Alternance Téléconseiller.e Support technique F/H
Il y a 7 mois
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Process outils méthodes
Intitulé du poste
Alternance Télé Support technique F/H
Description de la mission
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance les boutiques, qui rencontrent des problèmes informatiques ou d'Administrations des ventes. Dans un objectif d’optimisation de la qualité de service délivrée aux boutiques, nous recherchons notre futur. e Télé Support technique.
Ce que vous ferez au quotidien :60% de votre temps sera dédié à la prise d'appels :
- Accompagner les boutiques sur la résolution des processus de vente et de back office,
- Prendre en charge des dys fonctionnements rencontrés sur les périmètres informatiques et administrations des ventes,
- Être le support dans le cadre des problématiques en lien avec l’utilisation des outils (connexion réseau, logiciel de caisse, ,
- Corriger les incidents matériels, applicatifs ou réseau ou les affecter pour un traitement au bon niveau de support interne.
40% de votre temps sera dédié aux activités annexes :
- Être le point d'entrée lors de l'ouverture, la réouverture ou la fermeture des boutiques,
- Effectuer la veille sur les bases de connaissance mises à disposition des boutiques.
- Proposer des améliorations et des mises à jour pour les harmoniser,
- Analyser les remontés issues du terrain et soumettre vos idées et propositions pour améliorer l'expérience client et l'expérience collaborateurs en boutiques.
Détail du profil
À propos de vous : Vous bénéficiez d'une expérience en relation client. Vous avez une appétence pour les aspects techniques des produits, Votre curiosité et votre excellent sens de l'écoute vous permettront d'identifier l'entièreté des besoins de vos interlocuteurs, votre rigueur vous permettra d'assurer le bon suivi de votre activité, votre capacité d'adaptation et votre prise du recul vous permettront de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en vous adaptant à la situation.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :La culture centrée sur l'humain tout en prônant l'innovation. Nous valorisons la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.
Les modalités de votre future rémunération:
Selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13 mois + PEE e t PERCOL abondés + avantages CSE + subvention restaurant + prise en charge de 9 0% des transports en commun.
Le processus de recrutement est simple : un premier échange téléphonique avec Camille, en charge de ce recrutement, pour comprendre vos attentes et votre parcours. Puis un entretien sur site avec Nicolas ( votre futur manager).
Contrat
Alternance
Durée du contrat
sup à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON-
Téléconseiller.ère – Saint Laurent du Var
Il y a 7 mois
St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps pleinEntreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche son.sa téléconseiller.ère, afin de préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois, au sein de Pigier Performance...
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Assistant d'exploitation
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Assistant d'exploitation - Alternance F/H Votre mission Chaque année, nous avons à cœur d'accompagner des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Rattaché au Directeur d’agence de l'agence H REINIER Marseille (13001) , vos missions sont...
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Technicien Support F/H
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France maten Temps pleinDescriptif du poste Notre client est un regroupement d'établissements d'enseignement supérieur indépendants, spécialisé dans les cursus professionnalisants du Bac au Bac+5. Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique et contribuez directement à notre mission éducative ! Sous la supervision de l'équipe IT...
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Contrôleur de gestion en alternance F/H
Il y a 6 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Contrôleur de gestion en alternance F/H Votre mission Chaque année, nous avons à cœur d'accompagner, des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Au sein de l’équipe Contrôle Central de Gestion du Groupe, vous participez aux analyses et...
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Bouches-du-Rhone, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier SUPPORT A LA VENTE - ASSISTANT COMMERCIAL Intitulé du poste Alternance - Assistant commercial marché particuliers - Marseille - F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Au sein de la Direction Régionale, vous participez au développement d'une équipe commerciale...
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Chargé de projet digital
Il y a 6 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Chargé de projet digital (alternance) F/H Votre mission Onet recrute, pour son siège social de Marseille (9ème arrondissement), un Chargé de projet digital F/H dans le cadre d’un contrat d’alternance d’une durée d’un an. Rattaché au Responsable de la communication et du marketing, vos...
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Technicien CND en alternance F/H
Il y a 6 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Technicien CND en alternance F/H Votre mission Au sein de notre bureau d'études, nous recrutons un technicien CND en alternance. Rattaché à la Coordinatrice d'études CND, vos missions seront les suivantes : - Participer au développement et qualification de procédés CND ainsi que des outillages...
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ALTERNANCE - Gestion - Comptabilité - Administration F/H
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Administration - Assistanat Intitulé du poste ALTERNANCE - Gestion - Comptabilité - Administration F/H Description de la mission La Direction Exploitation a pour rôle de concevoir et de faire évoluer le réseau de Bouygues télécom pour répondre aux enjeux de croissance, de performance et...
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Technicien maintenance industrielle en alternance F/H
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Technicien maintenance industrielle en alternance F/H Votre mission Au sein de notre département technique et rattaché au responsable d'unité, nous recrutons un : Technicien de maintenance industrielle F/H Votre alternance portera sur le maintien d'un outil de production opérationnel. A ce...
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Technicien Support Applicatif Erp F/H
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France maten Temps pleinDescriptif du poste Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif . Ce rôle essentiel au sein de l'équipe technique demande une compréhension approfondie des processus comptables ainsi qu'une expertise dans les logiciels de gestion et les ERP. En tant que Technicien...
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Alternance - Assistant
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France RTÉ Temps pleinDescription de l'offre Au sein de l'équipe Appui de Marseille nous recherchons un(e) : Alternant(e) Assistant(e) d'équipe Vos principales missions seront les suivantes : Gérer l'accueil du site et assurer la réception du courrier ; Traiter les commandes et apporter un appui logistique aux salariés (gestion des fournitures, etc.) ; ...
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Employé commercial
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France Carrefour Temps pleinLe saviez-vous ? :Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...
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Assistant performance opérationnelle
Il y a 6 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Assistant performance opérationnelle (alternance) F/H Votre mission Onet Sécurité recrute un Assistant de la performance opérationnelle F/H , dans le cadre d’un contrat d’alternance d’au moins un an. Basé au siège social de Marseille (9ème) et rattaché au Responsable de la performance...
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Alternance - Chargé d'études / de missions F/H
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier ETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS Intitulé du poste Alternance - Chargé d'études / de missions F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Au sein de la direction Santé Prévoyance et Accords de Branches du Groupe AG2R LA MONDIALE, le candidat...
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Manager de rayon drive
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France Carrefour Temps pleinLe saviez-vous ?Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...
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Employé commercial Drive
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France Carrefour Temps pleinLe saviez-vous ?Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...
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Ingénieur en génie électrique en alternance F/H
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Ingénieur en génie électrique en alternance F/H Votre mission Au sein d'une équipe projet et multi-métiers et encadré par un ingénieur en électricité/contrôle commande expérimenté, vos missions seront les suivantes : - Participer aux études d’avant-projet/d’architecture contrôle commande...
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Dessinateur projeteur mécanique en alternance F/H
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Dessinateur projeteur mécanique en alternance F/H Votre mission Rattaché au responsable de service, vous travaillerez au sein d'une équipe composée : d’un chef de projet, d'un architecte projet, d'un ingénieur et de 3 Projeteurs. Votre alternance portera sur des sujets pour des grands donneurs...
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Alternance - Chargé(e) de projets transverses F/H
Il y a 7 mois
Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Commercial - Gestion de projets Intitulé du poste Alternance - Chargé(e) de projets transverses F/H Description de la mission Au sein de la Direction Exploitation et Système d’informations Retail du Réseau Club Bouygues Telecom, tu intégras le pôle Projets Transverses. Tes missions...
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CHARGÉ DE COMMUNICATION EN ALTERNANCE H/F
Il y a 5 mois
Bouches-du-Rhone, France Association Régionale pour l’Intégration Temps pleinAffichage détaillé (Consultez les offres d'emploi proposées par l'ARI) CHARGÉ DE COMMUNICATION EN ALTERNANCE H/F Contrat d'apprentissage Siège Social Prise de fonction : Dès que possible Notre association gère plus de 50 établissements et services médico-sociaux en Provence . Elle réunit plus de 1400 professionnels dont...