Conseiller clientèle

Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun

Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.

Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.

Rejoindre la CMA, c’est soutenir l’économie des proximités à travers trois piliers :  

1. Le développement économique par l’accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.

2. Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d’aujourd’hui et de demain.

3. Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.

Choisir la CMA, c’est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C’est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.

Ensemble, créateurs de destins.

Missions principales : 

• Promouvoir l’offre de service de la CMA (PASS CMA LIBERTE, offres mandataires, formations inter-entreprises, etc.) et faire du rebond commercial lors d'échanges avec les clients en individuel ou en collectif.

• Assister et réaliser un conseil de premier niveau (instruction, information sur les choix de régimes fiscaux et sociaux), conseils sur les choix liés à la formalité.

• Instruire, contrôler et valider les dossiers de formalités.

• Suivre les procédures et rendre compte de l'activité.

• Veiller à l'application de la réglementation.

• Réaliser l’intégralité des formalités quel que soit le type d’entreprise et/ou avoir la double compétence “apprentissage-CFE”.

Missions Complémentaires ou Spécialisées :

• Être expert/référent dans un domaine spécifique.

• Conseiller en deuxième niveau : analyse fiscale et sociale, application et orientation en fonction du projet du client.

• Répondre à des questions complexes ou relevant de situations complexes.

• Actions de tutorat approfondi.

• Titulaire d’un BAC + 2 ou équivalent.
• Maîtrise affirmée de l'outil informatique. 
• Capacité d’analyse et de synthèse, sens du relationnel et aptitude au travail en équipe.