Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F

il y a 1 mois

Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

Description du poste

L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 1 Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé dans le cadre d'un CDD (renouvellement possible) pour répondre à un remplacement au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA) à Évreux

Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel.

Vos activités :

Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur, Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau, Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné, Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises, Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation, Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l'outil de gestion de la relation client, Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d'imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).

Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.

Profil recherché

Vos compétences

Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l'Assurance Maladie. L'atteinte des objectifs de performance vous challenge.

Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d'esprit d'équipe

Votre formation

Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).

Informations complémentaires

Rémunération

Salaire : 1 ,34 € brut mensuel calculé sur 35h

Nos avantages :

Horaires variables : plages variable de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixe de 9h à 11h30 et de 14h à 16h Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés) dont 5.79€ pris en charge par l'employeur Mutuelle santé Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.

  • Technicien de Prestations aux Frais de Santé H/F

    il y a 5 jours

    Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Description du poste L'assurance Maladie de l'Eure recherche 1 Technicien/ne de Prestations Gestion des Frais de Santé (H/F) » dans le cadre d'un CDI à pourvoir sur notre site d'Evreux ou de Bernay. Rattaché à notre Branche Droits Entrées Prestations Précarités et au sein du service Gestion des Frais de Santé, nous recherchons un...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Evreux

    il y a 1 mois

    Évreux, France H&M Temps plein

    Description du postePlusieurs CDD à pourvoir:- Du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024- Du 24 juillet 2024 au 21 juillet 2024En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique...

  • Cadre de Santé

    il y a 3 semaines

    Évreux, France Coallia Temps plein

    Le poste de Cadre de Santé - IDEC H/FCoallia, Association nationale, recherche Cadre de santé / IDEC pour un EHPAD de La Grande Paroisse (77)Au sein d'une équipe d'env. 40 personnes, et sous la hiérarchie du directeur de l'établissement, vous aurez la responsabilité des soins apportés aux personnes; notamment :* Organiser la continuité des activités...

  • Educateur spécialisé

    il y a 1 jour

    Évreux, Eure, France Domino RH Temps plein

    ?? Domino RH recherche pour l'un de ses clients un Éducateur Spécialisé H/F pour un ITEP situé à Évreux. ??Vos missions : ??Accompagner les jeunes dans leur quotidien (activités éducatives, soutien scolaire, etc.)Élaborer et mettre en oeuvre des projets éducatifs individualisésParticiper à l'élaboration du projet...

  • Educateur spécialisé

    il y a 17 heures

    Évreux, France Domino RH Temps plein

    ?? Domino RH recherche pour l'un de ses clients un Éducateur Spécialisé H/F pour un ITEP situé à Évreux. ??Vos missions : ??Accompagner les jeunes dans leur quotidien (activités éducatives, soutien scolaire, etc.)Élaborer et mettre en oeuvre des projets éducatifs individualisésParticiper à l'élaboration du projet...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Evreux

    il y a 1 mois

    Évreux, France H&M Group Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Plusieurs CDD à pourvoir: - Du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024 - Du 24 juillet 2024 au 21 juillet 2024 En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines,...

  • Gestionnaire Santé H/F

    il y a 3 jours

    Évreux, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • INFIRMIER DE EN SERVICE DE D'HÉMODIALYSE

    il y a 5 jours

    Évreux, France Ag Glisy Bloc Nord Normandie Temps plein

    Parce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. Pour un poste dans le...

  • INFIRMIER DE EN SERVICE DE D'HÉMODIALYSE

    il y a 5 jours

    Évreux, France Ag Glisy Bloc Nord Normandie Temps plein

    Parce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. Pour un poste dans le secteur...

  • infirmier de puériculture H/F

    il y a 1 semaine

    Évreux, Normandie, France Adecco Medical Temps plein

    L'offreVotre missionAdecco Médical recrute des infirmiers puériculture h/f en CDI à temps partiel pour ses clients à Evreux Type de structure : Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternitéType de contrat : CDI temps partielRémunération attractive selon expérienceVotre profilVous possédez un Diplôme d'Infirmier puériculture...

  • Conseiller en insertion professionnelle

    il y a 1 semaine

    Évreux, France Retravailler EGP Temps plein

    Description entreprise : Envergure est un organisme de formation qui accompagne les demandeurs d'emploi, salariés et étudiants dans la gestion de leurs compétences. Nous proposons des formations certifiantes en continu ou en alternance. Nous les accompagnons tout au long de leur parcours professionnel (insertion professionnelle, reconversion, bilan de...

  • Contrôleur des Prestations assurance maladie H/F

    il y a 4 semaines

    Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Description du poste L'assurance Maladie de l'Eure recherche 1 Agent Administratif contrôle des prestations H/F) à temps partiel (31h12) » dans le cadre d'un CDD de 1 mois (renouvellement possible) pour répondre à un remplacement sur son site d'Évreux ou Bernay. Rattaché à notre Branche Financière et Lutte Contre la Fraude, le service...

  • auxiliaire de puériculture

    il y a 2 semaines

    Évreux, Normandie, France Adecco Medical Temps plein

    L'offreVotre missionAdecco Médical recrute des auxiliaires puériculture h/f en CDD pour ses clients à Evreux Type de structure : Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternitéType de contrat : CDD temps completRémunération attractive selon expérienceVotre profilVous possédez un Diplôme d'Auxiliaire puériculture (h/f).Vous avez ou...

  • Mission Service Civique H/F

    il y a 1 mois

    Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Description du poste Vous souhaitez acquérir une expérience valorisante et professionnelle, construire votre projet professionnel ? Vous êtes motivé à l'idée de développer vos compétences tout en accomplissant une mission utile ? Vous serez affecté sur la mission de service civique dont le thème principal est la Solidarité « Promouvoir...

  • Courtier en prêt professionnel indépendant

    il y a 2 jours

    Évreux, France Prelys Courtage Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis plus de 10 ans, Prelys Courtage évolue sur le marché du prêt immobilier, l’assurance de prêt, le regroupement de crédits, le prêt professionnel et le prêt consommation. Le réseau s’appuie sur des outils à la pointe de l’innovation, mais aussi sur un réseau de 30 agences physiques et...

  • Commercial itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Évreux, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous souhaitez devenir une véritable référence dans le métier de la protection sociale et patrimoniale?Vous avez le goût des chiffres et de la fiscalité des professionnels ?Vous recherchez davantage d'autonomie à votre poste ? Lisez ce qui suit !Engagez-vous aux côtés de ce Groupe qui saura vous accompagner. Vous...

  • Techniciens de Prestations Revenus de Remplacements

    il y a 1 mois

    Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Description du poste L'assurance Maladie de l'Eure recherche 1 Technicien de Prestations (H/F) » dans le cadre d'un CDD de 3 mois (renouvellement possible) pour répondre à un surcroît sur son site d'Évreux. Rattaché à notre Branche Droits Entrées Prestations Précarités et au sein du service Revenus de Remplacements, nous recherchons un...

  • Commercial itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Évreux, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous souhaitez devenir une véritable référence dans le métier de la protection sociale et patrimoniale?Vous avez le goût des chiffres et de la fiscalité des professionnels ?Vous recherchez davantage d'autonomie à votre poste ? Lisez ce qui suit Engagez-vous aux côtés de ce Groupe qui saura vous accompagner. Vous...

  • Infirmier Hôpital

    il y a 5 jours

    Évreux, France HARRY HOPE Temps plein

    L'hôpital, situé à Evreux, est à la recherche d'un Infirmier F/H en Cardiologie/USIC dans le cadre d'un CDI. Cet hôpital est un établissement de santé renommé à Evreux. L'équipe médicale dévouée et l'infrastructure de pointe permet d'offrir des soins de qualité supérieure aux patients. Vos missions : - Évaluer l'état de santé des...

  • Conseiller commercial protection sociale H/F

    il y a 3 semaines

    Évreux, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous souhaitez devenir une véritable référence dans le métier de la protection sociale et patrimoniale?Vous avez le goût des chiffres et de la fiscalité des professionnels ?Vous recherchez davantage d'autonomie à votre poste ? Lisez ce qui suit Engagez-vous aux côtés de ce Groupe qui saura vous accompagner. Vous...