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Alternance Téléconseiller.e Support technique F/H
il y a 4 semaines
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Process outils méthodes
Intitulé du poste
Alternance Télé Support technique F/H
Description de la mission
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance les boutiques, qui rencontrent des problèmes informatiques ou d'Administrations des ventes. Dans un objectif d’optimisation de la qualité de service délivrée aux boutiques, nous recherchons notre futur. e Télé Support technique.
Ce que vous ferez au quotidien :60% de votre temps sera dédié à la prise d'appels :
- Accompagner les boutiques sur la résolution des processus de vente et de back office,
- Prendre en charge des dys fonctionnements rencontrés sur les périmètres informatiques et administrations des ventes,
- Être le support dans le cadre des problématiques en lien avec l’utilisation des outils (connexion réseau, logiciel de caisse, ,
- Corriger les incidents matériels, applicatifs ou réseau ou les affecter pour un traitement au bon niveau de support interne.
40% de votre temps sera dédié aux activités annexes :
- Être le point d'entrée lors de l'ouverture, la réouverture ou la fermeture des boutiques,
- Effectuer la veille sur les bases de connaissance mises à disposition des boutiques.
- Proposer des améliorations et des mises à jour pour les harmoniser,
- Analyser les remontés issues du terrain et soumettre vos idées et propositions pour améliorer l'expérience client et l'expérience collaborateurs en boutiques.
Détail du profil
À propos de vous : Vous bénéficiez d'une expérience en relation client. Vous avez une appétence pour les aspects techniques des produits, Votre curiosité et votre excellent sens de l'écoute vous permettront d'identifier l'entièreté des besoins de vos interlocuteurs, votre rigueur vous permettra d'assurer le bon suivi de votre activité, votre capacité d'adaptation et votre prise du recul vous permettront de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en vous adaptant à la situation.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :La culture centrée sur l'humain tout en prônant l'innovation. Nous valorisons la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.
Les modalités de votre future rémunération:
Selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13 mois + PEE e t PERCOL abondés + avantages CSE + subvention restaurant + prise en charge de 9 0% des transports en commun.
Le processus de recrutement est simple : un premier échange téléphonique avec Camille, en charge de ce recrutement, pour comprendre vos attentes et votre parcours. Puis un entretien sur site avec Nicolas ( votre futur manager).
Contrat
Alternance
Durée du contrat
sup à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON-
Téléconseiller.ère – Saint Laurent du Var
Il y a 3 mois
St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps pleinEntreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche son.sa téléconseiller.ère, afin de préparer un , dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois, au sein de .missions : Participer à la prospection téléphonique (auprès de...
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Téléconseiller.ère – Saint Laurent du Var
il y a 4 semaines
St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps pleinEntreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche son.sa téléconseiller.ère, afin de préparer un , dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois, au sein de .missions : Participer à la prospection téléphonique (auprès de...
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Téléconseiller.ère – Saint Laurent du Var
il y a 1 semaine
St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps pleinEntreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche téléconseiller.ère , afin de préparer un , dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois , au sein de . missions : Participer à la prospection téléphonique (auprès de...
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Téléconseiller.ère – Saint Laurent du Var
il y a 2 semaines
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps pleinEntreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche téléconseiller.ère, afin de préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois, au sein de Pigier Performance...
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Téléconseiller.ère – Saint Laurent du Var
il y a 3 semaines
St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps pleinEntreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche son.sa téléconseiller.ère, afin de préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois, au sein de Pigier Performance...
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Téléconseiller.ère – Saint Laurent du Var
il y a 3 semaines
St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps pleinEntreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche son.sa téléconseiller.ère, afin de préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois, au sein de Pigier Performance...
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Assistant(e) Technique
Il y a 3 mois
Bouches-du-Rhone, France Carrefour Temps pleinVos Missions Assurer la boucle du processus de commande (transfert de budget, saisie commande,…) Suivi des réceptions et FNP du service avec validation dans les outilsSuivi de l’avancement de la consommation des budgetsOrganisation et suivi administratif du serviceActivités principales : Gestion de l’alimentation des CAPEX avant saisie des...
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Assistant(e) Technique
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhone, France Carrefour Temps pleinVos Missions Assurer la boucle du processus de commande (transfert de budget, saisie commande,…) Suivi des réceptions et FNP du service avec validation dans les outilsSuivi de l’avancement de la consommation des budgetsOrganisation et suivi administratif du serviceActivités principales : Gestion de l’alimentation des CAPEX avant saisie des...
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Technicien Support F/H
Il y a 3 mois
Bouches-du-Rhone, France maten Temps pleinDescriptif du poste Notre client est un regroupement d'établissements d'enseignement supérieur indépendants, spécialisé dans les cursus professionnalisants du Bac au Bac+5. Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique et contribuez directement à notre mission éducative ! Sous la supervision de l'équipe IT...
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Technicien Support F/H
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhone, France maten Temps pleinDescriptif du poste Notre client est un regroupement d'établissements d'enseignement supérieur indépendants, spécialisé dans les cursus professionnalisants du Bac au Bac+5. Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique et contribuez directement à notre mission éducative ! Sous la supervision de l'équipe IT...
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Administrateur systèmes
Il y a 2 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Administrateur systèmes (alternance) F/H Votre mission Onet recrute, pour son siège social de Marseille (9ème arrondissement), un Administrateur Systèmes F/H en alternance . Rattaché au Coordinateur Helpdesk, vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions s’articulent autour de trois axes :...
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Administrateur systèmes
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Administrateur systèmes (alternance) F/H Votre mission Onet recrute, pour son siège social de Marseille (9ème arrondissement), un Administrateur Systèmes F/H en alternance . Rattaché au Coordinateur Helpdesk, vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions s’articulent autour de trois axes :...
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Product Support Manager H/F
il y a 3 semaines
Bouches-du-Rhone, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Product Support Manager H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région PACA et recrute un(e) Product Support...
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Rédacteur technique H/F
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhone, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Rédacteur technique H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Sud-Est et recrute un Rédacteur technique H/F en...
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Technicien Support Applicatif Erp F/H
Il y a 3 mois
Bouches-du-Rhone, France maten Temps pleinDescriptif du poste Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif . Ce rôle essentiel au sein de l'équipe technique demande une compréhension approfondie des processus comptables ainsi qu'une expertise dans les logiciels de gestion et les ERP. En tant que Technicien...
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Technicien Support Applicatif Erp F/H
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhone, France maten Temps pleinDescriptif du poste Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif . Ce rôle essentiel au sein de l'équipe technique demande une compréhension approfondie des processus comptables ainsi qu'une expertise dans les logiciels de gestion et les ERP. En tant que Technicien...
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UI designer
il y a 1 mois
Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Communication - Digital / usages numériques Intitulé du poste UI designer - en alternance F/H Description de la mission Au sein de la Direction Digital, rattaché(e) au pôle Digital Experience, plus précisément au sein de la Digital Agency, vous avez en charge la création des supports...
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Assistant d'exploitation
il y a 1 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Assistant d'exploitation - Alternance F/H Votre mission Chaque année, nous avons à cœur d'accompagner des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Rattaché au Directeur d’agence de l'agence H REINIER Marseille (13001) , vos missions sont...
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Assistant d'exploitation
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Assistant d'exploitation - Alternance F/H Votre mission Chaque année, nous avons à cœur d'accompagner des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Rattaché au Directeur d’agence de l'agence H REINIER Marseille (13001) , vos missions sont...
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Bouches-du-Rhone, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier SUPPORT A LA VENTE - ASSISTANT COMMERCIAL Intitulé du poste Alternance - Assistant commercial marché particuliers - Marseille - F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Au sein de la Direction Régionale, vous participez au développement d'une équipe commerciale...