1er Gouvernant du Soir H/F

Il y a 6 mois

Paris, France Dorchester Collection Temps plein
Description du poste

Hotel

Hotel Plaza Athénée

Métier

Hébergement - Gouvernantes

Intitulé du Poste

1er Gouvernant du Soir H/F

Contrat

CDI

Classification d'emploi

Temps Plein

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que 1er Gouvernant du Soir vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos avantages

En tant que 1er Gouvernant du Soir au Plaza Athénée, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez : 


Un 13ème mois
Forfait cadre + une RTC par mois 
Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture pour un plateau entrée/plat/dessert
Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%
Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal
L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%
Une prime d’ancienneté/Prime de cooptation
Une prime variable mensuelle sur le chiffre d’affaires
Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail
Une nuit par an offerte au Plaza Athénée & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection
Une salle de fitness dédiée à nos employés
Une salle de repos
Des activités "Dream Team", sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services
Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
Une infirmière présente 5 jours par semaine
Un comité Social et Economique dynamique et très avantageux avec Subvention vacances, tarifs avantageux pour les concerts, spectacles, salles de sport, Prime de mariage, Chèques fête des mères, fête des pères, Noël des enfants, …
Opportunités de développement exceptionnelles (développement personnel, coaching, langues, team building, présentation, informatique, formation sur mesure aux réseaux sociaux, etc.)

Vos tâches

Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients :


Vous serez responsable d’assurer le suivi de consigne afin de surveiller le bon fonctionnement du service sur des horaires du soir et d’apporter un bon suivi aux problèmes qui surgissent pour que nos clients vivent constamment une expérience exceptionnelle.


De plus, vous assurez une communication efficace avec votre hiérarchie, notamment en faisant remonter toute problématique ou plainte clients, via l’utilisation du logiciel Hot, à la Direction Hébergement.


Vous : 


Encadrez et effectuez le suivi de la formation des nouveaux entrants.
Encadrez, écoutez, motivez et soutenez votre équipe par un management de proximité.
Organisez la distribution des tâches des femmes de chambre/valet, fleuristes, équipiers, gouvernantes et lingères selon les prévisions d’occupation.
Suivez la propreté, l’hygiène, la mise en place, l’esthétique des chambres et le bon état de l’équipement et du mobilier.
Assurez des relations avec la clientèle, veillez et améliorez la qualité de service.
Vérifiez les chambres et parties communes dans les étages.
Contrôlez tous travaux effectués par les Gouvernantes.
Contrôlez que chaque demande et plainte de clients soit prise en considération.
Assurez le suivi des commentaires clients et des fiches de progrès.

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que 1er Gouvernant du Soir, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) 1er Gouvernant du Soir, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

Qui etes-vous?

Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens profond de la discipline à respecter et faire respecter.
Êtes titulaire d'une formation type BTS Hôtellerie, niveau bac +2 / bac +3.
Avez une expérience de 2 à 5 ans dans l’hôtellerie de luxe et avec une 1ère expérience du soir.
Avez une bonne présentation.
Avez un bon esprit d'équipe ainsi qu'un bon relationnel.

La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.


Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en anglais.

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    Chez Dorchester Collection, nous recherchons un Gouvernant du Soir H/F pour rejoindre notre équipe au Plaza Athénée. Vous serez responsable de l'assurance du bon fonctionnement du service du soir, de la gestion des équipes et de l'amélioration de la qualité de service.Mission du poste :Pour exercer vos compétences en tant que Gouvernant du Soir H/F,...

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    Elior Services met le professionnalisme de ses équipes au service du bon fonctionnement et de l’image de marque de ses clients parisiens. Nous recherchons pour un bel établissement 4 étoiles situé place Vendôme un(e) gouvernant(e) du soir. D'un naturel dynamique, autonome et souriant, vous êtes à l'écoute de vos clients et anticipez leurs...

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    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Gouvernant(E) Du Soir

    Il y a 6 mois

    Paris, France EUROPNET II Temps plein

    Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous veillerez à l’entretien et à la propreté des chambres de l’hôtel. De 13 heures à 21 heures vous prendrez le relai de la Gouvernante Générale, encadrerez le travail des valets/femmes de chambre ainsi que des équipiers et vous vérifierez le bon fonctionnement des installations dans l'ensemble des...

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    Il y a 2 mois

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    Paris 1er, France Derichebourg Multiservices Temps plein

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  • Gouvernant(E) D'etage

    Il y a 6 mois

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    **Mission générale** - Acteur majeur des métiers de la propreté, le Groupe DERICHEBOURG / ELIOR propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.La Direction Régionale IDF Sud recherche pour l'un de ses clients, hôtel de luxe basé à Paris 1er arrondissement,...

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    Description du poste : Nous recherchons un ou une gouvernant(e) pour répondre aux besoins de nos clients sur des missions d'intérim. Nous sommes sollicités quotidiennement par plus de 30 hôtels et groupes hôteliers sur Paris et en périphérie. Pour répondre au mieux à leurs demandes, nous sommes en recherche active de personnel qualifié et...

  • Gouvernant D'étage

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    **Description du poste et Missions**: Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d'étage (H/F) en CDI à Paris (75) au sein du pôle Atalian Propreté pour nos activités de prestations de nettoyage en hôtellerie. Missions: - Établir l'emploi du temps de travail des valets et femmes de chambre, déléguer et répartir les tâches, - Contrôler le nettoyage...

  • Gouvernant D'étage

    Il y a 6 mois

    Paris, France Atalian Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d'étage (H/F) en CDI à Paris (75) au sein du pôle Atalian Propreté pour nos activités de prestations de nettoyage en hôtellerie. Missions: - Établir l'emploi du temps de travail des valets et femmes de chambre, déléguer et répartir les tâches, - Contrôler le nettoyage des...

  • Aide Gouvernant(E)

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France Hôtel Claridge Temps plein

    L'hôtel Claridge, hôtel 4 étoiles de 42 chambres dans le quartier des Champs-Elysées recherche un(e) aide gouvernante en CDI (39h par semaine). Vous aurez la responsabilité de: - Remplacer la gouvernante pendant ses jours de repos et de congés - Effectuer les commandes de linge en l'absence de la gouvernante - Manager l'équipe - Effectuer vous même...

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  • Gouvernant (H/F)

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