Agent Technique pour l’équipe IT Digital Workplace
il y a 1 mois
Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d’information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s’adresse, chaque jour, à de lecteurs de presse quotidienne et à visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s’ajouter, chaque semaine, lecteurs de sa presse périodique et magazine. Il génère un chiffre d’affaires consolidé de près d’un demi-milliard d’euros et emploie près de personnes, essentiellement en Belgique, en France et au Luxembourg.
Pour soutenir ses activités médiatiques variées et dynamiques, le Groupe cherche à compléter son équipe IT avec un nouveau talent pour le poste d’Agent Digital Workspace & Service Desk. Cette fonction clé vise à renforcer le support IT de haut niveau nécessaire à notre réussite, en s’appuyant sur une équipe solidaire et centralisée principalement à Bruxelles et Lille. Cette position implique également la flexibilité pour des déplacements occasionnels, justifiés par le besoin d’interventions directes sur le matériel informatique réparti sur nos différents sites.
MISSIONS
Vous jouez un rôle crucial en intervenant dans tous les domaines liés aux applications et aux environnements techniques, avec pour objectif d’améliorer l’agilité et les conditions de travail de nos employés. Cela inclut la gestion des informations de travail, tant individuelles que collectives, pour optimiser la productivité et le bien-être au sein de l’entreprise. Vous êtes responsable de la gestion des comptes utilisateurs, des accès et des droits associés à nos applications, en conformité avec nos règles de gouvernance. Cette mission comprend également la collaboration sur des tickets liés à la sécurité de la messagerie, au comportement des utilisateurs sur les plateformes partagées ainsi que sur nos infrastructures réseau et Wi-Fi. Vous gérez les incidents et problèmes quotidiennement. Cela implique la réception d’appels, la catégorisation et le suivi des tickets, en veillant à rester autonome dans le traitement de ces derniers, et à escalader les problèmes nécessitant des compétences supérieures selon les procédures établies. Vous contribuez activement à l’enrichissement de la base de connaissances, au monitoring, à la continuité des services et à l’optimisation des processus de support aux activités opérationnelles. Votre expertise permettra d’améliorer les services offerts aux utilisateurs finaux et d’accroître l’efficacité opérationnelle du support IT. Vous gérez les licences, la configuration et la mise à disposition d’équipements tels que les laptops et le petit matériel. Vous assurerez le maintien opérationnel de ces équipements dans les espaces partagés, en utilisant les procédures les plus modernes et optimales pour contribuer à nos objectifs d’amélioration continue.
PROFIL
Vous possédez une excellente capacité d’écoute et faites preuve d’empathie, vous savez rassurer les utilisateurs tout en adaptant votre communication technique à leur niveau de compréhension. Vous démontrez une rigueur exemplaire dans le suivi des incidents et des activités en mode projet, avec une forte motivation pour l’analyse de problèmes et la recherche de solutions rapides et durables. Cette capacité à résoudre des problèmes est complétée par un engagement envers l’amélioration continue et l’optimisation des processus. Votre expertise technique est solide, couvrant une gamme étendue de technologies et de plateformes. Cela inclut une maîtrise approfondie des solutions Microsoft telles que M365, Azure Entra, Active Directory, Windows 10 et 11, OneDrive, SharePoint, etc. Vous êtes familiarisé avec les processus ITIL et avez de l’expérience avec des outils de monitoring tels que Prometheus, Grafana, Kibana, Centreon, et Zabbix. Cette maîtrise vous permet de contribuer efficacement à l’enrichissement de notre base de connaissances, au monitoring et à la continuité des services. Votre compétence s’étend aux environnements qui exploitent des solutions SQL, des bases de données non relationnelles, VMware, Linux, et des logiciels de backup ou liés à la sécurité (Okta, Cortex, Vade, etc.). La familiarité avec les technologies du cloud, en particulier Azure, le scripting PowerShell, la maîtrise du CLI, du RBAC, sera considérée comme un atout majeur. Vous possédez un excellent niveau d’anglais technique et êtes en mesure de vous exprimer en néerlandais. Vous disposez d’un permis B pour vous déplacer occasionnellement vers des sites distants.
OFFRE
Nous vous proposons :
Rejoindre Rossel, le premier groupe de presse francophone et leader du marché des médias Un package salarial compétitif Un environnement de travail dynamique, moderne et agréable Un lieu de travail agréable, situé au cœur de BruxellesVous vous reconnaissez dans cette fonction ? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ?
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Support Engineer
Il y a 13 minutes
LILLE, France Decathlon Temps pleinNotre équipe Workplace recherche un·e Ingénieur support basé·e à Lille !Nous recherchons un ingénieur support hautement motivé et orienté client pour rejoindre l'équipe de Digital Workplace. En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance de dépannage à nos clients sur les outils...
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Support Engineer
il y a 11 heures
LILLE, 59160, Armentières, France Decathlon Temps pleinNotre équipe Workplace recherche un·e Ingénieur support basé·e à Lille !Nous recherchons un ingénieur support hautement motivé et orienté client pour rejoindre l'équipe de Digital Workplace. En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance de dépannage à nos clients sur les outils...
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Leader technique Symfony
il y a 6 jours
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il y a 2 semaines
Lille, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Ingénieur Modern Workplace H/F
il y a 2 semaines
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Ingénieur Modern Workplace h/f
Il y a 2 mois
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Ingénieur Modern Workplace H/F
Il y a 2 mois
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il y a 4 semaines
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Il y a 2 mois
Lille, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Chef de projet it transformation digitale
il y a 1 mois
Lille, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d’ Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Chef de projet fonctionnel IT H/F en CDI sur la métropole lilloise : Comprendre, analyser et retranscrire les besoins métiers aux équipes techniques, Assurer le bon déroulement du projet et mettre à jour la...
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Responsable produit Réf:INF/PO/NE21
il y a 1 semaine
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il y a 2 semaines
Lille, France ESENCA (groupe Kali) Temps pleinEn tant que SecOps, vous ferez partie des équipes IT qui ont pour mission de faire évoluer le modèle IT et bâtir les écosystèmes digitaux utiles et modulaires du groupe.En tant que SecOps DIT, vous intégrerez le domaine Hosting avec pour objectif de porter le développement du groupe en simplifiant la sécurité dans les services digitaux,mais...
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il y a 6 jours
Lille, France moOngy Digital Lab Temps pleinRejoindre moOngy Digital Lab c’est avant tout faire partie d’une équipe qui aime expérimenter, apprendre et se dépasser tel un laboratoire digital. Le groupe moOngy est un réseau de société de conseil agile de 40 entreprises réparties dans 14 pays avec plus de 9500 collaborateurs . Spécialisé dans l’ingénierie et l’IT, le groupe...
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il y a 1 mois
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il y a 1 semaine
Lille, France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps pleinQui recrute ce Responsable d’Application SI Finance ? Vous avez forcément utilisé un de leurs services dans votre carrière professionnelle pour votre plus grand plaisir ! Quel sera le rôle de ce Responsable d’Application SI Finance : Dans le feu de l'action, vous êtes le pilier assurant le bon fonctionnement et la progression constante des...
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il y a 1 semaine
Greater Lille Metropolitan Area, FR Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps pleinQui recrute ce Product Owner ?Notre client est une structure retail qui a développé sur mesure ses plateformes e-commerce. Cette entité multi enseignes s’appuie sur une DSI d’une trentaine de collaborateurs impliqués.Nous recherchons un Product Owner (H/F) expérimenté pour piloter la réalisation d’outils digitaux dédiés au e-commerce. Vous...
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Responsable produit Réf:INF/PO/NE21
il y a 1 semaine
Greater Lille Metropolitan Area, France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps pleinQui recrute ce Product Owner ?Notre client est une structure retail qui a développé sur mesure ses plateformes e-commerce. Cette entité multi enseignes s’appuie sur une DSI d’une trentaine de collaborateurs impliqués.Nous recherchons un Product Owner (H/F) expérimenté pour piloter la réalisation d’outils digitaux dédiés au e-commerce. Vous...
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Responsable recrutement
il y a 2 semaines
Lille, France moOngy Digital Lab Temps pleinRejoindre moOngy Digital Lab c’est avant tout faire partie d’une équipe qui aime expérimenter, apprendre et se dépasser tel un laboratoire digital.Reprenons aux origines. Le groupe moOngy est un réseau de société de conseil agile de 40 entreprises réparties dans 14 pays avec plus de 9500 collaborateurs. Spécialisé dans l’ingénierie et l’IT,...
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Responsable recrutement
il y a 6 heures
Lille, France moOngy Digital Lab Temps pleinRejoindre moOngy Digital Lab c’est avant tout faire partie d’une équipe qui aime expérimenter, apprendre et se dépasser tel un laboratoire digital.Reprenons aux origines. Le groupe moOngy est un réseau de société de conseil agile de 40 entreprises réparties dans 14 pays avec plus de 9500 collaborateurs. Spécialisé dans l’ingénierie et l’IT,...
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Chef de projet informatique technique informatique
il y a 4 semaines
Lille, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
