Conseiller clientèle H/F

Il y a 4 mois


StLaurentduVar, France CMAR PACA Temps plein
À propos de nous

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d’entreprise, formation, développement économique, transmission, transition écologique et le développement durable, et la transition numérique.

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.

En région Provence-Alpes-Côte d’Azur, la CMA , c’est:

  • 1000 collaborateurs

  • 12 agences, 15 antennes de formation

  • 8 Campus de l’Université Régionale de Métiers et de l’Artisanat

  • 6 100 apprentis formés

Mission

Pour renforcer son approche client et améliorer leur satisfaction, la CMAR PACA s'est dotée d’un « Centre de contacts », qui est en première ligne pour traiter les contacts entrants (téléphone, mail, web) selon les standards de qualité actuels.

Ce « Centre de contacts » a pour vocation de contribuer à la fidélisation des clients et prospects, d’en acquérir de nouveaux autour de notre Offre Globale de Services, mais aussi d’améliorer notre connaissance clients et leur taux de satisfaction.

Vous intégrerez une équipe en charge de missions essentielles au service des différents publics de la CMA (porteurs de projets de création, artisans, publics en recherche de formation, jeunes, etc) :

  • Traiter les demandes clients en mode « multi-canal » (appels téléphoniques, mails, internet, réseaux sociaux, etc.) dans le respect des processus et des normes qualité comme de la réglementation en vigueur, les conseiller sur leurs diverses questions (formalités, services...) et assurer leur satisfaction

  • Analyser et transmettre les demandes complexes aux services compétents

  • Détecter les besoins auprès des (futurs) artisans et autres contacts afin de leur proposer des prestations de la CMAR PACA

  • Assurer un enrichissement qualitatif du fichier clients dans l’outil de Gestion de la Relation Clients

  • Incarner les valeurs de service clients de la CMAR PACA : efficacité, proximité, humanité, simplicité

  • Proposer des actions pour améliorer la qualité du service

Et contribuer à porter une image positive de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région PACA. (Liste non exhaustive)

Profil
  • De formation Bac+3 ou équivalent vous disposez d’une expérience professionnelle en Relation client, acquise dans le secteur privé ou les services publics

  • Un parcours dans l’univers du conseil et de la vente de prestations de services aux entreprises et/ou de formation est nécessaire

  • Des connaissances en matière réglementaire et économique seront un plus

 Savoir-faire :

  • Compétences en matière de prescription et de vente de service

  • Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques

  • Maîtrise du pack Office et des outils Gmail

  • Culture économique

  • Qualités rédactionnelles

Savoir-être :

  • Excellent relationnel et sens de l’accueil

  • Sens du service client

  • Dynamisme commercial

  • Empathie : vous savez vous adapter à la situation et à l’humeur de votre interlocuteur

  • Sens de l’écoute : vous êtes capable d’adopter une écoute active grâce à la reformulation et au questionnement

  • Goût pour le travail en équipe

  • Dynamisme et autonomie

Informations diverses :

CDD de 12 mois à temps complet

Salaire annuel indiqué sur 13 mois, carte restaurant, RTT, mutuelle groupe, prévoyance



  • Saint-Laurent-du-Var, France LCL Temps plein

    **Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller clientèle Particuliers - Saint-Laurent-du-Var (H/F) **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Cadre / Non Cadre** Non cadre **Missions** Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France Coyote System Temps plein

    Depuis 2005 Coyote trace sa route. Alliance parfaite entre l’humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. A cette solution s’ajoutent le service le...


  • St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    La BNP recherche pour sa filiale assurances son chargé de clièntèle H/F dans le cadre de son partenariat avec les Galeries Lafayette pour la rentrée de septembre 2019. Vous préparerez en contrat de professionnalisation un titre de "Responsable du Développement Commercial", titre RNCP de niveau II.Missions Accompagner les clients Etre force de...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France Coyote System Temps plein

    Depuis 2005 Coyote trace sa route. Alliance parfaite entre l’humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. A cette solution s’ajoutent le service le...


  • St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    Notre client est une enseigne de création de vêtements haut-de-gamme les plus renommés du monde, propose à ses clients des vêtements dont la réputation n’est plus à faire. La marque se distingue par son approche classic american cool, ou comment revisiter le style traditionnel américain avec une touche d’originalité. Devenue l’une des très...

  • Conseiller de Vente Puma

    Il y a 3 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    4PANTHERSMC franchise exclusif de la marque **PUMA **recherche pour son magasin situé au Centre Commercial CAP3000**, **un **Conseiller de clientèle** **F/H** qui sera rattaché(e) à l'équipe managériale. Le conseiller de clientèle réalise la vente d'articles et d'accessoires destinés à des activités sportives, ou de loisirs auprès d'une...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Advance Emploi Nice Temps plein

    Le Groupe Advance est composé d’un réseau d’agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Pays de Savoie, Grasse, Toulon, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles, Montpellier et Nice). Advance Emploi Nice, recrute pour son client, Pharmacie/Parapharmacie renommée, une personne passionnée par le domaine de la beauté pour rejoindre leur...

  • Chef de mission H/F

    il y a 3 jours


    St-Laurent-du-Var, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps plein

    Poste : MissionsGérer un portefeuille en révisionSuperviser et encadrer deux collaborateursÉtablir les bilans et les liasses fiscalesÉtablir les situations et les prévisionnelsConcevoir des reportings périodiques et des tableaux de bordsEffectuer du conseil à la clientèle. Profil : Profil...

  • Magasinier F/H

    il y a 1 mois


    St-Laurent-du-Var, France Synergie Nice Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Saint-Laurent-du-Var, France AUTODISTRIBUTION Temps plein

    **À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...


  • Saint-Laurent-du-Var, France AUTODISTRIBUTION Temps plein

    **À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Aquila RH POITIERS Temps plein

    RésuméConseiller clientèle H/F, 86360 Chasseneuil Du Poitou, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 1 766,96 € par moisDescription du posteVotre agence, Aquila RH Poitiers est à votre écoute, vous aide, vous conseille et vous accompagne pour trouver le travail qu'il vous faut!Rejoignez l'équipe de notre client,...


  • Saint-Laurent-du-Var, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 2.1K€ et 2.3K€ brut/mois - + PRIMES ATTRACTIVES - De 2 à 5 ans d’expérience - Maitrise, IEP, IUP, Bac+4 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une belle maison de Luxe spécialisée dans l'univers l'horlogerie, nous recherchons un(e) vendeur(se) h/f: Vous serez notamment chargé(e) de: - l'accueil et du conseil...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionPour renforcer son approche client et améliorer leur satisfaction, la CMAR PACA s'est dotée d'un centre de contacts. Ce service est en première ligne pour traiter les contacts entrants (téléphone, mail, web) selon les standards de qualité actuels.Ce centre de contacts a pour vocation de contribuer à la fidélisation des clients et prospects,...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thomas Sabo Temps plein

    Thomas Sabo est une marque de bijoux, montres et accessoires de style lifestyle international.Le groupe dispose de plus de 30 points de vente en France.Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de vente H/F pour rejoindre notre équipe à Nice.Vos missions :Fidéliser une clientèle française et internationaleParticiper au développement du CA du point de...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 6 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Louis Pion

    il y a 1 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France Louis Pion Temps plein

    Nous recrutons un Vendeur H/F dès que possible en CDI 35H au sein de notre corner Louis Pion situé aux Galeries Lafayette Saint Laurent Du Var. Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en adoptant une approche chaleureuse et professionnelle et de participer au développement du chiffre...


  • St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un BTS MCO en alternance au sein de notre école Pigier Nice ? Vous êtes à la recherche d'une alternance ?Nous vous proposons une offre en alternance, avec une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans les parfums et senteur basée à Cap 3000. Elle recherche un Conseiller de Vente H//F en alternance. Missions Vous...


  • St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un BTS Management Commercial Opérationnel au sein de notre campus Pigier Nice ? Un de nos partenaires, recherche un conseiller de vente H/F en alternance dans une nouvelle boutique basée à Cap 3000 et spécialisée dans les parfums et senteurs. MISSIONS Vous accueillez et conseillez les clients Vous favorisez la fidélisation...


  • St-Laurent-du-Var, France Groupe Aubéry Temps plein

    À propos de nousLe Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du...