Gestionnaire service client

Il y a 2 mois

Toulouse, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps plein

LE COMPTOIR DES PHARMACIES est une start-up dynamique et innovante, basée à Toulouse composée de 25 collaborateurs.

Depuis 2016, nous accompagnons les pharmacies en leur permettant d’éviter le gaspillage de médicaments tout en s’approvisionnant sans contrainte de gamme ni de volume.

Avec plus de 12 000 pharmacies adhérentes et 1000 utilisateurs quotidiens, notre mission est de simplifier la gestion des officines grâce à notre marketplace intelligente.

Récompensée par le prestigieux prix « Graine de Boss » décerné par le ministère de l'Économie, nous sommes aujourd'hui le partenaire de confiance de nombreuses pharmacies en France.

NOTRE MISSION

Simplifier la gestion d’une pharmacie

NOS VALEURS

Simple pas besoin de faire compliqué, la solution est souvent juste à côté

Ensemble car l’avis des autres nous permet de grandir et d’aller plus vite

Engagé dans notre métier, dans ses résultats et dans l’écologie

Vos missions

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons activement un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client

Si tu as une passion pour la relation client, le contact et les échanges, ce poste est fait pour toi.

Au sein de notre équipe Relation Client, tu joueras un rôle clé dans le suivi, l’aide et l’accompagnement de nos clients. Tu seras leur interlocuteur privilégié et le garant de leur satisfaction En mettant toutes tes compétences en œuvre pour que nos clients soient heureux, tu participeras également à la croissance du Comptoir des Pharmacies

TES MISSIONS

Tes missions se concentreront principalement sur :

La gestion du standard téléphonique avec toute l’équipe : tu décroches plus vite que ton ombre

La résolution des demandes de support des clients par mail et téléphone, pour des clients satisfait

Le suivi proactif des commandes : anticiper les problèmes avant même qu’ils ne se présentent

La résolution des litiges et réclamations : tu es un vrai démineur

Le partage des informations et la remontée des retours clients aux autres équipes (Commerce, Produit, Communication…)

La création d’une réelle relation de confiance avec les clients : tu es l’image du Comptoir des Pharmacies et nos valeurs

Si tu le souhaites : tu pourras également participer à l’amélioration des process actuels, afin que l’on soit toujours meilleurs

Vos compétences

TES PETITS PLUS

Compétences :

Rigueur et organisation Resistance au stress et gestion des priorités Sérieux et adaptabilité Pédagogie Travail en équipe Implication et motivation Excellent niveau de français à l’écrit et à l’oral Bonne aisance en informatique

Savoir-être :

Adaptabilité : Tu sais t'ajuster rapidement aux changements et relever de nouveaux défis avec agilité.

Proactivité : Tu prends des initiatives et anticipes les besoins sans attendre des directives précises.

Empathie : Tu comprends profondément les besoins et attentes de nos clients et de ton équipe et tu agis en conséquence avec sensibilité et discernement.

PROFIL RECHERCHÉ

Niveau d’études :

Ce n’est pas le plus important, nous privilégions l’expérience plutôt que le diplôme. Ton relationnel, ton adaptabilité, ton sens de la communication ainsi que ton sérieux et ta motivation priment

Expériences qui peuvent nous intéresser

2 à 3 ans d'expérience minimum (en tant que téléopérateur(rice), chargé(e) de clientèle au sein d’un service client, gestionnaire de service client…)

Expérience dans le milieu pharmaceutique appréciée

Contrat : CDI – 35 heures

Salaire : Entre 26 et 28 K€ brut en fonction du profil et de l’expérience

Localisation : Toulouse

Avantages

Prime quadrimestrielle (soit 3 dans l'année)

Ticket restaurant après 6 mois d'ancienneté

EXPERIENCE COLLABORATEURS

Onboarding

Suivi et accompagnement

Réunions d’équipe

Workshop

Accompagnement au développement des compétences

Formations en interne

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Petit déjeuner et déjeuner d’équipe

Team building

Afterwork

Animations en interne



Le Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante du milieu officinal basée à Toulouse, qui est composée de 24 personnes.

Primée « Graine de Boss » au ministère de l'économie, aujourd’hui forte d’une communauté grandissante de + de 10 500 pharmacies clientes en France qui utilisent quotidiennement notre plateforme, notre activité repose sur l’amélioration des achats et de la gestion des stocks en pharmacie à travers plusieurs outils.

Notre marketplace est le partenaire du quotidien des officines, leur permettant de centraliser leur référencement, d’optimiser leur stock afin de renforcer leur santé financière tout en préservant l’environnement.

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    il y a 1 mois

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    il y a 3 heures

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    il y a 1 mois

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    MissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Compétences requisesRigueur et organisationResistance au stress et gestion des prioritésSérieux et adaptabilitéPédagogieTravail en équipeImplication et motivationExcellent...

  • Gestionnaire de Services Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    ESICAD Toulouse recrute un(e) Gestionnaire de Services Client pour une entreprise partenaire spécialisée dans les médias.Les MissionsDirectement rattaché au responsable de service, vous aurez à charge les missions suivantes :Poser les options des réseaux dans le cadre des propositions commerciales effectuées,Contractualisation,Facturation,Encaissement...

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    Il y a 2 mois

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    Il y a 2 mois

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    Il y a 2 mois

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  • Gestionnaire Service Client Intégré

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    ESICAD Toulouse recrute un gestionnaire service client pour un contrat d'apprentissage dans l'agglomération toulousaine. Cette opportunité permettra d'acquérir une expérience professionnelle et de se former dans un environnement dynamique.MissionsPoser les options des réseaux dans le cadre des propositions commerciales...

  • Gestionnaire Service Client Professionnel

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    ESICAD Toulouse recrute pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les médias, un(e) Gestionnaire Service Client dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, dans l'agglomération toulousaine. L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Missions Poser les options des réseaux dans le cadre...

  • Gestionnaire de Projet Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps plein

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  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Toulouse, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...

  • ALTERNANCE - Gestionnaire Service Client H/F

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France ESICAD Temps plein

    ESICAD Toulouse recrute pour le compte d’une entreprise partenaire spécialisée dans les médias, un(e) gestionnaire Service Client dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, dans l’agglomération toulousaine. L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps plein

    A propos du posteSous la responsabilité du Superviseur, vous devez :Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.Profil recherchéVos talents...

  • Gestionnaire de client FAL

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Expleo Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire de client FAL. Votre rôle consiste à être l'intermédiaire entre le client et les différents acteurs et/ou services intervenants d'Airbus tout au long du processus d'assemblage final des avions.Compétences requisesConnaissances en aéronautiqueCompétences en gestion...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Incora Temps plein

    _**Notre histoire est en train de décoller - nous aimerions que vous nous rejoigniez pour ce grand voyage.**_ **Nous recherchons un Gestionnaire compte client** **!** En tant que **Gestionnaire compte client**, vous serez la voix du client au sein d'Incora en fournissant un service client avec une exigence forte tout en veillant à ce que les besoins du...

  • Gestionnaire Service Agrément en Cdd

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France ASSURINCO Temps plein

    En raison d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons, en **CDD à Temps Plein, un(e) Gestionnaire Agrément ** pour renforcer notre Branche Immobilier Rattaché(e) au Service Commercial Immobilier de notre Cabinet de Courtage, vous aurez principalement comme mission d'accompagner nos clients Administrateurs de Biens dans la validation de...

  • Gestionnaire des biens et services Facilities

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Brainfield Recrutement Temps plein

    Brainfield recherche un Gestionnaire des biens et services Falicilities (F/H) pour notre client – gestionnaire informatique en charge du MCO d’un organisme dans le domaine de l’assurance.Afin d'accompagner la croissance de l'entreprise, vous intégrez l’équipe de Gestion des Biens du Datacenter de 3 salariés, vous serez rattaché(e) au manager du...

  • Gestionnaire de Relation Client pour un Environnement Dynamique

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps plein

    LE COMPTOIR DES PHARMACIES, une start-up dynamique et innovante basée à Toulouse, recherche un(e) Gestionnaire de Relation Client passionné(e) par la relation client.Ce poste est idéal pour toi si tu as une passion pour la relation client, le contact et les échanges.Au sein de notre équipe Relation Client, tu jouerás un rôle clé dans le suivi,...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 1 mois

    Toulouse, France BREF SERVICE SUD OUEST FOC INTERIM Temps plein

    À propos de nousDepuis plus de 40 ans, le groupe BREF SERVICE Sud-Ouest est un acteur incontournable du recrutement en France (CDD / CDI / Travail temporaire).Nous recherchons pour notre client, entreprise basée à Toulouse (31), un Gestionnaire de paie (H/F).MissionVos missions :- Collecte et saisie des éléments variables de paie, gestion des absences,...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France La Palette Rouge Temps plein

    Toulouse - Hybride**Cela m'intéresse*** ETI en pleine croissance et de dimension européenne LPR La Palette Rouge, division d’Euro Pool Group, offre à ses partenaires et à ses clients, industriels de la grande distribution, des solutions logistiques durables. Avec plus de 350 collaborateurs répartis sur 10 pays, 330 millions d'euros de chiffre...