PDM/ERP Spezialist
il y a 1 mois
VélizyVillacoublay, France
Dassault Systèmes
Temps plein
Als PDM/ERP Spezialist (m/w/d) in Technical Customer Support bist du die erste und direkte Anlaufstelle und betreust unsere Kunden europaweit bei vielfältigen Fragestellungen ‘remote’, aber auch persönlich vor Ort.Innerhalb unserer Software-Plattform analysierst, bearbeitest und löst du technische sowie funktionale Anfragen. Dabei liegt der Fokus auf dem Support der 3DEXPERIENCE Plattform und ENOVIA. Dein Verantwortungsbereich- Du bist für das Management der Anfragen in unserem internen Ticket-System verantwortlich
- Du kommunizierst mit unseren Kunden über unsere IFWE Communitites
- Du reproduzierst Fehler in unseren internen Test-Systemen
- Du erstellst Workarounds für den Kunden
- Du initiierst Software-Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsabteilungen und deren Test
- Du bist in enger Abstimmung mit unserer R&D sowie Projektteams beim Kunden
- Du dokumentierst die Fehlerquellen und erstellst Best-Practice
- Ein abgeschlossenes Studium in einer Ingenieurwissenschaft oder vergleichbare Erfahrungen
- Erste Erfahrung mit einem PDM oder ERP System
- CAD Erfahrungen sind von Vorteil
- Eine IT- Affinität mit Grundlagen in Web-Application Servern, einer Programmiersprache wie zB Java etc.
- Du bist flexibel, kundenorientiert und kannst Prioritäten setzen
- Ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld in einem großen Konzern
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, ausgewogene Work-Life Balance, sowie ein umfangreiches Benefits Package
- Diverse Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsprogramme
