Conseiller voyages

En tant que conseiller voyages, votre mission principale consiste à offrir à nos clients une expérience de voyage exceptionnelle et sur mesure.

Voici un aperçu de vos responsabilités :

• Renseigner et conseiller le client :

  • Fournir des informations détaillées et des conseils personnalisés sur les produits touristiques, y compris le transport, l'hébergement et les excursions.
  • Créer des itinéraires sur mesure "à la carte" qui répondent aux attentes et au budget de chaque client.

• Effectuer les réservations :

  • Collaborer avec les voyagistes pour réserver les vols, les hébergements, les transferts et les activités en fonction des préférences des clients.
  • Assurer une gestion efficace des réservations pour garantir la disponibilité et la satisfaction des clients.

• Gérer la facturation et les transactions financières :

  • Établir la facturation des voyages réservés, encaisser les paiements et traiter les éventuels remboursements conformément aux politiques de l'agence.
  • Veiller à ce que toutes les transactions financières soient effectuées de manière précise et sécurisée.

• Assurer le suivi commercial :

  • Suivre les réservations depuis la confirmation jusqu'au retour des clients, en s'assurant que toutes les demandes spéciales sont prises en compte et que les attentes sont pleinement satisfaites.
  • Être disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients pendant toute la durée de leur voyage.

• Promouvoir les ventes :

  • Organiser des soirées clients et participer à des salons professionnels pour promouvoir les offres et attirer de nouveaux clients.
  • Mettre en œuvre des stratégies de promotion des ventes pour stimuler les réservations et maximiser les revenus de l'agence.

En tant que conseiller voyages, vous offrez un service exceptionnel de manière à répondre aux besoins uniques de chaque client et à faire de chaque voyage une expérience inoubliable.

• Formation :

  • Diplôme de BTS Tourisme ou équivalent Bachelor, démontrant une solide base de connaissances dans le domaine du tourisme et des voyages.

• Fibre Commerciale et Goût du Challenge :

  • Capacité à développer des relations commerciales fructueuses.
  • Aptitude à relever les défis et à s'épanouir dans un environnement compétitif.

• Curiosité et Passion pour le Voyage :

  • Curiosité naturelle pour les destinations et les cultures du monde.
  • Passion communicative pour le voyage et désir de partager cette passion avec nos clients.

• Connaissance des Tours Opérateurs :

  • Maîtrise des produits et des offres proposés par les Tours Opérateurs partenaires.
  • Capacité à conseiller les clients sur les destinations, les hébergements et les activités en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

• Sens de la Relation Client :

  • Capacité à écouter les besoins des clients, à fournir des conseils personnalisés.

• Sens de l'Organisation et Autonomie :

  • Aptitude à gérer efficacement les tâches administratives et les réservations, tout en respectant les délais et les exigences de qualité.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives pour améliorer les processus de travail.

• Esprit d'Équipe :

  • Capacité à collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe.
  • Volonté de partager ses connaissances et son expérience pour contribuer à la réussite de l'équipe.

• Maitrise des Outils Informatiques :

  • Utilisation fluide des outils informatiques B2B pour effectuer des réservations et gérer les transactions.
  • Connaissance de GESTOUR serait un atout supplémentaire.