Animateur/manager d'équipe d'un service d'accueil du public

il y a 4 semaines

Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

Description du poste

Les animateurs d'équipe assurent le management opérationnel et encadrent chacun un portefeuille d'une douzaine conseillers de l'assurance maladie. Ils contribuent à l'atteinte des objectifs afin de garantir la qualité de service rendue à nos assurés.

L'animateur d'équipe nommé prendra en charge les activités managériales de premier niveau suivantes :

Animation d'équipe

Accompagne en proximité l'équipe sur les sites d'accueils et les permanences et apporte un soutien technique, Supervise les collaborateurs, dans le cadre de leur montée en compétence, Analyse les résultats, identifie les besoins d'accompagnement et construit les plans d'actions associés, Crée les conditions favorisant la cohésion d'équipe, Assure la communication au sein du service, porte les décisions et accompagne le changement, Contribue au contenu et à l'animation des réunions de service, Participe à l'accompagnement Rh et logistique de l'équipe

Pilotage de la performance

Organise les activités et le planning de l'accueil afin de garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, Pilote à chaud les activités, Analyse les tâches et les circuits de travail et propose des actions d'amélioration, Effectue les reportings quotidiens et hebdomadaires

Une présence importante et régulière étant attendue dans les différentes agences du département, le candidat retenu sera amené à se déplacer régulièrement.

Profil recherché

Vos compétences

Vos compétences

Compétences managériales avérées, Sens du service client, Sens de l'écoute et de la communication, Esprit d'entreprise et d'innovation, ouverture au changement, Capacité à motiver et fédérer les équipes, Sens du résultat, capacité à piloter et coordonner une activité, Organisation et rigueur,

Capacité et appétence à appréhender la législation et les aspects techniques pris en charge par votre équipe

Votre formation

Le(a) candidat(e) devra être titulaire d'un diplôme Bac + 2 relation client / management et/ou présenter une expérience probante dans une fonction similaire.

Permis B indispensable pour occuper ce poste.

Dans le cadre de la prise de fonction, un parcours de formation à la fonction managériale et aux spécificités de l'accueil sera déployé.

Informations complémentaires

Lieu d'affectation : Tous nos postes sont situés au siège de la CPAM du Calvados, à Caen, boulevard Jean Moulin.

Le siège est facilement accessible en transport en commun. Un parking gratuit est également à la disposition de nos salariés.

Type de contrat : CDI temps plein

Horaires : du lundi au vendredi

Rémunération : 28 K€ Brut annuelle (versée sur 14 mois)

Autres avantages :

Flexibilité horaire (amplitude de 7h30 à 18h30) mais nécessité d'une permanence alternée pour la gestion de l'ouverture et de la fermeture de l'accueil (8h-17h) Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence. Possibilité de monétisation des RTT non pris Congés conventionnels supplémentaires Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 5.79 € par repas Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage) Mutuelle santé d'entreprise Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel Prime d'intéressement CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …) Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)

Des épreuves de sélection seront organisées le 24/05/ (épreuve technique) ainsi qu'une épreuve en ligne de personnalité, motivation, potentiel cognitif. Un jury sera organisé dans le cadre d'un premier entretien pour connaître vos motivations et évaluer vos aptitudes à occuper le poste le 05/06/.

Les plus :

Acquérir une expertise riche et en perpétuelle évolution.

S'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service de la protection de la santé de tous.

Intégrer un organisme qui propose, à moyen terme, des opportunités professionnelles diverses et variées.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM DU CALVADOS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

  • Formaliste (H/F) (Formalités Postérieures

    il y a 1 mois

    Caen, France D&Associés Temps plein

    D&Associés est une entreprise notariale composée de 4 Études, au sein de laquelle la place des formalistes est essentielle. Nous recherchons une ou un formaliste opérationnel.le pour épauler nos 2 formalistes expérimentées face à l'absence de leur collègue pour 3 mois au minimum. Les compétences indispensables sont: - maitrise du logiciel INot -...

  • Commercial B to B

    il y a 1 mois

    Caen, France D&A Temps plein

    Pionniers du développement commercial BtoB externalisé, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les startups, TPE et PME innovantes pour booster leurs CA **Votre mission**: Chez D&A nos Business Developer gèrent le développement commercial de deux comptes clients : stratégie, prospection sur des marchés BtoB orientés grands comptes, RDV/Démo, remise...

  • Business Developer

    il y a 1 mois

    Caen, France D&A Temps plein

    Pionniers du développement commercial BtoB externalisé, nous aidons depuis plus de 10 ans les Start Up, TPE et PME à booster leur CA ! Nos clients interviennent sur le marché BtoB et commercialisent des produits et/ou services à forte valeur ajoutée. Notre travail : Imaginer, tester, valider et déployer les actions commerciales les plus efficaces...

  • Commercial B to B

    il y a 1 mois

    Caen, France D&A Temps plein

    **Que diriez-vous de devenir Commercial BtoB dans une entreprise dynamique et en pleine croissance ?** Pionniers du développement commercial BtoB externalisé, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les startups, TPE et PME innovantes pour booster leurs CA **Votre mission**: Chez D&A nos Business Developer gèrent le développement commercial de deux...

  • Business Developer

    il y a 1 mois

    Caen, France D&A Temps plein

    Pionniers du développement commercial BtoB externalisé, nous aidons depuis plus de 10 ans les Start Up, TPE et PME à booster leur CA ! Nos clients interviennent sur le marché BtoB et commercialisent des produits et/ou services à forte valeur ajoutée. Notre travail : Imaginer, tester, valider et déployer les actions commerciales les plus efficaces...

  • Animateur coordonnateur H/F

    il y a 3 semaines

    Caen, Calvados, France VYV 3 Normandie Temps plein

    VYV3 Normandie propose près de 180 Services de Soins et d’Accompagnement sur l’ensemble du territoire normand pour répondre aux besoins de chacun à tous les moments de sa vie. Elle garantit la qualité au meilleur prix. Pour cela, elle propose des soins médicaux et paramédicaux pour tous et accompagne des publics spécifiques dans leur quotidien....

  • Animateur coordonnateur H/F

    il y a 3 semaines

    Caen, France VYV 3 Normandie Temps plein

    VYV3 Normandie propose près de 180 Services de Soins et d’Accompagnement sur l’ensemble du territoire normand pour répondre aux besoins de chacun à tous les moments de sa vie. Elle garantit la qualité au meilleur prix. Pour cela, elle propose des soins médicaux et paramédicaux pour tous et accompagne des publics spécifiques dans leur quotidien....

  • Assistant.e Notariale

    il y a 1 mois

    Caen, France D&Associés Temps plein

    D&Associés, recrute, pour son Étude de Caen Château, un.e assistant.e pour son service de droit de la famille. Vous intégrez une équipe dynamique et solidaire composée de 6 personnes. Vos principales missions: Vous travaillerez en binôme avec la Responsable du service et l'assisterez au quotidien. Vos principales missions - Recevoir et traiter les...

  • Chef d'équipe

    il y a 1 jour

    Caen, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client , une industrie transformant et commercialisant de la viande, un Chef d'équipe H/F en CDI. Au sein de l'atelier triperie/abats, vous...

  • Chef d'équipe

    il y a 4 heures

    Caen, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client , une industrie transformant et commercialisant de la viande, un Chef d'équipe H/F en CDI. Au sein de l'atelier triperie/abats, vous...

  • Chargé de Gestion Locative

    il y a 1 mois

    Caen, France D&Associés Temps plein

    D&Associés - Notaires, recherche un chargé de gestion locative ou responsable de service gestion locative, pour une période de 6 mois minimum. Les compétences indispensables: - vous disposez de 2 ans d'expérience en gestion locative, au minimum - vous maitrisez le traitement des charges de copropriété et taxes foncières, assurances PNO...ainsi que...

  • Accompagner les publics dans leur découverte du Dôme et ...

    il y a 2 semaines

    Caen, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Si vous souhaitez développer le sens de l’accueil, le contact avec les publics ou encore votre sens créatif, vous apprendrez à utiliser le FabLab et serez initié·e aux méthodes danimation de groupe ainsi qu'aux thématiques de sciences et société afin d'accueillir et d'accompagner les publics du DômeVotre mission de Service...

  • Animateur coordonnateur H/F

    il y a 20 heures

    Caen, France VYV 3 Temps plein

    VYV 3, en tant que 1er opérateur privé à but non lucratif, agit au quotidien, avec l'ensemble des acteurs du groupe, pour renforcer l'accès aux soins de l'ensemble de la population. Son ambition : développer une offre de soins et d'accompagnement de qualité, innovante, performante et adaptée aux besoins de chacun. Nos 33 000 collaborateurs sont...

  • Animateur / Animatrice Accueil Et Médiation

    il y a 1 mois

    Caen, France Ligue de l'enseignement de Normandie Temps plein

    **MISSIONS**: - Médiation et veille préventive : Accueillir, aller à la rencontre du public usager et instaurer le dialogue avec les personnes présentes Exercer une veille sur le plan comportemental (respect des règles, agressivité...) et social (détresse...), pour favoriser le vivre ensemble Etre attentif aux personnes et aux situations, dialoguer,...

  • Accompagner un public pré ado/ado sur des animations de ...

    il y a 2 semaines

    Caen, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire sera en charge d'animer un local ados (11-16 ans), avec une équipe de salariés diplômésVotre mission de Service CiviqueObjectifsIl pourra proposer, participer et accompagner les publics pré ado ado, dans leur projet et les animations proposés sur les période scolaire et de vacancesActionsAnimations et...

  • Un(e) responsable d'Unité d'intervention sociale

    il y a 3 semaines

    Caen, France Centres communaux d'Action Sociale Temps plein

    Un(e) responsable d'Unité d'intervention sociale (Épicerie solidaire et hébergement d'urgence) Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique Territoriale Employeur : Centres communaux d'Action Sociale Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Faciliter l'accès aux droits par la facilitation numérique. H/F

    il y a 16 heures

    Caen, France Caf du Calvados Temps plein

    En quelques Agés entre 18 et 25 ans, vous souhaitez vous engager dans une mission de service civique conjuguant citoyenneté, neutralité, soutien, accompagnement, au sein d'une structure sociale Caf, dotée d'un Espace Public Numérique (EPN), ce poste de facilitateur du numérique est fait pour vous. V

  • Animateur H/F

    il y a 1 semaine

    Caen, France Mahola Temps plein

    À propos de nousMahola est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel, entreprise et retail qui casse les codes. Bien plus qu’un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Mahola écrit actuellement une nouvelle page de...

  • Directeur(trice) Régional(e) Grand ouest

    il y a 3 semaines

    Caen, Calvados, France Don't Call Me Jennyfer Temps plein

    Tu pilotes et coordonnes l’activité d’un ensemble de magasins de ton périmètre afin d’en optimiser les performances en appliquant la politique commerciale. L’objectif est de développer les ventes et d’améliorer la rentabilité en assistant et en conseillant les Responsables de boutique dans la gestion et l’animation de leur magasin (en...

  • Directeur(trice) Régional(e) Grand ouest

    il y a 3 semaines

    Caen, France Don't Call Me Jennyfer Temps plein

    Tu pilotes et coordonnes l’activité d’un ensemble de magasins de ton périmètre afin d’en optimiser les performances en appliquant la politique commerciale. L’objectif est de développer les ventes et d’améliorer la rentabilité en assistant et en conseillant les Responsables de boutique dans la gestion et l’animation de leur magasin (en...