Alternance - Technicien(ne) d’Assistance informatique (H/F)
Il y a 6 mois
A propos
Basée à Montpellier et Barcelone, LUNDI MATIN édite des logiciels de gestion enligne et des solutions d'encaissement mobiles à destination d’entreprises detoutes tailles : TPE, PME, réseaux de franchises. Spécialiste reconnu, LUNDI MATINfournit également des solutions omnicanales spécifiques à de grands groupesnationaux et internationaux. Notre ambition : offrir à chaque entreprise des outilsde gestion simples, performants et adaptés à leur activité.
Rejoindre LUNDI MATIN, c’est :
Faire partie d’un groupe pérenne et ambitieux qui propose des solutionsfiables et innovantes Intégrer une équipe à taille humaine, dynamique, portée par des valeursd’excellence, d’engagement, de responsabilité et d’innovation Rejoindre une aventure humaine débutée en par ses deuxco-fondateurs, qui détiennent toujours l’entreprise à % Contribuer à la croissance soutenue et rentable que connaît LUNDI MATINdepuis sa création, grâce à la fidélité à la confiance de ses clients : ils sontdes milliers à recommander les produits et services de l’entrepriseVous êtes passionné(e) par votre métier? Vous avez envie d’intégrer une équipetravaillant sur des projets ambitieux ? Rejoignez-nous
Contexte
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous intégrez l’équipe duSupport Client chargée d’assister nos clients dans l’utilisation de nos solutionslogicielles.
Activités principales
Assistance technique
Recevoir, filtrer et orienter les appels Traiter les demandes de support clients dans le respect des procéduresétablies Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d’urgence Échanger avec les utilisateurs par tickets de support ou téléphone dans lecadre de la gestion des incidents et des demandes soumises par lesutilisateurs Assister les clients dans le cadre d’un support personnalisé fonctionnel ettechnique Exercer des fonctions de support niveau 1 et niveau 2 Reproduire, commenter et cibler une anomalie Informer les clients et utilisateurs de l’avancement dans la prise en chargede leur incident ou demande d’assistance Valider le fonctionnement des correctifs et les livrer aux clientsGarantir la mise à jour documentaire
Actualiser des bases de questions/réponses, de connaissances et desolutions techniques vécues Rédiger de documentations techniques et/ou fonctionnellesFormation
Former les clients et les accompagner dans la prise en mains des logiciels
Type de poste et rémunération
Alternance Mutuelle, Tickets Restaurant Poste basé sur Montpellier ou Béziers.
Compétences requises
Aptitudes professionnelles
Esprit d’analyse, méthode, réactivité Rigueur et précision Bonnes capacités rédactionnelles Qualités relationnelles : être à l’écoute des utilisateurs, patience etpédagogie-
Alternance Technicien Informatique
il y a 5 jours
Béziers, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Informatique en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle...
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Alternance Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Béziers, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Informatique en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...
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Alternance Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Béziers, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien Informatique - Béziers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la fo
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Alternance Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Béziers, Hérault, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien Informatique - Béziers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la fo
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Alternance Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Béziers, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien Informatique - Béziers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Informatique en contrat...
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Alternance Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Béziers, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien Informatique - Béziers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Informatique en contrat...
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Technicien Informatique Alternance Béziers
il y a 7 jours
Béziers, Occitanie, France ISCOD Temps plein**Poste de Technicien Informatique en Alternance chez ISCOD à Béziers**L'ISCOD, spécialiste de la formation et du développement, recherche un(e) technicien(ne) informatique pour rejoindre son équipe en alternance.Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle et développer vos compétences en informatique ? Ce poste est fait pour vous...
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Spécialiste en Réparation d'Équipements Informatiques
il y a 7 jours
Béziers, Occitanie, France iscod alternance Temps pleinAlternance Technicien Informatique chez ISCODL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un technicien informatique en contrat d'apprentissage pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Détails du posteRéparation et diagnostic de pannes sur des équipements informatiques et téléphoniques au sein...
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Technicien Informatique Alternance Béziers
il y a 7 jours
Béziers, Occitanie, France ISCOD Temps pleinPrésentation de l'entreprise">L'ISCOD, spécialiste de la formation professionnelle et de l'alternance, vous propose un contrat en alternance dans le domaine de l'informatique.">Salaire"> Le salaire est estimé à environ 2 500 € nets par mois, selon les normes du secteur et la localisation.">Description du poste"> Vous travaillerez en...
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Technicien en soutien informatique
Il y a 2 mois
Béziers, Occitanie, France beBee Professionals Temps pleinTechnicien en soutien informatiqueNous recherchons un Technicien en soutien informatique pour rejoindre notre équipe à Béziers.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du soutien informatique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les...
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Béziers, France GROUPE GAZECHIM SERVICES Temps pleinLe Groupe GAZECHIM est leader dans la distribution de matériaux composites, de fluides frigorigènes et de gaz liquéfiés. Fort de sa croissance et de sa notoriété européenne, le Groupe Gazechim a su préserver son indépendance et son esprit familial. Nous rejoindre, c’est s’engager sur une relation durable et pérenne avec l’entreprise,...
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Fonctionnaire Informatique en Alternance à Béziers
il y a 7 jours
Béziers, Occitanie, France ISCOD Temps pleinDescription du posteRejoignez l'ISCOD et devenez Fonctionnaire Informatique en Alternance pour nous aider à préparer les formations diplômantes reconnues par l'État. Missions clésDiagnostics et réparation des pannes informatiques et téléphoniques dans un atelier situé à Béziers.Collaboration avec le chef d'atelier, professionnel...
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Assistant/Ve Administratif/Ve En Alternance
il y a 1 mois
Béziers, Occitanie, France Groupe Alternance Temps pleinLe Groupe Alternance, spécialisé dans la formation en alternance, recherche un(e) Assistant(e) de Gestion Administrative pour rejoindre son équipe en Aude. Missions Vous serez en charge de la gestion administrative, du support aux ventes, du suivi des commandes, de l'accueil client, de la gestion des agendas et de la veille informationnelle dans le...
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Serveur en Alternance
Il y a 3 mois
Béziers (34), France H&C CONSEIL Temps pleinDepuis plus de 20 ans, le CFA H&C Conseil est présent dans 7 villes françaises et recherche actuellement pour un de ses clients partenaires, à BEZIERS, des serveurs en restauration H/F dès que possible en contrat d’apprentissage afin de valider un Titre Professionnel. **1 jour de formation par semaine et 4 jours en entreprise pendant 12 mois...
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Commercial Terrain Spécialiste de Proximité en Alternance
il y a 2 semaines
Béziers, Occitanie, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, un ensemble de 55 Centres de Formation d'Apprentissage (CFA) répartis sur tout le territoire français.Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance, couvrant les contrats d'apprentissage et de professionnalisation, ainsi que le secteur tertiaire. Nous proposons des formations...
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Alternance chargé de e-commerce
Il y a 2 mois
Béziers, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un réseau d'agences de voyages, un chargé e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance Bac+2 Vendeur(Se) En Bar Boutique De Bières Artisanales
il y a 3 semaines
Béziers, Occitanie, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 78 CFA dans toute la France.Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) et dans le secteur tertiaire. Ainsi nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC, BTS COM et BTS GPME dans le 11 (Aude).Nous...
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Béziers, Occitanie, France Groupe Alternance Temps pleinRejoignez notre équipe en tant qu'assistant(e) de gestion administrative en alternance pour accompagner votre formation BTS GPME au sein d'une concession automobile dynamique.Vous serez en charge de la gestion administrative, du support aux ventes, du suivi des commandes, de l'accueil client, de la gestion des agendas et de la veille...
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Animateur Commercial H/F En Alternance
il y a 4 semaines
Béziers, Occitanie, France Groupe Alternance Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise spécialisée dans le vitrage automobile, en constante croissance. Nos valeurs essentielles : le sens du client, le respect des engagements et l'homme. Nous recherchons un futur animateur commercial en alternance H/F pour l'année scolaire à venir, sur le secteur de Béziers. Vos missions : Animer...
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Manager D'unité Marchande en Alternance
Il y a 4 mois
Béziers (34), France H&C CONSEIL Temps pleinVous souhaitez vous former dans les métiers du commerce ? Être au contact de la clientèle tout en apprenant les techniques de vente ? Apprenez les bases du métier en **préparant un Titre Pro Manager des Unités Marchandes en alternance avec H&C Conseil, pour une entreprise partenaire**. Avec **1 jour de formation par semaine et 4 jours en...
