Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE

il y a 4 semaines

AixenProvence, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE (H/F)

Description de la mission

Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont : 

Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition : 

Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client) Veiller au raccordement des ventes à la suite d'instances traitées et/ou vente en repli sur une autre technologie Interaction mails avec nos sous-traitants techniques en charge du raccordement des clients SFR dans le cadre du suivi de la mise en service des clients. Interaction mails avec les opérateurs d'infrastructures propres et tiers dans le cadre du déblocage des échecs de raccordement complexe pour nos clients SFR.

Contribuer à la résolution des incidents en cours

Contacter le client et analyser la situation. Procéder avec lui au suivi des commandes, à la prise en charge de ses demandes et assurer le rôle d'intermédiaire entre le client et les services compétents internes ou externes (sous-traitants techniques, opérateurs d'infrastructures propres et tiers). 

Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes

Identifier les dysfonctionnements. Proposer toute amélioration permettant d'accroître le niveau de qualité dans le traitement des comptes clients. Communiquer les éléments pertinents concernant l'évolution des demandes clients.

Profil

En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Nous vous proposons d'intégrer la Direction Opération Client, intervenant exclusivement auprès de clients BtoC. Sous la supervision du responsable d'équipe, vous aurez pour mission principale, le traitement des commandes en échec de raccordement dites « Instances », en assurant la reprise de RDV et le suivi de la vente jusqu'à son état final (sa mise en facturation ou son annulation).

  • Alternant Assistant Back Office Groupes

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    **ALTERNANT ASSISTANT BACK OFFICE GROUPES H/F**:Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations.Description du poste:**Type de contrat**:...

  • Gestionnaire Opérations Back Office de La Business

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales: **Clients**: - Création des...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales: **Clients**: - Création des...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OLINN Temps plein

    Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s'assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :Création des comptes clientsParamétrage, suivi et...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OLINN Temps plein

    Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s'assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :Création des comptes clientsParamétrage, suivi et...

  • Gestionnaire « Back

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Quality Insurance Services France Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement lié à un congé maternité, nous recrutons un(e) gestionnaire au sein des opérations à l'actif.Son rôle sera de participer au bon déroulement du traitement des évènements impactant la tenue de l'actif (saisie dans l'outil de gestion, contrôle, valorisation, validation, traçabilité,) pour le compte...

  • Alternant(E) Gestionnaire Back Office Technique

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France SFR Temps plein

    Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont: **Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition**: - Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client) - Veiller au raccordement des ventes à la suite...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, sassure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales : Clients : - Création...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, sassure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales : Clients : - Création...

  • Alternant (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France BACK to BAC Temps plein

    **Contrat d’alternance / Communication / Marketing / Accueil** **Dans le cadre de notre ouverture de centre sur Aix-en-Provence, BACK to BAC recrute un/e aletrnant/e.** **BACK to BAC**, pionnier des karaoké box dans le sud de la France recherche un(e) alternant(e). BACK to BAC c’est une nouvelle génération de loisir mêlant **bar à cocktails et...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France OLINN Temps plein

      Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :- Création des comptes clients-...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France OLINN Temps plein

      Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :- Création des comptes clients-...

  • Chargé(E) de Back Office

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LIMEO CONSULTING Temps plein

    Descriptif du posteNous accompagnons actuellement un Groupe bancaire de premier plan dans la création d'un Centre de Services partagé au service de l'ensemble des établissements du Groupe.- Ce Centre de Services Partagé a pour vocation de réaliser des opérations financières des différents établissements du Groupe grâce à une plateforme technique...

  • Alternant (H/F)

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France BACK to BAC Temps plein

    **Contrat d’alternance / Communication / Marketing / Accueil** **Dans le cadre de notre ouverture de centre sur Aix-en-Provence, BACK to BAC recrute un/e aletrnant/e.** **BACK to BAC**, pionnier des karaoké box dans le sud de la France recherche un(e) alternant(e). BACK to BAC c’est une nouvelle génération de loisir mêlant **bar à cocktails et...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Chargé(E) de Back Office

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France LIMEO CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Nous accompagnons actuellement un Groupe bancaire de premier plan dans la création d'un Centre de Services partagé au service de l'ensemble des établissements du Groupe. - Ce Centre de Services Partagé a pour vocation de réaliser des opérations financières des différents établissements du Groupe grâce à une plateforme...