Client Service Specialist

Il y a 3 mois

Puteaux, France AXA Group Temps plein

Job Purpose

The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction.

Key Accountabilities

In a context of high service expectations from clients, deep transformation of client’s environment and regulatory changes, the client service specialist will support day to day activity and pay attention to deliver the high-level quality of service to our client. In particular the client service specialist will be in charge of the following tasks:

Manage client queries and interactions in accordance with the Client Service code of conduct and regulatory/internal policies :Be AXA IM window in the day-to-day client journey.Arrange events in collaboration with the sales teamManage invoice process in internal toolClose monitoring of any aspect of client onboarding (reporting, legal, operational, regulatory,…) , as well as any change occurring during client relationship, in partnership with all stakeholders (internal, external) Professional handling of any client queries Strict monitoring of incidents and client complaints, and contribution to the incident management process (early detection, analysis and transparent communication to client, definition and follow up of appropriate remediation plan agreed with risk department) Contribute to maintaining a high quality of dialogue with internal and external contributors to the client service Contribute to client data administration process : contribute to client data into AXA IM referential,and maintain data quality (Salesforce, Drag&Survey…)
Votre Profil

Experience and Skills

Experience

Relevant experience in Finance Good knowledge of the Asset Management industry

Technical Skills

Good understanding of investment and post investment operational processes Project Management skills is an advantage Fluent in French both English (written, verbal)

Personal competencies

Strong client and service orientation Team orientation - take an interest in and contribute to the work of the team, and liaise where appropriate with other groups Excellent communication skills (diplomacy, tact combined with goal orientation) Negotiation skills in relation to project management Ability to work under pressure whilst producing quality work, time management skills
A propos d'AXA

Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs. 

Notre mission: Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA


A propos de notre entité

Grâce à notre approche de conviction, nous sélectionnons les investissements en actions, obligations, alternatifs et dans les stratégies multi-actifs qui recèlent selon nous des meilleures opportunités à l’échelle internationale. Nous gérons à ce jour plus de 887 milliards d’euros d’actifs.

AXA IM est un employeur garantissant l'égalité des chances et nous encourageons les candidats présentant un handicap ou toute autre caractéristique protégée à postuler. Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables si nécessaires aux candidats qualifiés et aux employés handicapés pendant le processus de recrutement et dans l’exercice de leurs fonctions professionnelles essentielles.


  • Client Service Specialist

    il y a 1 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    **Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...

  • Spécialiste des Services Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Présentation du RôleL'équipe des Services Clients d'AXA IM France est l'interface principale avec les clients (principalement français, mais également internationaux) dans tous les aspects de la relation client. Les Services Clients jouent un rôle clé dans notre philosophie de service exceptionnel et de maximisation de la satisfaction...

  • Client Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Job PurposeL'équipe de service client en France est l'une des principales interfaces avec les clients (principalement français, mais également des clients internationaux) dans tous les aspects de la relation client. Le service client joue un rôle clé dans notre philosophie de service exceptionnel et de maximisation de la satisfaction client.Key...

  • Client Service Specialist

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    **Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...

  • Client Service Specialist

    il y a 1 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    **Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...

  • Client Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    {"h1": "Client Service Specialist", "p": "At AXA Group, we are committed to delivering exceptional service to our clients. As a Client Service Specialist, you will play a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. Your primary responsibility will be to manage client queries and interactions in accordance with our...

  • Spécialiste des Services Clients

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AXA Investment Managers Temps plein

    Présentation du PosteL'équipe des Services Clients d'AXA Investment Managers est chargée de gérer les relations avec les clients, principalement français, mais également internationaux. Le Spécialiste des Services Clients joue un rôle clé dans notre philosophie de service exceptionnel et de maximisation de la satisfaction client.Compétences...

  • Client Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Job PurposeThe Client Service team in France plays a vital role in delivering exceptional service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded. As a Client Service Specialist, you will be the primary point of contact for clients, providing support and guidance throughout their journey with AXA IM.Key ResponsibilitiesManage client queries and...

  • Client Service Specialist

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Client Service Specialist

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Spécialiste en Services Clients

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France AXA Investment Managers Temps plein

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique pour occuper un rôle central en tant qu'interface principale avec notre clientèle internationale au sein d'AXA Investment Managers. En tant que contact privilégié pour toutes les préoccupations liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service...

  • Client Service Specialist

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Job PurposeThe Client Service team in France plays a crucial role in delivering exceptional service to clients, primarily French but also international, in all aspects of the client relationship. As a key interface between clients and the company, the Client Service team is responsible for maximizing client satisfaction and upholding the company's philosophy...

  • Spécialiste en Expérience Client en Alternance

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer un Bachelor Commerce Retail (BAC+3, Niveau 6) à La Défense (92).A propos du poste :Vous rejoindrez une entreprise partenarie de ASCENCIA BUSINESS SCHOOL pour occuper un poste de Spécialiste en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Socotec Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de Relation Client - Spécialiste en Certification est un poste clé au sein de l'équipe de SOCOTEC Certification. Ce professionnel est chargé de planifier et de superviser les audits de certification conformément aux normes établies.ResponsabilitésPlanification et supervision des audits de certification : Le Chargé...

  • Responsable Clients Réseaux Photo Spécialistes

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France Sony Electronics Temps plein

    FINALITÉ DU POSTE: Rattaché au Responsable des Ventes Nationales Réseau Photo Spécialistes, vous gérez l’ensemble de la relation commerciale, négociation et suivi, pour votre portefeuille de clients Photo Spécialistes sur les régions Ile de France et Est dont vous avez la responsabilité dans le cadre de la politique commerciale préalablement...

  • Client Experience Specialist

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Job PurposeThe Client Service team in France plays a crucial role in delivering exceptional client experiences and driving business growth for AXA Group. As a Client Service Specialist, you will be the primary point of contact for clients, providing expert guidance and support to ensure their needs are met.Key ResponsibilitiesAs a Client Service Specialist,...

  • Spécialiste des Achats de Services

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Sushi Shop Temps plein

    MissionsVous rejoindrez le Service Achats d'AmRest France en tant que Spécialiste des Achats Junior. Vos missions principales seront axées sur la Marque Sushi Shop.Gestion des Portefeuilles d'AchatSuivi des contrats et accords d'achats (prix, conditions de livraisons, qualité)Sourcing de produits et fournisseurs, benchmarkProjets de réductions de coûts,...

  • Alts Client Group Specialist

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as an Alts Client Group Specialist. In this role, you will be responsible for supporting the process of structuring AXA IM Alts' responses to Requests for Proposals (RFPs) and due diligence meetings (DD). You will work closely with a wide range of stakeholders to gather...

  • Alts Client Group Specialist

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as an Alts Client Group Specialist. In this role, you will be responsible for supporting the process of structuring AXA IM Alts' responses to Requests for Proposals (RFPs) and due diligence meetings (DD). You will work closely with a wide range of stakeholders to gather...

  • Alts Client Group Specialist

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as an Alts Client Group Specialist. In this role, you will be responsible for supporting the process of structuring AXA IM Alts' responses to Requests for Proposals (RFPs) and due diligence meetings (DD). You will work closely with a wide range of stakeholders to gather...