Manager Practices ITSM
Il y a 2 mois
Manager Practices ITSM H/F/N
Au sein de votre équipe #OneTeam
Vous évoluez au sein de la DSI d’OVHcloud et, plus particulièrement au sein de la Unit Transversal Governance, composé de 4 squads en charge de rendre plus efficient et efficace le delivery de la DSI. En tant que manager, vous gérez la squad Practice en charge de gérer et d améliorer des pratiques d’ITSM et de support IT. En tant que Squad Leader, vous assurez l’adhésion des équipes techniques et fonctionnelles de la DSI aux pratiques et à leurs évolutions. Vous comprenez les problématiques des équipes techniques (organisationnelles et techniques) et adaptez vos propositions/pratiques. Vous mettez en œuvre des processus ITSM et support IT pour objectif d’améliorer la qualité de nos services.Vos principales responsabilités
Management d une équipe en charge de la gestion des pratiques ITSM (Incidents, Demandes, Problèmes, Changements, Calatogue de Services…)et de support IT (Mesure, Gestion des demandes d’achats, GreenIT, Software Asset Management, OKR Management, …). Assurer la définition de ces pratiques, le suivi ainsi que l efficacité de celles-ci. Assurer l’amélioration de la qualité des services de la DSI d OVHcloud par l’intermédiaire de ces pratiques. Piloter le Management Système de la DSI ayant pour objectif de mesure et améliorer l’efficacité de nos pratiques. Assurer l’alignement des pratiques et procédures avec les autres entités (produits, support, industrie). Assurer l’amélioration du produit ITSM ServiceNow à destination des employés d OVHcloud.Votre futur impact
Dans 6 mois vous aurez accompli
L’amélioration de l’efficacité de nos pratiques. La mise en place du suivi de la qualité de nos services aligné avec la qualité de nos pratiques et de notre catalogue de services. Le déploiement de certaines de ces pratiques hors de la DSI.x
Compétences requises :
Expérience significative de 10 années sur la définition et la gestion de processus ITSM au sein d’une organisation Technique (DSI ou autre). Expérience dans la mise en place et gestion de l’ITSM au sein d’une plateforme (ServiceNow est un plus). Maitrise d’ITIL (certification est un plus). Expérience significative dans le management d’équipe. Gestion opérationnelle d’applications (Build, Run). Forte compréhension des problématiques techniques d’une DSI (cycle de développement, déploiement, gestion des évènements, gestion des infrastructures, APIs, …).C'est un +
Connaissance des frameworks de gestion des pratiques IT. Compétences techniques (développement, SRE, …).-
Practice Leader Cloud H/F
il y a 7 jours
BORDEAUX, France OVHCloud Temps pleinPractice Leader Cloud H/FNous recherchons un Practice Leader cloud H/F pour notre département Professional Services en charge du déploiement des projets structurants de nos clients stratégiques vers le Move to the Cloud/PaaS.Au sein de l'entité Professional Services, vous pilotez des projets de transformation complexes, des POC pour nos clients...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France TEAM IS Temps plein**Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre vous...
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Delivery Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France ALEXY RH Temps pleinNotre client, ESN française leader européenne, recherche, dans le cadre d’un départ à la retraite, un **Delivery Manager / Chef de site - H/F.** Sous la responsabilité du Directeur, vous êtes le responsable et le point de contact opérationnel auprès du client sur un contrat (responsable d’une ligne de service : proximité, exploitation ou...
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Lead Practice Snowflake France Regions
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Talan Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le...
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Practice Leader Cloud H/F
il y a 7 jours
BORDEAUX, 33800, Bordeaux, France OVHCloud Temps pleinPractice Leader Cloud H/FNous recherchons un Practice Leader cloud H/F pour notre département Professional Services en charge du déploiement des projets structurants de nos clients stratégiques vers le Move to the Cloud/PaaS.Au sein de l'entité Professional Services, vous pilotez des projets de transformation complexes, des POC pour nos clients...
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Practice Leader Cloud
il y a 2 jours
Bordeaux, France OVHcloud Temps plein#OVHcloudAvec plus d’1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 37 datacenters et une présence commerciale sur les 5...
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Delivery Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France SPIE ICS Temps plein**SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.** - **Notre ambition ?**_ Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la...
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Cloud Engineer
il y a 1 mois
Bordeaux, France Zenika Temps pleinDescriptif du poste L’apport du Cloud Computing n’est plus à démontrer que ce soit en termes de flexibilité, de scalabilité et de collaboration. Orienté Open source et dev-friendly, les outils Google Cloud s’inscrivent parfaitement dans l’écosystème technique de Zenika et offrent un terrain de jeu de prédilection à nos consultants. Chez...
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Practice Leader Cloud
il y a 2 jours
Bordeaux, France OVHcloud Temps plein#Missions Rattaché à l'entité Professional Services, vous relevez les défis suivants : Participer en phase d'avant vente à valoriser & décrire les prestations d'accompagnement de nos clients et/ou partenaires, à rédiger des scope of work Assurer le management opérationnel des projets clients en s'appuyant sur les méthodes et processus...
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Change Manager
il y a 3 jours
Bordeaux, France TRSB Temps pleinL’équipe Service Management est composée de plusieurs activités: - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des Changements. L’intervenant participera au sein de l’équipe a: - Instruire les demandes de changements en challengeant les...
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Lead Practice Snowflake France Regions H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, France Talan Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le...
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Lead Practice Snowflake France Regions H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, France Talan Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le...
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Problem Manager transverse H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Problem Manager Transverse ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du...
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Problem Manager transverse H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Problem Manager Transverse ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du...
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Incident & Problem Manager Informatique (Remote)
il y a 1 mois
Bordeaux, France Mindquest Temps pleinNous recherchons un professionnel pour rejoindre l'équipe du Data Office et renforcer notre capacité à gérer efficacement les incidents et les problèmes liés aux processus ITSM, notamment le ticketing, la gestion des incidents, des problèmes et des événements. Mission Effectuer le suivi quotidien des incidents et problèmes Vérification de la...
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Problem Manager transverse H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Vous êtes Problem Manager Transverse ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...
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Problem Manager transverse H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Problem Manager Transverse ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques...
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Problem Manager transverse H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Vous êtes Problem Manager Transverse ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...
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Engineering Plant Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein**Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz, ACC** is set to** power the future of the automotive industry by innovating in battery technology.** We aim to produce sustainable,...
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Manager - Web and Design Project Management
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Canonical - Jobs Temps plein**The role of a Manager - Web and Design Project Management at Canonical**: Canonical and Ubuntu are central to modern tech - from the cloud to the internet of things, from the web to mobile back-ends, and from development to production. Our Web and Design team shapes the user experience across this landscape. The design team at Canonical crafts the user...