STAGE – Guest Relation
Il y a 2 mois
Mission
Notrehistoire :
Avecun catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité enFrance.
Legroupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faired’exception :
CLUBS ,nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes. TABLES , nosrestaurants et terrasses d’exception. EVENTS , notre portefeuille uniquede lieux événementiels ; et enfin, HOTELS , résultat de tous nossavoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèseinoubliable.
ParisSociety s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrirun des plus beaux hôtels de campagne en France.
Ancienmonastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situedans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de laforêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.
ParisSociety réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvellesignature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques tellesque :
- 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments
- 3 restaurants et 1 bar
- Des espaces séminaires
- Un Spa et espaces bien-être
Les missions principales :
1- Relationclients :
Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à laclientèle et vous assurez de la satisfaction client (interaction …)conformément à nos critères de qualité internes. En étroitecollaboration avec les équipes de réception et votre manager, vous participez àla préparation des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clientsréguliers) et effectuez les tâches d’anticipation et de préparation du séjourdes clients. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre clientèle. Vousportez attention à l’accueil, l’accompagnement en chambre, le départ, lagestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjoursetc.) pour créer un lien privilégié avec eux pendant leur séjour et profitez dechaque occasion pour rencontrer le client et mettre à jour le cardex sur lePMS. Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pourpouvoir les conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandesspécifiques qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour. Vous êtes visible au quotidien pour tous les clients sur tous lespoints de vente de l’hôtel. Vous assurez la promotion de l’hôtel, le développement et lafidélisation de la clientèle.2- Technique Métier / Production / Management:
Vous participez auxbriefings et réunions avec l’équipe pour le partage des informations, lessuccès et voies d’améliorations. Vouscontrôlez chaque réservation et étudier les profils des clients (VIP, clientsréguliers, long séjours, anniversaires, lune de miel...). Vous installez etvérifier les accueils clients et assurer avec votre manager le suivi deswelcome gift en chambre et lors au départ. Vous devez pouvoirrépondre à toute demande client ou le diriger vers le service concerné. Voussuggérez et suscitez en priorité l’utilisation des services de l’hôtel, à cettefin, vous devez maîtriser nos prestations, les horaires de tous nos points devente et faire preuve d’une excellente communication intra et inter service. Votrepolyvalence vous permet de suivre les demandes et assistances clientèles (réservations,achats, locations...) pour tous types de prestations (restauration, transport,billetterie...) en passant par les prestataires agréés par la Direction. Vous assurez auquotidien le suivi des facturations clients (pass musée, société d'envoi,billetterie...) Vous répondez auxéventuels plaintes des clients, en vous assurant que les actions correctives ontbien été effectuées et en informez votre supérieur hiérarchique.3- Gestionadministrative :
Vous appliquez, faites appliquer et participez à la mise en placede tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherched’amélioration.4- Hygiène/ Sécurité des personnes / Environnement :
Vousêtes responsable de la propreté, de l’hygiène et de l’organisation de vosservices et des lieux annexes de travail (offices) Vousrespectez et faites respecter les règles d'hygiène et de sécurité, deprévention incendie, ainsi que le Règlement Intérieur. Vousrespectez les consignes d’utilisation et de nettoyage du matériel afin deprévenir les dégradations du matériel et/ou accidents corporels.
Profil
Minimum 1 ans d’expérience réussie dans le même poste en hôtellerie deluxe/resort
Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent. Bonniveau d’anglais demandé Aisance rédactionnelle tant en français qu’en anglaisAvoirune excellente présentation ainsi qu’une bonne élocution. Avoirune connaissance du logiciel Opéra Cloud Fairepreuve d’un très bon esprit d’équipe Unegrande capacité d’écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d’uneclientèle haut de gamme.
Notrephilosophie :
LeGroupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.
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Alternance - Guest Relation & Réception
il y a 1 mois
Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps plein**Notre histoire**: Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps pleinParis Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de...
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Concierge - Accueil Voyageurs (H/F)
il y a 1 mois
La Bernerie-en-Retz, France GUEST ADOM Temps plein**Offre de mission de Conciergerie** - Les objectifs de GUEST ADOM ? Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité et ainsi de générer un revenu. Offrir à chaque voyageur l’occasion de profiter d’un séjour de qualité. GUEST ADOM est organisé avec deux...
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Stage - Assistant Technique évenementiel
il y a 1 mois
La Grande-Motte, France Bonne Compagnie Temps plein« **Bonne compagnie** » c’est quoi ? Une marque innovante et entreprenante dédiée au domaine du CHRD (Restaurant, Bar, Rooftop, Loisirs). Parmi les établissements de la marque tu trouveras : Le Gus Kitchen By la Dune, La Terrace By la Dune, La Dune Club, la plage privée L'Effet Mer à la Grande-Motte ainsi que trois établissements situés au...
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Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps pleinMission Notre histoire : Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et...
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Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps pleinMission Notre histoire : Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et...
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Stage Au Sein Du Département Export
il y a 1 mois
Gometz-la-Ville, France NOVEXPERT Temps plein**À propos** Créée il y a plus de 15 ans par des chercheurs, Novexpert est une marque de produits cosmétiques qui fait rimer 100% naturel avec efficacité. Oui, oui, ça peut fonctionner ensemble ! Des produits hypoallergéniques avec une très haute concentration d’actifs pour se faire du bien en toute sécurité ! **Présentation de...
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Stage Au Sein Du Département Export
Il y a 2 mois
Gometz-la-Ville, France NOVEXPERT Temps plein**À propos** Créée il y a plus de 15 ans par des chercheurs, Novexpert est une marque de produits cosmétiques qui fait rimer 100% naturel avec efficacité. Oui, oui, ça peut fonctionner ensemble ! Des produits hypoallergéniques avec une très haute concentration d’actifs pour se faire du bien en toute sécurité ! **Présentation de...
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Offre de Stage
il y a 1 semaine
La Ville-aux-Dames, France mae innovation Temps plein**Offre de Stage : Prospection Internationale** Profil du stagiaire : Bac+2 à Bac +5 - École de commerce ou commerce international. Durée : 3 à 6 mois Lieu : LA-VILLE-AUX-DAMES - 37700 - Indre-et-Loire Entreprise : Maé Innovation **Description du poste**: Maé Innovation, entreprise d’une trentaine de salariés experte mondiale en fabrication de...
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Stage Assistant(E) Developpement Commercial
il y a 1 mois
Gometz-la-Ville, France LICD Temps plein**ASSISTANT(E) DEVELOPPEMENT COMMERCIAL** **- STAGE** Stage conventionné à temps plein - F/H Durée : 4 à 6 mois **À propos** Créée il y a plus de 10 ans par des chercheurs, Novexpert est une marque de **produits cosmétiques qui fait rimer 100% naturel avec efficacité**. Oui, oui, ça peut fonctionner ensemble ! Des produits hypoallergéniques...
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Stage: Recherche Partenariats Internationaux
il y a 1 semaine
La Ville-aux-Dames, France mae innovation Temps plein**Offre de Stage : Recherche Partenariats Internationaux** Profil du stagiaire : École de commerce Bac+5 spécialité en marketing ou commerce internationale. Durée : 3 à 6 mois Lieu : LA-VILLE-AUX-DAMES - 37700 - Indre-et-Loire Entreprise : Maé Innovation **Description du poste**: Maé Innovation, entreprise d’une trentaine de salariés experte...
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Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps pleinMission Notre histoire : Paris Societys’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un desplus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastèrecistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans lediocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt...
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Stage Assistant(E) Developpement Commercial
il y a 1 mois
Gometz-la-Ville, France LICD Temps plein**assistant(e) développement commercial FRANCE** **- STAGE** Stage conventionné à temps plein - F/H Durée : 4 à 6 mois Télétravail possible **À propos** Créée il y a plus de 10 ans par des chercheurs, Novexpert est une marque de **produits cosmétiques qui fait rimer 100% naturel avec efficacité**. Oui, oui, ça peut fonctionner ensemble...
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STAGE - Thérapeute SPA (H/F) - Abbaye des Vaux-de-Cernay
Il y a 2 mois
Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps pleinMission Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux-de-Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée...
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Assistant(E) Achat
il y a 1 mois
Gometz-la-Ville, France LICD Temps plein**ASSISTANT(E) ACHAT & SUPPLY CHAIN - STAGE** **À propos** Créée il y a plus de 10 ans par des chercheurs, Novexpert est une marque de **produits cosmétiques qui fait rimer 100% naturel avec efficacité**. Oui, oui, ça peut fonctionner ensemble ! Des produits hypoallergéniques avec une très haute concentration d’actifs pour se faire du bien en...
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STAGE - Réceptionniste (H/F) - Abbaye des Vaux-de-Cernay
Il y a 2 mois
Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps pleinMission Notre histoire : Paris Societys’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un desplus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastèrecistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans lediocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au coeur de la forêt...
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Stage Responsable de Clientèle Agence
il y a 4 semaines
Combs-la-Ville, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** **LA Banque SANS distance !** La BRED Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La BRED Banque Populaire est...
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Stage employé commercial
Il y a 2 mois
Ville-la-Grand, France METROMAKRO Temps pleinDescription de l'entreprise Connaissez-vous METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que...
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Chargé.e de Relations écoles
il y a 4 semaines
La Bastide-des-Jourdans, France Speedrh Temps pleinSpeed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé.e de relations écoles - STAGE - Aix (13) - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la ressource en...
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Un étudiant en Iut Qlio Pour Un Stage
il y a 1 mois
Mantes-la-Ville, France Henri SELMER Paris Temps pleinRattaché au Chef d’équipe, vous apporterez votre support sur les missions suivantes: - Dans le cadre de l'optimisation et de l'amélioration du système d'audit produit/proces, en lie avec les exigences clients et les plans d'amélioration développé en inter : AQS et PDS_ - Vous participerez :_ - Etat des lieux du système d’audit produit/process...
