Expert Téléphonie Cloud F/H

il y a 1 mois

Lyon, France April Temps plein

Rejoignez le groupe APRIL qui accélère sa transformation digitale

Mission

Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques. Votre objectif : garantir leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité. Et si être «  Expert Téléphonie Cloud  » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs, de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. V OS FUTURES MISSIONS :

Rejoignez l'équipe Workplace du groupe APRIL, pleine de dynamisme et d'innovation. Nous assurons le déploiement, la gestion et l'évolution des solutions collaboratives basées sur Microsoft 365 ainsi que des solutions de communication unifiée Talkdesk et Ring Central.

En binôme avec notre Expert en Téléphonie, vous menez des activités projet (50%) et support (50%):

1. Projet

Participer à la mise en place de projets en collaboration avec un Chef de Projet (déploiement de solutions téléphoniques pour une nouvelle entité du Groupe, mise en place de nouvelles fonctionnalités téléphoniques, intégration avec Teams…). Gérer le volet technique : collecte de données, gestion des portabilités et paramétrage fonctionnel. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions.

2. Support

Rédiger de la documentation : consignes pour le niveau 1 (exemples : processus d'attribution de nouvelles lignes, check-list pour la prise d'appel…). Diagnostiquer et qualifier les problèmes (exemples : problèmes de routage, qualité des appels…). Jouer un rôle de conseil et d'assistance auprès des utilisateurs (N2).

3. Missions annexes:

Automatiser les processus d’entrées/sorties des collaborateurs, Produire des indicateurs de suivi de la qualité des services (exemple : La MOS) Contrôler les factures avant validation par les managers, En fonction de votreexpérience et appétence, vous pourrez travailler surd’autres sujets Workplace tels que la gestion de la flotte mobile et lagestion des postes de travail.

Environnement technique :

Téléphonie : TalkDesk, Ring Central, RingOver Poste de travail et mobilité: Windows 11, MacOS, InTune, Jamf, SCCM, Modern Management, Auto Pilot, Azure AD, iOS, iPad OS, Android, Windows Hello for business, Scripting PowerShell O365: Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Power Plateform, Copilot, Loop Directement rattaché.e à Kim  , Manager WorkPlace , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.  Dès votre arrivée,  vous bénéficierez d'un parcours d'intégration  pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Diplômé(e) Bac+5, vous avez une expérience confirmée (plus de 3 ans) sur un poste similaire. 

Nous restons ouvert à une candidature Jeune Diplômé ou à une candidature Reconversion. 

Curieux/se, vous avez envie de développer vos compétences sur les technologies & services Microsoft 365 ainsi que les solutions de communications unifiées. 

Vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition.

Anglais professionnel demandé (niveau B2).

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

communications unifiées reseaux Windows smartphones tablettes outils de collaboration Workplace compétence analytiques Gestion du changement Microsoft 365

  • Expert / Experte Infrastructure & Cloud Aws (F/H)

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France ENEDIS Temps plein

    Descriptif du poste Vous intégrerez une équipe qui applique les bonnes pratiques SRE (Site Reliability Engineering), avec des enjeux de fiabilité et de performance forts. Vous découvrirez le système d'informations de la DSI Enedis et du groupe EDF, intégrant toutes les grandes technologies du marché IT. En tant qu'Expert / Experte SYSOPS du Cloud...

  • Expert Sécurité Cloud

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France Capucine et Associes Temps plein

    **Expert Cybersécurité Cloud recherché **! **Le job**: - Rejoindre l’entité **CyberDéfense** de la DSI du groupe. - Défendre leurs infrastructures informatiques - Garantir la **Sécurité **de leurs données sensibles sur le **Cloud Public** - Une expertise spécifique dans le domaine du **Cloud** (**AWS Amazon Web Services **ou **Microsoft Azure...

  • Experte / Expert Cloud AWS (F/H)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps plein

    Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des...

  • Hybrid Cloud Infrastructure Expert

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Lyon, 69, FR, 69357**Fonction**:Systéme d'Information**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Expérimenté - plus de 5 ans**N° de l'offre**:73023Hybrid Cloud Infrastructure Expert / DevOps - À propos de Nexans- Nexans est un acteur mondial de la transition énergétique. Notre raison d’être : ELECTRIFY THE FUTURE. - Depuis plus...

  • Architecte Cloud H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus...Rattaché à une équipe d'ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, outillage), d'architectes et de chef de projets. Votre rôle en tant...

  • Architecte expert Cloud H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France Devoteam Innovative Tech France Temps plein

    Description du posteEnvie de devenir une référence sur les architectures Cloud dans une entreprise en forte croissance ? Vous souhaitez être acteur de la transformation digitale en menant des projets d’envergures tels que la migration vers le cloud de gros acteurs de l'énergie ou de la distribution, en lien avec des partenaires stratégiques (AWS,...

  • Architecte Cloud H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus...Rattaché à une équipe d'ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, outillage), d'architectes et de chef de projets....

  • Architecte Cloud

    il y a 1 mois

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus... Rattaché à une équipe d’ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, outillage), d’architectes et de chef de projets. Votre rôle en...

  • Architecte Cloud H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus... Rattaché à une équipe d’ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, outillage), d’architectes et de chef de projets. Votre...

  • Architecte Cloud

    il y a 1 mois

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 17/04/2024 rejoignez nos équipes de Consultants ! **Mission**: Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. **Allez on vous en dit plus...** Rattaché à une équipe d’ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système,...

  • Expert technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SoftAtHome Temps plein

    Description de la sociétéSoftAtHome, filiale d'Orange/INNOVATION, développe des solutions logicielles à destination des Opérateurs pour leur permettre de déployer les services de connectivité fixe et mobile, de vidéo et de smart home avec la meilleure expérience utilisateur.Les solutions de SoftAtHome sont disponibles dans plus de 20 millions...

  • Expert technique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SoftAtHome Temps plein

    🏢 Description de la société SoftAtHome, filiale d'Orange/INNOVATION, développe des solutions logicielles à destination des Opérateurs pour leur permettre de déployer les services de connectivité fixe et mobile, de vidéo et de smart home avec la meilleure expérience utilisateur. Les solutions de SoftAtHome sont disponibles dans plus de 20...

  • Expert technique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SoftAtHome Temps plein

    Description de la sociétéSoftAtHome, filiale d'Orange/INNOVATION, développe des solutions logicielles à destination des Opérateurs pour leur permettre de déployer les services de connectivité fixe et mobile, de vidéo et de smart home avec la meilleure expérience utilisateur.Les solutions de SoftAtHome sont disponibles dans plus de 20 millions de...

  • Expert technique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SoftAtHome Temps plein

    Description de la sociétéSoftAtHome, filiale d'Orange/INNOVATION, développe des solutions logicielles à destination des Opérateurs pour leur permettre de déployer les services de connectivité fixe et mobile, de vidéo et de smart home avec la meilleure expérience utilisateur.Les solutions de SoftAtHome sont disponibles dans plus de 20 millions de...

  • Expert technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France SoftAtHome Temps plein

    Description de la sociétéSoftAtHome, filiale d'Orange/INNOVATION, développe des solutions logicielles à destination des Opérateurs pour leur permettre de déployer les services de connectivité fixe et mobile, de vidéo et de smart home avec la meilleure expérience utilisateur.Les solutions de SoftAtHome sont disponibles dans plus de 20 millions...

  • Architecte Cloud H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France DCS Easyware Temps plein

    Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plusRattaché à une équipe d’ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, outillage), d’architectes et de chef de projets. Votre rôle en...

  • Architecte Cloud H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus...Rattaché à une équipe d’ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, outillage), d’architectes et de chef de projets. Votre rôle en tant...

  • Architecte Cloud H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France DCS Easyware Temps plein

    Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plusRattaché à une équipe d’ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, outillage), d’architectes et de chef de projets. Votre rôle en...

  • Ingénieur/Architecte Cloud H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Robert Walters Temps plein

    L'ingénieur.e/architecte Cloud H/F sera le/la leader technique Cloud et aura pour mission de construire et suivre les solutions liées aux technologies Cloud. Le poste est basé à Lyon. Groupe international, la DSI aborde actuellement une transformation numérique et les équipes infrastructures se renforcent avec notamment un(e) ingénieur.e/architecte...

  • Ingénieur/Architecte Cloud H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France Robert Walters Temps plein

    L'ingénieur.e/architecte Cloud H/F sera le/la leader technique Cloud et aura pour mission de construire et suivre les solutions liées aux technologies Cloud. Le poste est basé à Lyon. Groupe international, la DSI aborde actuellement une transformation numérique et les équipes infrastructures se renforcent avec notamment un(e) ingénieur.e/architecte...