous les Industriels. Big data, intelligence artificielle, cybersécuriténous intégrons toutes ces composantes pour offrir à nos clients le meilleur de l’Industrie 4.0 au service de leur transformation et d’une production efficiente et éco-responsable. **#DIGITALINDUSTRIES** **Pourquoi vous...

  • Chef de projet MOA MOE

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Nanterre, France Partenor Digital Temps plein

    Partenor Digital est la branche conseil opérationnel autour des projets digitaux de PartenorGroup.Dans une volonté d’être à la pointe des innovations et de répondre aux enjeux organisationnels, économiques, fonctionnels et technologiques, l’entreprise élabore et coconstruit avec ses clients ; des plans directeurs en intégrant les exigences du...

  • Chef de projet MOA MOE

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Partenor Digital Temps plein

    Partenor Digital est la branche conseil opérationnel autour des projets digitaux de PartenorGroup.Dans une volonté d’être à la pointe des innovations et de répondre aux enjeux organisationnels, économiques, fonctionnels et technologiques, l’entreprise élabore et coconstruit avec ses clients ; des plans directeurs en intégrant les exigences du...

  • Chef de projet digital

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de projet digital

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la construction durable, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 90 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Chef de projet digital en alternance : - Produire des contenus de Digital Learning : modules sur la base de contenus bâtis par nos experts métier ou d'enregistrements de classes virtuelles, mise à jour ou adaptation de contenus existants - Créer des quiz - Paramétrer, tester et publier des parcours sur...

  • Chef de projet digital

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Nanterre, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet digital - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du conseil en performance durable, au sein de son siège basé à Courbevoie en Île-de-France,...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet digital - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du conseil en performance durable, au sein de son siège basé à Courbevoie en Île-de-France,...

  • Chef de projet digital

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet digital - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du conseil en performance durable, au sein de son siège basé à Courbevoie en Île-de-France,...

  • Chef de projet digital

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Chef de projet digital en alternance : - Produire des contenus de Digital Learning : modules sur la base de contenus bâtis par nos experts métier ou d'enregistrements de classes virtuelles, mise à jour ou adaptation de contenus existants - Créer des quiz - Paramétrer, tester et publier des parcours sur...

  • Chef de projet digital

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 jour

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Chef de projet digital en alternance : - Rédaction de contenus pour les réseaux sociaux du Groupe (Linkedin / Twitter/ Youtube/ Instagram/ Facebook), en français et en anglais - Prise en main du compte TIKTOK de Saint-Gobain, en lien avec le social media manager et les agences partenaires - Gestion de...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du conseil en performance durable, au sein de son siège basé à Courbevoie en Île-de-France, pour préparer une de ses...