Responsable fonctionnement applicatifs H/F

il y a 4 semaines


Nantes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

Description du poste

Au sein de la DGA Client, la Direction Relations Caisses régionales et Déploiement recrute un(e) un Pilote déploiement de projets techniques au sein du pôle Relations CR & Qualité et de l’équipe Hub Fonctionnement.

Afin de répondre aux exigences de qualité attendues par nos Caisse régionales sur le fonctionnement du Système d’information, vous contribuez à l’animation de la qualité en adéquation avec les lignes directrices définies par la direction.

A ce titre, vous devrez :

• Identifier les impacts de projets techniques pour nos clients
• Elaborer des scénarios de déploiement
• Identifier les points d’amélioration puis coordonner et piloter les actions pour leur mise en œuvre dans une démarche d’amélioration continue, en relation avec les principaux contributeurs internes et externes, dont nos partenaires/producteurs
• Contribuer à la prise en compte des irritants majeurs et réclamations remontés par les Caisses régionales
• Contribuer à la communication, autant en interne qu’auprès des Caisses régionales, les indicateurs clés de fonctionnement, dont les engagements de services métiers, en vision client ainsi que les plans d’actions engagés
• Partager avec l’équipe l’avancement des dossiers et les besoins d’amélioration continue identifiés
• Contribuer à la dynamique d’équipe permettant de gagner en efficience dans les différentes thématiques évoquées précédemment

Profil

Issus d’une formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative dans la gestion de projets technique ou fonctionnel (IT), le pilotage d’activités, la vision transverse fonctionnement/besoins métier autour des incidents, le tout, dans une logique d’amélioration continue.

Vous êtes force de proposition quant à l’évolution des pratiques et des outils, avec pour objectifs d’améliorer la satisfaction des Caisses Régionales et de leurs clients.

De nature curieuse, vous aimez approfondir des problématiques, vous savez tenir une position et travailler en équipe. 

COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES : 

• Connaissance de base des réseaux
• Connaissance des solutions Microsoft (OS et applicative)
• Une expérience avérée dans le pilotage de projet

COMPÉTENCES TECHNIQUES SOUHAITÉES : 

• Connaissance des process Itil (plus spécifiquement la gestion des incidents, des problèmes et des niveaux de services), connaissance Service Now. 

Compétences autres que techniques souhaitées

• Excellent sens du service client et Excellent sens du relationnel
• Capacité à animer des cellules de résolution d’incidents avec des acteurs pluridisciplinaires
• Forte capacité d’adaptation et d’écoute avec l’ensemble des interlocuteurs
• Capacité de conviction, d’analyse et esprit de synthèse
• Orientation résultats et respect des engagements, avec le niveau d’exigence adapté
• Maitrise des outils de reporting
• Expérience de la mesure de la satisfaction utilisateur, de la mesure de la performance
La connaissance du SI bancaire et du groupe CA (partenaires, filiales) seront un plus.



  • Nantes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Informatique / Réseaux Titre du poste Responsable fonctionnement applicatifs H/F Description du poste Au sein de la DGA Client, la Direction Relations Caisses régionales et Déploiement recrute un(e) un Pilote déploiement de projets techniques au sein du pôle Relations CR & Qualité et de l’équipe...


  • Nantes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Informatique / Réseaux Titre du poste Responsable fonctionnement applicatifs H/F Description du poste Au sein de la DGA Client, la Direction Relations Caisses régionales et Déploiement recrute un(e) un Pilote déploiement de projets techniques au sein du pôle Relations CR & Qualité et de l’équipe...

  • Responsable Applicatif

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Service de Santé au travail de la région Nantaise Temps plein

    Dans un contexte de réorganisation, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) du SSTRN recherche son nouveau **Responsable Applicatif H/F **dans le cadre d’une création de poste en CDI à temps complet. Le poste est basé à Nantes au Siège Social - 2 rue Linné - 44100 Nantes. **Votre rôle ? Vous prenez en charge le pilotage des projets...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **FINALITE DE L’EMPLOI** Rattaché au Responsable du département Applications, il coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative des systèmes dont ses équipes et lui-même sont responsables. Il en pilote aussi le support de niveau 2 et 3 dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité,...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **FINALITE DE L’EMPLOI** Rattaché au Responsable du département Applications, il coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative des systèmes dont ses équipes et lui-même sont responsables. Il en pilote aussi le support de niveau 2 et 3 dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité,...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    C'est dans ce cadre que nous recherchons pour notre entreprise un poste de:_ - RESPONSABLE DE DOMAINE APPLICATIF (Commerce/Achats) (H/F)_ **FINALITE DE L’EMPLOI** - Être le point de contact unique et privilégié des représentants « métier » du domaine vis-à-vis de la DSI - Représenter la DSI auprès de la/les Direction(s) métier de son...

  • Responsable Applicatif

    il y a 2 semaines


    Nantes, France SERVICE SANTE AU TRAVAIL DE LA REGION NANTAISE Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de réorganisation, la Direction des Systèmes d Information (DSI) du SSTRN recherche son nouveau Responsable Applicatif H/F dans le cadre d une création de poste en CDI à temps complet. Le poste est basé à Nantes au Siège Social 2 rue Linné 44100 Nantes. **Votre rôle ?** Vous prenez en charge le pilotage des...


  • Nantes, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Informatique / Technologie de l’information : Responsable Pole Maintenance Applicative (H/F) **CDI** **Publié le : 02 février 2023** **Localisation : Cesson Sévigné** Au sein de l’équipe ERP et Applications, nous recherchons un(e) Responsable Maintenance Applicative pour le Groupe. Vous aurez la responsabilité d’une équipe Maintenance...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...


  • Nantes, France QUADRANT RH Temps plein

    Créé à Nantes en 1972, Cornet Vincent Ségurel (CVS) est l’un des premiers cabinets d’avocats indépendants français. Ses 200 avocats et juristes sont implantés sur les métropoles les plus dynamiques du territoire : Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Paris et Rennes. A l'international, le cabinet est acteur de 3 réseaux couvrant près de 80 pays à...


  • Nantes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Nantes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Nantes, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...


  • NANTES, France Quadrant RH Temps plein

    Créé à Nantes en 1972, Cornet Vincent Ségurel (CVS) est l'un des premiers cabinets d'avocats indépendants français. Ses 200 avocats et juristes sont implantés sur les métropoles les plus dynamiques du territoire : Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Paris et Rennes. A l'international, le cabinet est acteur de 3 réseaux couvrant près de 80...

  • Responsable Applicatifs

    Il y a 2 mois


    Nantes, France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps plein

    ADEIS RH, Cabinet Conseil en Ressources humaines, recrute le futur Responsable applicatifs (h/f) de la société BAILLY-QUAIREAU, basée à Maché (entre Challans et la Roche-sur-Yon) et spécialisée en quincaillerie, panneaux et menuiseries, au service des professionnels. Ce recrutement s’opère dans le cadre d’une création de poste. Rattaché au...


  • Nantes, France Groupe IDEA Temps plein

    Responsable et engagé, IDEA est un prestataire indépendant de supply-chain industrielle. Depuis plus de 100 ans, le groupe IDEA déploie des solutions logistiques sur-mesure et globales pour les industriels. Nous intervenons principalement dans les secteurs de l’aéronautique, de l’énergie, de la défense, de la construction navale, de la logistique...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Groupagora Temps plein

    Vous cherchez une société dans laquelle votre expertise et vos propositions d’améliorations seront reconnues et écoutées ? Rejoignez un de nos client spécialisé dans l’agroalimentaire. Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche actuellement à trouver son nouveau/sa nouvelle Responsable Applicatif pour rejoindre leur...