Conseiller de proximité
il y a 1 mois
Description du poste
L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d'accueils regroupé en 6 régions.
Ces lieux d'accueils assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l'information, le renseignement et l'accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s'assurer d'un maintien de la qualité de service.
Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.
Sous l'autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Chargé d'accueil et de conseil en proximité » a pour mission principale d'assurer l'accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR et les conseiller sur l'utilisation des offres de service de la caisse.
Le lieu d'accueil de Nancy compte actuellement 2 agents, 1 conseiller de proximité et un animateur de site. Le manager qui gère également l'antenne de Strasbourg, est basé à Nancy.
L'unité de contrôle médical de proximité (CMP) compte 2 agents administratifs et est rattaché à l'antenne de Strasbourg avec un animateur de site et 2 conseillers de proximité sur l'accueil. La région couvre des lieux d'accueil sur RDV, complémentaires à ces deux antennes, sur la région (Reims, Metz, Sarrebourg, Mulhouse, Sarreguemines).
Les conseillers sont également amenés à réaliser du renfort sur l'antenne de Paris et les évènements de la région parisienne.
Le/La conseiller/conseillère assure les activités suivantes :
Accueil des assurés : prise en charge de l'assuré, écoute active, information renseignement, accompagnement Réalisation les entretiens conseils (entretiens retraite ou entretiens "normalisés" à destination du public fragilisé) en antenne ou sur une permanence, en présentiel, en audio ou en Visio Traiter les dossiers en respectant les objectifs fixés dans le délai imparti et dans le respect du secret professionnel Orientation des assurés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé en les accompagnant sur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir Accompagnement numérique tant dans l'utilisation des outils et services proposés par la caisse que pour les démarches administratives Instruction pour remboursement de certaines feuilles de soins et réalisation de courriers Prise en charge de l'accueil téléphonique de l'antenne ou en renfort d'autres services Réalisation de campagnes d'appels sortants dans une logique d'aller vers et selon la stratégie au préalablement définie par la caisse.Il/Elle a également la responsabilité de :
Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires. Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sensibles …)
Profil recherché
Vos compétences
Compétences attendues :
Capacité d'apprentissage afin d'acquérir les connaissances professionnelles dans les domaines de l'assurance maladie et de l'assurance vieillesse Être à l'aise avec les outils informatiques : pratique du pack office et aptitudes à prendre en main les outils métiers Disponibilité, sens de l'accueil et du travail en équipe Adaptabilité Sens du relationnel, capacité à gérer des situations délicates Capacité d'autonomie et d'initiative Sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités
Votre formation
Niveau de formation souhaité : Bac minimum et idéalement Bac SP3S.
Des connaissances du domaine institutionnel ou de la sécurité sociale et/ou une première expérience en relation « face public » seraient un plus à la tenue du poste.
Conditions particulières : Déplacements à prévoir pour assurer permanences régulières et les évènements extérieurs ponctuels sur la région EST et Nord Ile de France majoritairement.
Informations complémentaires
Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien suivant:
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Conseiller de Proximité
il y a 1 mois
Nancy, France CPRPF Temps plein**Conseiller de proximité (Nancy) - H/F**: - CDI - Nancy - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90045 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés. Elle...
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il y a 1 mois
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il y a 3 jours
NANCY, France Bnp Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...
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Conseiller Bancaire Proximité
il y a 2 jours
Nancy, France BNP Paribas Temps plein**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...
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Conseiller Bancaire Proximité
il y a 3 jours
Nancy, France BNP Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...
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Conseiller Bancaire Proximité H/F
il y a 1 jour
NANCY, 54000, Grand-Est, France BNP Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...
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Conseiller Bancaire Proximité
il y a 2 jours
Nancy, France BNP Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos
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Conseiller Bancaire Proximité
il y a 3 jours
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Conseillère ou conseiller commercial
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France EDF Renouvelables Temps pleinVous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine du commerce ?Vous avez envie de découvrir un milieu dynamique avec une diversité d'activités, des évolutions contextuelles régulières, où le travail en équipe, l'entraide et le management participatif sont une évidence ?Vous aimez les challenges et souhaitez être au cœur des enjeux d'EDF...
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Conseiller Médical
il y a 1 mois
Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein**Contexte**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Ce poste est fait pour vous si vous souhaitez** - De contribuer à améliorer l’accès aux soins de nos concitoyens et la transformation de notre système de santé - D’être en relation avec les délégations territoriales et les partenaires professionnels de la DSDP - De travailler en...
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Conseiller de Vente
il y a 1 mois
Nancy, France SMART People - Cabinet de Recrutement Temps pleinNous recherchons pour une enseigne familiale de bijouterie fantaisie un **Conseiller de Vente H/F** pour une ouverture de boutique à **Nancy (54)**. Crée il y a plus de 12 ans, cette enseigne compte aujourd’hui un réseau de 30 boutiques partout en France. Avec de nombreuses ouvertures prévues, celle-ci souhaite rester proche de ses clients. Si la...
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Conseiller/conseillère de Mode en Cdd à Temps
il y a 1 mois
Nancy, France CHRISTINE LAURE Temps pleinChez Christine Laure, nous plaçons le capital humain au cœur de nos priorités. Nous considérons que la proximité relationnelle, l’écoute et la bienveillance constituent un environnement propice à l’épanouissement, l’implication personnelle et au dépassement de soi. **Nous recherchons avant tout des personnes passionnées, animées par le sens...
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Conseiller de Vente 24h
il y a 1 mois
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Conseiller Médical
il y a 1 mois
Nancy, France ARS Grand Est - Nancy Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Conseiller Médical - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L’Agence Régionale de Santé est chargée du pilotage régional du système de santé. Elle définit et veille à la mise en œuvre de la politique de santé en région, au plus près des besoins de la population. La Direction des Soins De...
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Conseillère ou conseiller commercial
il y a 3 semaines
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Conseiller/conseillère de Mode en Cdd 25h à Nancy
il y a 1 mois
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il y a 4 semaines
Nancy, France SERVICE PENITENTIAIRE D'INSERTION ET DE PROBATION Temps pleinLe conseiller pénitentiaire d'insertion et de probation intervient dans les domaines d'activité suivants: - il assure la prise en charge des personnes confiées par les juridictions en milieu ouvert et au centre pénitentiaire de NANCY - il aide à la décision judiciaire et à l'individualisation des peines, en pré-sentenciel et dans le cadre d'une...
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Conseiller Médical
Il y a 2 mois
Nancy, France ARS GE Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Direction des Soins De Proximité, vous prendrez en charge les missions suivantes, en tant que pilote ou co-pilote: - Elaboration et suivi de la mise en œuvre du volet DSDP du Projet Régional de Santé (PRS) de l agence. - Pilotage du benchmark inter-ARS concernant les thématiques portant sur les soins de...
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il y a 1 mois
Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Conseiller commercial à distance F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client "** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. A...
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Conseiller Commercial à Distance
il y a 1 mois
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