Lead Software Support Engineer H/F

il y a 2 semaines

Montrouge, France QARNOT Temps plein

Qarnot est un acteur français du cloud créé en 2010, employant 70 personnes et qui a pour ambition de concurrencer les plus gros fournisseurs de cloud dans le monde (Amazon, Google, Microsoft…). Lauréate de l’EIC Accelerator (European Innovation Council) et labellisée French Tech DeepNum20, Qarnot vient de lever 35ME pour accélérer sa croissance.

Nous proposons de la puissance de calcul haute-performance, bas carbone et souveraine, à des clients dans le domaine de la finance, de la 3D, de la recherche, de l’industrie…

Pour cela, nous créons des data centers sur des lieux ayant de gros besoins de chaleur toute l’année (réseaux de chaleur, sites industriels, piscines…). Nous y déployons des serveurs informatiques embarqués dans des QBX, modules équivalents à une baie informatique. Cette technologie hautement innovante et brevetée de direct water cooling permet de récupérer jusqu’à 95% de la chaleur dégagée par les serveurs informatiques. En utilisant directement cette chaleur sur des lieux qui en consomment de grandes quantités, nous la valorisons, et réduisons ainsi de plus de 80% l’empreinte carbone IT de nos clients. Nous proposons ainsi des performances énergétiques et environnementales inégalées dans le monde du cloud.

Notre ambition est de devenir un acteur majeur du cloud en s’appuyant sur cette approche révolutionnaire du green data center.

Rejoindre Qarnot, c’est rejoindre une équipe passionnée, curieuse, enthousiaste, engagée dans ce défi, à la fois technique et environnemental, pour réduire l’empreinte carbone des activités numériques.

Pour relever le challenge et accompagner notre croissance, nous avons besoin de Vous

Vos missions

Lead Software Support Engineer

Missions

En tant que Lead Software Support Engineer (H/F), tes missions consisteront à:

  • mettre en place les processus nécessaires à la résolution des difficultés rencontrées par nos clients (tickets): utilisation des services Qarnot, performance insatisfaisante, bugs de la plateforme, etc.
  • participer à la résolution de tickets
  • recruter et piloter une équipe en charge du support niveau 1 (ce qu’on peut résoudre avec une compréhension fine de la plateforme) voire 2 (ce qu’on peut résoudre avec des accès privilégiés)
  • t’assurer du traitement de ces tickets par les niveaux 2 (Equipe Solution) et 3 (Autres équipes)

Tu intégreras l’équipe QLab chargée notamment du développement des solutions client et de l’avant-vente.

Au quotidien, tu participes:

  • au suivi de l’avancée des différents tickets
  • à l’aide à la résolution de tickets
  • à la mise en place de processus et d’outils pour faciliter la résolution des tickets
  • à la production de documentations
  • au recrutement, formation et suivi de ton équipe
Vos compétences

Profil

  • Tu as envie de mettre en place une équipe et des processus pour résoudre le mieux possible les problèmes rencontrés par les clients
  • Tu as envie de mettre les mains dans la technique et de résoudre toi-même des tickets
  • Tu aimes le travail d’équipe
  • Tu es à l’aise pour communiquer avec des clients en anglais et en français

Si tu as un master en informatique, c’est un plus.

Compétences

  • Connaissances générales en informatique et en IT
  • Connaissances en système, Python, Docker, Git, etc.
  • Conception et mise en place de processus

Une expérience de deux ans dans le support & le management est nécessaire

Avantages

  • Une ambiance dynamique et conviviale (team buidings, soirées Qbars une fois par mois) ;

  • Une mutuelle attractive (Alan) ;

  • Forfait mobilité durable - 50% Pass Navigo - Service gratuit de réparation / entretien de vélos sur site ;

  • Des réductions avec des commerces du quartier (café, resto) - Bureaux avec sauna, douche…

  • Un poste clé avec de vraies perspectives de développement de carrière.

  • Une entreprise au coeur des enjeux numériques de demain avec des performances énergétiques et environnementales inégalées dans le monde du cloud.

  • Un socle de valeurs fortes autour de l'innovation, l'esprit d'équipe et l'environnement.



Qarnot est un acteur français du cloud créé en 2010, employant 70 personnes et qui a pour ambition de concurrencer les plus gros fournisseurs de cloud dans le monde (Amazon, Google, Microsoft…). Qarnot vient de lever 35ME pour accélérer sa croissance.

Nous proposons de la puissance de calcul haute-performance, bas carbone et souveraine, à des clients dans le domaine de la finance, de la 3D, de la recherche, de l’industrie…Pour cela, nous créons des data centers sur des lieux ayant de gros besoins de chaleur toute l’année (réseaux de chaleur, sites industriels, piscines…) pour récupérer jusqu’à 95% de la chaleur dégagée par les serveurs informatiques.

En utilisant directement cette chaleur sur des lieux qui en consomment de grandes quantités, nous la valorisons, et réduisons ainsi de plus de 80% l’empreinte carbone IT de nos clients. Nous proposons ainsi des performances énergétiques et environnementales inégalées dans le monde du cloud.

  • Lead Software Support Engineer H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France QARNOT Temps plein

    Qarnot est un acteur français du cloud créé en 2010, employant 70 personnes et qui a pour ambition de concurrencer les plus gros fournisseurs de cloud dans le monde (Amazon, Google, Microsoft…). Lauréate de l’EIC Accelerator (European Innovation Council) et labellisée French Tech DeepNum20, Qarnot vient de lever 35ME pour accélérer sa...

  • Lead Software Support Engineer H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France QARNOT Temps plein

    Qarnot est un acteur français du cloud créé en 2010, employant 70 personnes et qui a pour ambition de concurrencer les plus gros fournisseurs de cloud dans le monde (Amazon, Google, Microsoft…). Lauréate de l’EIC Accelerator (European Innovation Council) et labellisée French Tech DeepNum20, Qarnot vient de lever 35ME pour accélérer sa...

  • Delivery leader IT H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Delivery leader IT H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter...

  • Lead Technique

    il y a 1 mois

    Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DSID Temps plein

    L'Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID) Au sein de CAL&F, vous rejoindrez les 90 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de transformation de l'IT pour digitaliser notre organisation et les services que nous offrons. Dès 3 ans, nous offrons des opportunités de...

  • Data Analyst Engineer

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France AGH Consulting Temps plein

    Nous recrutons un Data analyst engineer pour l'un de nos clients situé à Montrouge ; Les missions à réaliser sont: - Travailler en étroite collaboration avec les équipes plurifonctionnelles de la BAR pour comprendre leurs besoins en termes de data et de reporting, les formaliser et les traduire en spécifications en termes de structure de données, de...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Harry Hope Temps plein

    Notre client, éditeur de logiciels leader de son secteur, recherche à la suite d'une évolution en interne, son futur ingénieur support applicatif.Après une phase d'intégration et de formation, vos responsabilités seront :- Qualifier et prioriser les demandes des Clients- Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés- Accompagner et...

  • Delivery leader IT H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • data analyst h/f

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps plein

    Contexte CAL&F renforce sa stratégie de pilotage en mettant en place une organisation centralisée autour du pilotage et de l'optimisation de la performance de l'entreprise. Dans ce contexte, le rôle de Data Analyst a pour objectifs principaux de participer au développement d'instruments de mesure de la performance et d'accompagner les dispositifs...

  • Alternance Data Engineer

    il y a 5 jours

    Montrouge, France Skill & You Temps plein

    Avec plus de 170 000 apprenants et 14 écoles, SKILL AND YOU est le leader Européen de l’enseignement à Distance avec plus de 220 formations. Nous souhaitons rendre la formation et la réussite professionnelle accessibles à tous.Ce qui nous tient à cœur ? La réussite de nos élèves.Qu’ils réussissent leur formation mais aussi qu’ils trouvent un...

  • Conseiller de vente en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France H&M Temps plein

    Offre à pouvoir.Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi même et où tu es libre d’exprimer tes idées.Chaque journée sera différente mais l’objectif commun reste le même : te voir évoluer...

  • Release Train Engineer Expérimenté H/F

    il y a 4 semaines

    Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DSID Temps plein

    Le programme de transformation de l'IT en cours de la filiale nécessite une animation transverse des équipes. Le déploiement de la dynamique agile et agile à l'échelle est au cœur de l'ambition de transformation de l'entreprise. Ainsi, dans le cadre de la création du poste de Release Train Engineer, vous intégrerez le département Transformation IT...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Harry Hope Temps plein

    Notre client, éditeur de logiciels leader de son secteur, recherche à la suite d'une évolution en interne, son futur ingénieur support applicatif.Après une phase d'intégration et de formation, vos responsabilités seront :- Qualifier et prioriser les demandes des Clients- Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés-...

  • Delivery Lead

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Analyste Support Applicatif Reporting

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Analyste Support Applicatif Reporting Règlementaire Transactionnel (T2R) H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction...

  • Delivery leader IT H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE !La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Business Intelligence Engineer, Surface Transportation H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Amazon Europe Core Temps plein

    Poste : DESCRIPTIONAre you passionate about data? Does the prospect of dealing with massive volumes of data excite you? Do you want to create the next-generation tools for intuitive data access for transportation operations?We are looking for a Business Intelligence Engineer to help setup and deliver robust, structured reporting,...

  • Analyst Support Front Office H/F

    il y a 4 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Analyst Support Front Office H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif...

  • Release Train Engineer Expérimenté H/F

    il y a 4 semaines

    12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps plein

    🎯 Le programme de transformation de l’IT en cours de la filiale nécessite une animation transverse des équipes. Le déploiement de la dynamique agile et agile à l’échelle est au cœur de l’ambition de transformation de l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de la création du poste de Release Train Engineer, vous intégrerez le département...

  • Delivery Lead

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Delivery Lead - Linear H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de...

  • Lead Technique

    il y a 1 mois

    12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps plein

    L’Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID)🚀 Au sein de CAL&F, vous rejoindrez les 90 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de transformation de l’IT pour digitaliser notre organisation et les services que nous offrons. Dès 3 ans, nous offrons des opportunités de...