Chef(fe) de projet
Il y a 2 mois
Description du poste
Intitulé du poste
Chef(fe) de projet - MOA Relation Client H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Présentation de la fédération
La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations.
60 millions dactifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à lAgirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements sélevant à plus de 83 milliards deuros.
Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier damélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.
Description de la mission
Le/la chef(fe) de projet MOA aura pour mission principale de contribuer au pilotage de projets en maîtrise d'ouvrage sur des outils de relation clients à destination des conseillers/gestionnaires ainsi qu'à leur amélioration continue (maintenance corrective et évolutive).
Activités principales
Définir, en lien avec tous les acteurs concernés, les parcours conseillers et gestionnaires des outils Relation Individus ou Action sociale Assurer la déclinaison opérationnelle des projets et sous-projets, des phases de cadrage, recette et jusquà leur mise en service ainsi que le suivi lors des phases ultérieures de maintenance corrective et évolutive Organiser, coordonner et animer les différents acteurs du projet Superviser le déroulement des différentes étapes du projet tant du point de vue global que technique Réaliser des analyses fonctionnelles (études dopportunités et lotissement dans des futures versions, études prospectives, déclinaison de processus métier), Rédiger les livrables clés de conception fonctionnelle (note de cadrage, Expressions du besoin) et valider de leur déclinaison technique Participer aux livrables daccompagnement au changement (guides utilisateurs, penses-bêtes, mémos) Contribuer, en fonction des sujets, aux différentes instances de pilotage (comité Relation Client, comités projets), participer à la rédaction des supports, des comptes rendus, suivi des actions Participer aux travaux réalisés en partenariat avec d'autres organismes de la protection sociale et avec linter-régimes (CNAV, MSA, DSS, Ircantec notamment).
Description de la mission
L'Agirc-Arrco a enclenché une transformation profonde de la gestion de la Relation client de la Retraite Complémentaire des salariés (organisation, nouveaux outils et refonte des processus) et souhaite renforcer ses équipes de maîtrise d'ouvrage récemment constituées.
L'enjeu est majeur pour les 24 millions d'actifs cotisants, 13 millions d'allocataires et 1,6 million d'entreprises gérés.
Le/la chef(fe) de projet MOA sera rattaché(e) au service Gestion de la Relation Client du Pôle Relation Clients et Innovation de la Direction du Produit Retraite.
Profil souhaité
Formation - connaissances
Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente. Au minimum 5 ans dexpérience dans un poste similaire. Expérience réussie en conduite de projets dans le domaine de la relation client (CRM, Workflow, marketing automation, IA) Maîtrise des outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Excel). Connaissance des pratiques et des enjeux liés à la relation client et aux centres de relation client La connaissance des processus de gestion de la retraite complémentaire sera un plus apprécié La connaissance du progiciel PEGA sera également un atoutAptitudes / Qualités
Capacité danalyse et curiosité Capacités rédactionnelles et facilité à communiquer Bonne aptitude relationnelle et coopérative Maîtrise de la conduite de projets Esprit déquipe et sens des résultats collectifs Autonomie et implication
Télétravail accessible sous certaines conditions
Oui
Localisation du poste
Localisation du poste
PARIS, 16-18 rue Jules César - 75012 PARIS
Géolocalisation par zone
Non
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +5
Niveau d'expérience min. requis
Plus de 6 ans d'expérience
Compétences
Gestion de projet
Langues
Français (4- Langue natale)
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Chef/fe de Projet
Il y a 2 mois
Paris, France Aquent Temps pleinPour le compte d’une agence de communication indépendante, nous recherchons un/une Chef/fe de projet pour s’occuper des projets des clients de l’agence. Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de répondre proactivement à leurs besoins. Ses responsabilités : Gérer un projet de A à Z Briefer...
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Chef/fe de Projet
il y a 9 heures
Paris, France Aquent Temps pleinPour le compte d’une agence de communication indépendante, nous recherchons un/une Chef/fe de projet pour s’occuper des projets des clients de l’agence. Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de répondre proactivement à leurs besoins. Ses responsabilités : Gérer un projet de A à Z Briefer...
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Chef/fe de Projet
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Aquent Temps pleinPour le compte d'une agence de communication indépendante, nous recherchons un/une Chef/fe de projet pour s'occuper des projets des clients de l'agence.Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de répondre proactivement à leurs besoins. Ses responsabilités :Gérer un projet de A à Z Briefer clairement les...
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Chef/fe de Projet
il y a 8 heures
Paris, Île-de-France Aquent Temps pleinPour le compte d'une agence de communication indépendante, nous recherchons un/une Chef/fe de projet pour s'occuper des projets des clients de l'agence.Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de répondre proactivement à leurs besoins. Ses responsabilités :Gérer un projet de A à Z Briefer clairement les...
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Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail
il y a 2 semaines
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinCHEF(FE) DE PROJET AMOA FINANCE RETAILAu sein de la Direction Projets Finance du Groupe en charge de la Maitrise d'Ouvrage, nous recherchons un(e) chef (fe) de projet Finance expérimenté(e) pour une mission de cadrage de projet sur une période de 4 mois à compter de septembre 2023. Description de la mission : Le(a) chef(ffe) de projet MOA Finance...
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Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinCHEF(FE) DE PROJET AMOA FINANCE RETAILAu sein de la Direction Projets Finance du Groupe en charge de la Maitrise d'Ouvrage, nous recherchons un(e) chef (fe) de projet Finance expérimenté(e) pour une mission de cadrage de projet sur une période de 4 mois à compter de septembre 2023. Description de la mission : Le(a) chef(ffe) de projet MOA Finance...
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Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail
il y a 8 heures
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinCHEF(FE) DE PROJET AMOA FINANCE RETAILAu sein de la Direction Projets Finance du Groupe en charge de la Maitrise d'Ouvrage, nous recherchons un(e) chef (fe) de projet Finance expérimenté(e) pour une mission de cadrage de projet sur une période de 4 mois à compter de septembre 2023. Description de la mission : Le(a) chef(ffe) de projet MOA Finance...
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Chef(fe) de Projet Data
il y a 1 mois
Paris, France Total Energies Temps pleinCandidate Profile Bac +5 université, école d'ingénieur ou école de commerce 3 ans d'expérience minimum Gestion de projet : capacité à planifier, organiser et gérer des projets de grande envergure. Compétences en data : compréhension des bases de données, des requêtes SQL et de l'analyse de données (des bases en python sont un plus). ...
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Chef(fe) de Projet Data
il y a 4 heures
Paris, France Total Energies Temps pleinCandidate Profile Bac +5 université, école d'ingénieur ou école de commerce 3 ans d'expérience minimum Gestion de projet : capacité à planifier, organiser et gérer des projets de grande envergure. Compétences en data : compréhension des bases de données, des requêtes SQL et de l'analyse de données (des bases en python sont un plus). ...
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Chef(fe) de projet Infrastructure F/H
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France CGI France Temps pleinChef(fe) de projet Infrastructure F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Paris spécialisé dans le l'infrastructure et Cloud.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la dé
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Chef(fe) de projet Infrastructure F/H
Il y a 2 mois
Paris, France CGI France Temps pleinChef(fe) de projet Infrastructure F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Paris spécialisé dans le l'infrastructure et Cloud.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la dé
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Chef(fe) de Projet Infrastructure F/H
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France CGI France Temps pleinChef(fe) de Projet Infrastructure F/HDescription du poste :Global Technology Operations (GTO) regroupe l’ensemble des activités techniques d’infrastructures et Cloud de CGI en France. Notre équipe réunit 800 Experts et Architectes afin d’offrir des services techniques sur les différentes phases du c
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Chef(fe) de Projet Infrastructure F/H
il y a 1 mois
Paris, France CGI France Temps pleinChef(fe) de Projet Infrastructure F/HDescription du poste :Global Technology Operations (GTO) regroupe l’ensemble des activités techniques d’infrastructures et Cloud de CGI en France. Notre équipe réunit 800 Experts et Architectes afin d’offrir des services techniques sur les différentes phases du c
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Chef(fe) de projet « économie numérique
Il y a 2 mois
Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le/la chef/fe de projets participe au pilotage des projets de la sous-direction au sein d’équipes-projets dédiées. Il/elle a vocation à être polyvalent et à participer à des projets sur des domaines qui ne relèvent pas exclusivement de son expertise initiale. Il/elle peut aussi travailler en transversalité, dans les...
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Chef(fe) de projet « économie numérique
il y a 7 heures
Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le/la chef/fe de projets participe au pilotage des projets de la sous-direction au sein d’équipes-projets dédiées. Il/elle a vocation à être polyvalent et à participer à des projets sur des domaines qui ne relèvent pas exclusivement de son expertise initiale. Il/elle peut aussi travailler en transversalité, dans les...
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Chef(Fe) de La Mission Pilotage Stratégique
il y a 1 mois
Paris, France DRIHL ILE DE FRANCE Temps pleinFilière: **Administrative** ou Divers Métier: **Population-Administration Générale, Logement - Habitat** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **PARIS** **(Île-de-France)** *** **Contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire Date limite: **02/04/2023** **Descriptif et missions**: CHEF(FE) DE LA...
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Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail
il y a 13 heures
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste A sa prise de fonction le ou la chef(fe) de projets aura en charge les projets suivants: • Recenser et contribuer au développement et à la diffusion des technologies d'IA existantes et acteurs du domaine puis établir des feuilles de route technologiques avec un accent sur l'IA générative. • Recenser et contribuer à la...
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Chef (fe) de Projet Cloud Sécurité
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France iDNA Temps pleinPour le compte de notre client (secteur bancaire), nous recherchons un(e) Chef (fe) Cloud Sécurité.Au sein de l'équipe en place chez le client, vous avez pour objectif d'assurer le pilotage des projets et de challenger les équipes techniques. · Déployer des solutions sécurité (IAM & Cloud AWS, Azure)· Réaliser les études et le pilotage des projets...
