Chargé de clientèle H/F

il y a 1 mois

BoisColombes, France EURHASI Temps plein

EURHASI recrute pour son client un Chargé de clientèle H/F

Notre client est un groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, organisé autour de quatre pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Formations / Travail et Organisation).

Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)

 

Mission

Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes :

Missions principales et en appels sortants (80%) :

- Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ;

- Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ;

- Gérer les demandes de résiliation en détectant les raisons et en étant force de proposition pour reprendre le partenariat ;

- Mener des actions préventives sur les comptes à risque, selon des indicateurs d'utilisation ou des scores de risque, accessibles depuis votre CRM ;

- Accompagner le client tout au long de son parcours sur la partie administrative (mise à jour utilisateurs, contrats...) et gérer les impayés ;

- Détecter des besoins clients ou des opportunités commerciales pour l'ensemble des activités du groupe

 

Missions en appels entrants (20%) :

- Être en renfort des appels entrant sur les demandes clients ;

- Traiter les demandes liées aux contrats et à votre portefeuille, en respectant les objectifs de qualité et de délai.

 

Pour mener à bien ces missions, vous disposez d'un logiciel de relation client souple. Vous êtes garant(e) de la qualité des données de vos clients et rédigez vos rapports d'entretien dans cet outil CRM.



Profil

Profil recherché

  • Formation : Bac +2 à dominante commerciale
  • Vous possédez une solide expérience en relation client, de préférence en B to B.
  • Vous avez une bonne communication et un excellent relationnel, êtes organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e). Vous êtes à l'écoute de vos clients et savez rebondir et adapter votre discours dans le cadre d'une conversation professionnelle. Vous vous exprimez avec clarté, conviction et efficacité. Vous avez un bon tempérament commercial avec une appétence pour la négociation.


Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

 

Compétences minimum attendues :

  • Formation : Bac +2 à dominante commerciale
  • solide expérience en relation client, de préférence en B to B d'au moins 4 ans
  • Expérience SAV, réclamation client (ayant au moins deux ans dans la même société)
  • Fibre commercial est un vrai plus


Informations contractuelles

Les avantages

  • Congés additionnels
  • 27 jours de congés payés , 10 RTT
  • Télétravail 3 jours possible après la période d'intégration
  •  Mutuelle d'entreprise
  •  Tickets restaurant
  • Horaire fixe : 9h-18h00
  • Rémunération sur 13 mois : 13ème mois versé en 2 fois (50 % en novembre / 50 % en juin)
  • Prime vacances conventionnelle Syntec (indexée sur le salaire). Généralement : 300 € bruts
  • Tickets restaurant : 9 € (part salariale : 3,6 €) Mutuelle / prévoyance


  • Chargé de Clientèle Anglais

    Il y a 2 mois

    Bois-Colombes, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Chargé D'agence Et de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Alternance - Chargé de Clientèle (H/F)

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Emploi 86 Temps plein

    Rejoignez Viatelease ! Viatelease est des leaders Français du « vendor finance / flow business ». Spécialiste du financement des ventes une large gamme d'équipements industriels et technologiques. Viatelease anime un réseau de plus de 400 partenaires et est adossé à un groupe de services B to B de plus de 800 personnes, indépendant depuis 30 ans....

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France EURHASI Temps plein

    Job DescriptionEURHASI recrute pour son client un Chargé de clientèle H/F Notre client est un groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, organisé autour de quatre pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Formations / Travail et Organisation).Le client n'accepte pas de candidatures...

  • Chargé de Clientèle Du Particulier

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Vous souhaitez découvrir une fonction dynamique, enrichissante et valorisante, en relation directe avec nos salariés que vous pourrez accompagner ? Rejoignez les équipes d’Abeille Assurances Conseil et accompagnez nos collaborateurs ! Au sein de la Direction du Développement, l’équipe Abeille Assurances Conseil, composée de sept personnes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps plein

    Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...

  • Chargé de Clientèle Temps complet H/F

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France o2 Temps plein

    Rejoignez l’aventure ! Mission Nousrecherchons un chargé de clientèle H/F. Une expérience commerciale estsouhaitable. Vos missions: - Développeret animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies), - Faire connaitrela société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise enplace d'actions commerciales,...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Colombes, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Colombes, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Colombes, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Colombes, France iziwork Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile. **À propos de la mission**: - Accueillir, analyser et comprendre les besoins des clients (par téléphone et/ou par mail) - Prendre en compte tout type de réclamation de niveau II : factures, problèmes techniques, suivi des commandes,) - Trouver des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans la pharma est à la recherche d'un Chargé de clientèle dans le cadre d’un CDI. Au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes, vous assurez les contacts téléphoniques entrants des clients pharmaciens, saisissez les commandes de réassort et traitez les demandes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans la pharma est à la recherche d'un Chargé de clientèle dans le cadre d’un CDI. Au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes, vous assurez les contacts téléphoniques entrants des clients pharmaciens, saisissez les commandes de réassort et traitez les demandes...