ALTERNANCE - Chef de Projet Digital Omnicontact - SEPTEMBRE 2024
il y a 1 mois
Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de 33 200 personnes, au service de nos clients dans 29 pays, nous produisons, commercialisons et distribuons les marques de boissons parmi les plus appréciées au monde à plus de 600 millions de personnes, dont Coca-Cola, Fanta, Powerade, Monster et Costa Coffee.
DES MISSIONS POUR SATISFAIRE VOTRE SOIF DE DECOUVERTE
Vous travaillerez au sein de la Direction des ventes, dans le Pôle Omni Contact qui a la responsabilité de développer la Stratégie de couverture et de Collaboration clients en coordonnant les différents moyens de contacts client de CCEP : « Face » = les Visites physiques des commerciaux en points de vente, « Voice » = les Campagnes d’appels assurées par notre Centre d’appel (Contact Center), « Digital » = les contacts par emailing ou au travers de notre plateforme digitale My.ccep.com.
Les objectifs de votre mission s’articuleront autour de cette stratégie :
· Participer à la mise en œuvre de la stratégie de contact la plus efficace avec nos clients
· Aider au pilotage et à l’analyse des actions Omni contact (Face-Voice-Digital)
· Participer à la création des campagnes d’appels et des campagnes digitales
Les missions :
Rattaché à l’une des 2 chefs de projet de l’équipe, vous aurez pour missions de :
Participer à la mise en œuvre de la stratégie de contact la plus efficace avec nos clients hors foyer :
- Accompagner les 2 Chefs de Projets en charge des activités emailing et Contact Center dans la mise en œuvre des opérations transverses,
- Gérer le calendrier partagé des actions (contenu, offres promotionnelles…) par segment (HORECA, VAE etc.) et par moyen de contact (Voice & Digital)
- Participer aux réunions d’alignements de l’équipe,
- Assurer la création des bases de données de contacts pour les opérations « Voice » & « Digital »
- Aider à la création des campagnes : script d’appel, book de formation des agents téléphoniques, suivi et mise à jour des process du service client CCEP, les modèles d’emails, parcours clients d’envoi d’email etc.
- Réfléchir à des scenarii de stratégie de couverture omni contact en fonction des priorités de l’entreprise : proposer des idées de parcours clients pertinents pour recruter, engager et fidéliser des clients ;
Aider au pilotage et à l’analyse des actions omni contact :
- Extraire les résultats des différentes opérations, les analyser et communiquer ces résultats
- Être force de propositions en se basant sur les différents résultats
- Mettre en place un protocole d’A/B test, suivre les résultats et faire des recommandations pour améliorer les performances de nos actions emailing (ciblage/segmentation, créneau d’envoi, type de contenu etc.)
- Assurer la Veille concurrentielle et la veille interne : observation des pratiques du marché, en interne et externe, afin d’identifier les best practices digitales en la matière et décliner les actions performantes des autres pays
- Aider à l’entretien du fichier clients en collaboration avec l’équipe Fichier Clients
VOTRE PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE
Bac + 4/5 – avec une préférence pour une spécialisation E-commerce, marketing digital ou Ecole d’IT avec spécialisation commerce / marketing
Compétences techniques :
- Vous êtes à l’aise avec Excel : TCD, recroisement des données pour l’analyse et le pilotage des activités (Excel est votre meilleur ami)
- Vous avez une bonne culture digitale et une appétence pour cet univers
- Vous avez des connaissances sur la vente en B to B et sur le parcours client (omni contact)
- Une connaissance de l’univers des produits de grande consommation et la connaissance du mode de fonctionnement d’un outil CRM (exemple : Salesforce) seraient un plus
Compétences personnelles :
- Vous êtes organisé, proactif et doté d’un bon sens relationnel,
- Vous savez gérer les priorités et êtes orienté résultats et avez la capacité de prendre en main les problèmes
- Vous êtes créatif et avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous parlez un Anglais courant, indispensable dans le cadre de nombreuses interactions avec les équipes Européennes (Lu, écrit, parlé)
AVANTAGES
Une expérience riche qui vous permettra d’évoluer auprès d’équipes passionnées et engagées. A nos côtés, vous aurez la possibilité d’apporter des recommandations concrètes et de vous épanouir dans un lieu de travail sûr, ouvert et inclusif.
- Accès au restaurant d’entreprise
- Remboursement Pass Navigo à 75%
- Prime d’intéressement et participation
- Accès au CSE
- Mutuelle d’entreprise
- RTT/Congés payés
Démarrage de l’Alternance pour une durée de 12 mois à partir de Septembre 2024.
Localisation : Issy-les-Moulineaux
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Chef de projet webmarketing et CRM en alternance
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France MyDigitalSchool Temps pleinL'école MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour le compte d'un grand groupe du secteur de la boisson, un chef(fe) de projet digital en alternance.Le poste est à pourvoir, dans le cadre de nos formations en MBA. Vous travaillerez au sein de la Direction des ventes, dans le Pôle OmniContacts Clients qui a la responsabilité de...
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Chef de projet webmarketing et CRM en alternance
il y a 1 mois
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Chef de projet webmarketing et CRM en alternance
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France MyDigitalSchool Temps pleinL'école MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour le compte d'un grand groupe du secteur de la boisson, un chef(fe) de projet digital en alternance.Le poste est à pourvoir, dans le cadre de nos formations en MBA. Vous travaillerez au sein de la Direction des ventes, dans le Pôle OmniContacts Clients qui a la responsabilité de...
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Alternance Assistant Chef de projet Digital
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie agroalimentaire, un Assistant Chef de projet Digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Assistant Chef de projet Digital
il y a 1 mois
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Alternance - Chef de projet Formation junior (H/F)
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Infodis Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, opérateur et intégrateur global de mobilités, un Chef de projet Formation junior (H/F) en contrat d'apprentissage pour Septembre 2024. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Gestion reconnues par l'État de...
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Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps pleinALTERNANCE – Chargé.e de Projet Wellbeing & Relations Sociales H/F – SEPTEMBRE 2024 Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de 33 200 personnes, au service de nos clients dans 29 pays, nous produisons,...
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Alternance - Chef de projet Formation & E-learning junior (H/F)
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinTransdev recrute un alternant - Chef de projet Formation & E-learning junior (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Vous intégrerez la Direction Formation Groupe et serez encadré par un Chef de projet Formation Groupe. Votre feuille de route Au sein de la direction, vos missions...
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Alternance Chef de projet web junior H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France GROUPE ATLANTIC Temps pleinLe GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.D'origine française, le GROUPE...
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Alternance Assistant Chef de projet Digital
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant Chef de projet Digital - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans...
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Alternance Assistant Chef de projet Digital
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie agroalimentaire, un Assistant Chef de projet Digital en contrat d'apprentissage,...
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Alt - Chargé de Projet Digital Learning (H/F)
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un Chargé de projet digital learning en Alternance (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre destination** Dans le carde de la ré internalisation du Digital Learning au sein de la direction de la formation France et le déploiement d'un nouveau LMS, Académie By Transdev souhaite...
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Alternance - Community Manager (H/F)
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Community Manager (H/F) en alternance Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Notre Direction définit la Stratégie de Transformation du Groupe et suit sa mise en œuvre au travers de 9 programmes stratégiques. Parmi ces programmes, notre équipe au sein du département...
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Alternance - Assistant Marque Digitale (H/F)
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un **alternant - Assistant marque digitale (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre destination** Vous intégrerez la Direction de la Communication du Groupe Transdev. En coordination avec la Responsable marque digitale, vous participerez au développement de la notoriété et de...
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Alternance - Assistant/assistante Analyste Digital
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps pleinBienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans...
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Alternance - Chef de projet Formation & E-learning junior (H/F)
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinRejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...
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ALT - Chargé de projet digital learning H/F
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Chargé de projet digital learning en Alternance (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Dans le cadre de la ré-internalisation du Digital Learning au sein de la direction de la formation France et le déploiement d'un nouveau LMS, Académie By Transdev souhaite pouvoir...
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Alternance - Chargé de Projet Digital H/F
il y a 1 mois
Les Ulis, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la Direction des Opérations France et sous la responsabilité du Responsable Digital, vous aurez la charge d’assister nos Chefs de Projet Digitaux dans divers projets en cours de réalisation. Vous monterez en compétences sur les missions suivantes : Suivre la mise en place des campagnes email :...
