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Technicien CVC
il y a 1 semaine
Le Groupe Mobile propose à travers ses différentes identités une offre globale en matière de gestion des ressources humaines : intérim, CDD, CDI, formation.
Son agence Presticer, spécialisée dans les secteurs du tertiaire et du technique, recherche pour l’un de ses clients
MissionRattaché(e) au Service SAV et en relation directe avec les professionnels sur le terrain, vos missions seront les suivantes :
Avant-Vente des produits
Répondre au client et lui proposer les solutions d'équipements de confort thermique du Groupe
Donner des explications techniques à la clientèle
Identifier l'appel et le transférer à l'interlocuteur concerné selon sa complexité
Confirmer par e-mail la réponse au client en ajoutant des documentations marketing
Après-Vente des produits
Assurer les mises en service simples auprès des professionnels en suivant les processus de la hotline définis par le Directeur Relations Clients
Support de clients à distance sur les produits
Apporter une réponse technique après avoir réalisé une qualification optimale du besoin
Transférer l'appel à l'interlocuteur concerné selon la qualification de la demande client (planification d'une intervention par exemple)
Enregistrer l'appel dans la base de données en utilisant les processus de la hotline définis par le Directeur Relations Clients
Rappeler les clients qui ont raccroché suivant le processus de la hotline
Créer les devis de pièces de rechange des produits en fonction des demandes et des besoins clients
Transmettre le dossier aux services concernés (PDR) dès clôture de l'appel en vue de réponse par e-mail
Reprendre et analyser les fiches d'installation pour établir différents diagnostics
Recenser les pannes et les problèmes rencontrés à sa hiérarchie
De Formation Technique en Electrique ou Froid ou équivalent, vous avez une première expérience dans une fonction similaire.
Connaissances techniques spécifiques :
Connaissances en Electrique, Froid, Hydraulique, Thermique ou Thermodynamique
Maitrise des outils informatiques : Word et Outlook
Maitrise du téléphone et d'un logiciel de ticketing
Organisé(e) et animé(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle.
Une formation technique sur nos produits est assurée en interne.
Package de rémunération: 25-35 K€ en fixe sur 13 mois selon expérience
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Technicien d'Exploitation H/F
il y a 2 semaines
Abbeville, Hauts-de-France Dalkia Temps pleinQue diriez-vous d'intégrer l'équipe de Dalkia à Abbeville ?Dans le cadre du poste de Technicien d'exploitation CVC, vous accompagnez l'équipe d'Abbeville dans la conduite, la maintenance et le dépannage d'installation de Chauffage, Ventilation et Climatisation.Vous interviendrez sur plusieurs axes :Thermique chaud (brûleur fioul et gaz)Electricité...
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Technicien de Maintenance
il y a 2 semaines
Abbeville, Hauts-de-France Dalkia Temps pleinRejoignez un acteur majeur de la transition énergétique. Dalkia, filiale du groupe EDF, propose à ses clients, Collectivités et Entreprises, des solutions innovantes pour réaliser des économies d'énergie et favoriser le développement des énergies renouvelables.Dalkia région Nord-Ouest recherche ses futurs collaborateurs en alternance à partir de...