Technicien.ne Support

A propos de PASQAL

PASQAL conçoit et développe des processeurs
quantiques (QPUs : Quantum Processing Units) et les outils logiciels
associés.

Notre technologie innovante permet de traiter des cas d'usage qui sont à ce
jour hors de portée des plus puissants des supercalculateurs ; ces cas
peuvent concerner des défis industriels applicatifs aussi bien que les
besoins des sciences fondamentales.

Au-delà de la puissance de calcul exceptionnelle qu'ils apportent, les QPUs
sont d'une très grande efficacité énergétique et contribueront à réduire
fortement l'empreinte carbone de l'industrie du calcul intensif.

Description du poste

Dans le cadre de notre hyper-croissance, nous recrutons Technicien.ne
Helpdesk pour renforcer notre équipe IT sur le support utilisateur.
L'équipe IT gère aujourd'hui plusieurs sites donc des déplacements très
occasionnels seront à prévoir (voiture de service commune mise à
disposition ou transports pris en charge via notes de frais)

Vos missions principales seront les suivantes :

* Support technique de proximité auprès des utilisateurs sur les postes
et les logiciels, à distance ou par interventions sur site
* Gestion de la file de tickets, des priorités et identification des
demandes récurrentes avec le respect des délais de résolution
* Gestion et préparation des postes des collaborateurs entrants et
sortants
* Rédaction des procédures et tenue administratif des documents du
service
* Effectuer l'installation et la mise à jour des équipements
informatiques et/ou téléphoniques (matériel & logiciel)
* Gestion du parc informatique
* Participation à certaines missions de niveau 3 (administration Azure
AD)
* Proposer des changements à mettre en œuvre pour répondre aux besoins
de l'entreprise
* Faire de l'amélioration continue sur tous les process IT (demandes de
droits d'accès, demandes de matériels et définition des standards de
matériel)
* Etc.

A propos de vous

Diplômé.e d'un bac+2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience de 2
ans sur du support utilisateurs.

Hard skills :

* Maitrise de l'anglais professionnel
* Connaissance de l'administration Windows, Mac et Linux
* Familiarité avec l'environnement Office 365
* Expérience dans la gestion de tickets

Soft skills :

* Bonne communication orale
* Bonnes capacité d'adaptation à un environnement qui évolue rapidement
* Team player
* Bonne gestions des priorités

Ce que nous offrons

* Des bureaux sur Massy
* Type de contrat : CDI

Process de recrutement

* Un entretien RH avec notre Talent Acquisition (~45 mins)
* Un échange avec le Hiring Manager (~1h)
* Un échange avec le RSI
* Un entretien final avec la COO
* Une offre

PASQAL est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous
engageons à créer un lieu de travail diversifié et inclusif, car
l'inclusion et la diversité sont essentielles à la réalisation de notre
mission. Nous encourageons les candidatures de tous les candidats
qualifiés, quels que soient leur sexe, leurs origines ethniques, leur âge,
leur religion ou leur orientation sexuelle.