Alternance - Analyste parcours client F/H

il y a 2 semaines


LoireAtlantique, France GESTION EPARGNE RETRAITE ET SALARIALE Temps plein

Description du poste

Métier

EXPERIENCE CLIENT-COLLABORATEUR - ANALYSTE PARCOURS CLIENT-COLL.

Intitulé du poste

Alternance - Analyste parcours client F/H

Contrat

Alternance

Durée du contrat

2 ans

Finalité du poste

Pourquoi nous avons besoin de Toi ?

Au sein de la Direction DE MARCHE EPARGNE de MALAKOFF HUMANIS tu intégreras le service satisfaction et expérience clients épargne retraite et salariale.


Le service a pour mission d'assurer la satisfaction des clients de Malakoff Humanis dans le domaine de l'épargne, de la retraite et de la protection sociale des salariés.


Le service est composé de 3 personnes multi sites.

Missions

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance tu auras pour missions :

Mesurer et analyser la satisfaction client en amélioration continue

Créer et mettre à jour les parcours client au quotidien

Elaborer l'expérience client digitale

Mettre en place de la conduite du changement clients

Où vas-tu travailler ?

Le site est situé au 1 Avenue des Lions 44800 Saint-Herblain.

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

Tu prépares un Master dans le domaine du marketing digital


Tu es polyvalent


Tu es bon communiquant, à l’oral comme à l’écrit


Tu as une bonne capacité d'écoute et de communication


Tu es réactif, tu as une grande capacité de synthèse et d’analyse


Tu as une appétence pour les nouvelles technologies

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste. 

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.


Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Localisation du poste

Pays de la Loire, Loire Atlantique (44)

Ville

ST HERBLAIN LIONS

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