Technicien helpdesk n2

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme

Up Skills IT Paris  recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de 3 mois renouvelable  à BobignyDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun 
Vos missions principales seront :

- Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

- Prendre en compte les appels des utilisateurs

- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés

- Identifier la source de l'incident ou de l'anomalie en effectuant un diagnostic précis

- Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes par prise en main à distance- Effectuer le suivi du traitement des sollicitations des utilisateurs tous canaux confondus

-  Exploiter la base d'incidents relances, consolidation, analyse de tendance

 

Bac à bac+2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 2/3 ans en support helpdesk