IDIV CN
Il y a 5 mois
Description du poste
Le Service des Impôts des Particuliers de la Mayenne compte une soixantaine d’emplois répartis entre le siège situé à Laval et deux antennes situées à Château-Gontier et Mayenne.
L’encadrement de la structure est aujourd’hui composé d’un AFiPA, chef de service, et de quatre inspecteurs des finances publiques, deux d’entre eux étant responsables des antennes.
Le SIP est structuré en trois pôles :
- gestion de l’assiette ;
- recouvrement ;
- comptabilité.
Les enjeux sont ceux d’un SIP important par le nombre de foyers fiscaux 172 671 dont 53,6 % de non imposables mais aussi par les flux d’accueil, quels que soient les canaux : au guichet, sur RDV, par téléphone ou messagerie spécialisée e-contact.
La gestion des campagnes déclaratives et de recouvrement des avis, l’accueil du public qui en découle, le recouvrement amiable et contentieux, et les demandes des usagers particuliers (réclamations, interventions, saisine du conciliateur fiscal, contentieux d’attribution, gracieux, etc.) structurent le cycle de travail du SIP.
Le service intervient par ailleurs en appui de plusieurs France Services sur son périmètre dans le cadre du nouveau réseau de proximité, par voie d’accueil sur rendez-vous et de personnels référents.
Enfin, le SIP est au cœur de la stratégie d’accueil et de qualité de service, avec un suivi particulier et un affichage des indicateurs de transparence ou de mesure de la satisfaction de l’usager.
Orientations stratégiques :
Un objectif prioritaire du SIP est la professionnalisation de la mission d’accueil pour une prise en charge globale de l’usager dans la perspective d’un meilleur accompagnement et d’un meilleur service rendu à l’usager particulier. À terme, dans le cadre de l’orientation « SIP de demain », le service devra assurer l’accueil de premier niveau des services d’État et l’accueil d’orientation des services de gestion installés au sein du Centre des Finances publiques de Laval (SDIF, SIE, SPFE).
Le candidat ou la candidate participera activement à l’atteinte de cet objectif en se voyant confié la mission d’accueil.
De manière générale, il devra être moteur , savoir organiser le travail des équipes, en présentiel et en télétravail, prioriser les échéances et les enjeux au regard des missions, apporter des solutions et des méthodes permettant d’effectuer les principales missions et d’atteindre les résultats attendus pour le service.
Par ailleurs, le cadre retenu sera responsable de la gestion du site qu’il assumera en liaison avec l’agent technique implanté sur le bâtiment et en relation avec la division budget, immobilier, logistique.
Conditions d'exercice particulières
- Grade : Inspecteur divisionnaire classe normale
- Poste libre au 1er septembre 2024
- Accès : recrutement au choix
- Résidence : Laval
Description du profil recherché
Il est attendu du candidat ou de la candidate :
- de réelles qualités managériales, d’animation, de pilotage et d’encadrement d’une équipe, ainsi qu’une bonne capacité à prioriser les échéances et les enjeux au regard des missions, lui permettant de conduire les changements de manière opérationnelle, de piloter et d’accompagner ses équipes dans le cadre de l’évolution organisationnelle attendue et des missions ;
- des connaissances en fiscalité des particuliers et en recouvrement (environnement, métiers, applications, principes comptables,……).
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Droit/réglementation SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion SAVOIR-FAIRE - Convaincre SAVOIR-FAIRE - Piloter la performance SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
