Chef de Projet RUN H/F

Il y a 2 mois

Brest, France Suravenir Temps plein

Votre mission :

Rattaché à la direction Projets et Relations SI, le service Assistance SI assure le suivi fonctionnel du Système d’Information (SI) sur l’ensemble du périmètre Suravenir et en pilote la qualité de service (QS).

Les collaborateurs du service administrent le SI (paramétrage, habilitations….), ils identifient et suivent les évolutions du SI (maintenance corrective).

Ils prennent en charge les demandes d’assistance ou les incidents provenant des utilisateurs et partenaires et mettent en place des contournements ponctuels ou des correctifs pérennes.

Ils ont le souci de l’amélioration continue de l’outillage du service et développent des solutions permettant d’optimiser les process et de réduire le nombre d’incidents.

Dans le cadre d’un remplacement, vous intégrerez l’équipe Assistance SI composée de 14 collaborateurs. 

À ce titre, vous aurez les responsabilités suivantes :

– Effectuer le paramétrage du système d’Information : évolution du réseau de distribution, de l’offre, des caractéristiques d’un produit…
– Gérer les habilitations des utilisateurs internes et externes
– Participer aux évolutions du Système d’Information en mode projet : décrire le besoin, réaliser les recettes, suivre la mise en production…
– Participer à la fiabilisation du Système d’Information : analyser les dysfonctionnements, proposer et suivre des indicateurs, proposer et mettre en œuvre des actions de fiabilisation…
– Sur les projets stratégiques sécuriser le passage en production en identifiant et alertant sur les impacts RUN. Participer aux recettes.
– Traiter les demandes d’assistance et les incidents (piloter et communiquer sur l’état d’avancement des demandes)
– Piloter les réunions de crise sur les incidents le nécessitant. Accompagner la recherche et l’éradication des causes racines
Tout en vous assurant de la bonne application des procédures, du respect des délais et du budget définis dans le cadre de la Qualité de Service.

L’activité étant transverses des échanges réguliers sont nécessaires avec différentes équipes :

– Techniques : TMA, MOE Suravenir, MOE Groupe, DEXT
– Métiers : Back-Office Vie, Back-Office Prévoyance, Centre de contact, Marketing, Investissements…
– Commerce : Vie Plus, filière bancaire et autres partenaires distributeurs

– Autres : Juridique, Risques Suravenir

Et si c’était vous ?

Vous avez une formation Bac + 5 (école de commerce, ingénieur, gestion, organisation, systèmes d’information). 

Vous êtes  autonome , excellent communiquant , force de proposition , rigoureux et possédez une orientation QS .

Vos  qualités rédactionnelles et de synthèse , votre sens relationnel  et votre capacité à travailler en équipe  vous permettent de conduire vos projets avec succès. 

Vous êtes doué pour prioriser les différentes demandes (évolution ou correction). Vous savez ensuite conduire ces corrections et évolutions afin d’obtenir une meilleure qualité de service , centrée sur la satisfaction client.

Vous êtes à l’aise avec les méthodologies et les outils de management de projets et de suivi d’activité (Snow et/ou Jira…)

Qui sommes-nous ?

Suravenir, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, est l’un des principaux acteurs sur les marchés de l’assurance-vie, de la prévoyance et de l’épargne retraite individuelle et se situe aujourd’hui parmi les 10 premières compagnies d’assurance vie en France.

Suravenir continue son développement en restant fidèle aux principes qui font son succès : des équipes aux compétences variées et complémentaires, des contrats de qualité régulièrement récompensés, un accompagnement au plus près de ses partenaires : réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, banques privées, conseillers en gestion de patrimoine indépendants, courtiers, mutuelles, réseaux de distribution internet.

Dans ce contexte, la qualité de service, notamment informatique, est une priorité pour l’entreprise qui a engagé une démarche ambitieuse d’engagement sur les délais.

Localisation 

Brest

  • Runner (F/H)

    il y a 1 mois

    Brest, France La Taverne Plérin Temps plein

    **La Taverne** Fort de 29 restaurants, La Taverne est le seul réseau de restauration organisé sur un modèle coopératif et associé autour d’entrepreneurs propriétaires de leurs restaurants. Nous proposons une cuisine moderne, généreuse, avec des produits frais et locaux ainsi qu’une décoration feutrée, aux multiples facettes, pour que nos...

  • Runner (H/F)

    il y a 4 semaines

    Brest, France LE COPACABANA Temps plein

    runner H/F poste non logé à pourvoir début avril 2023 débutant accepté être vif et dynamique 1650 euros nets/mois Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 6 mois Salaire : 1 650,00€ par mois Programmation: - Périodes de travail de 8 heures Types de primes et de gratifications: - Pourboires Mesures COVID-19: selon législation...

  • Runner (H/F)

    il y a 1 mois

    Brest, France LE COPACABANA Temps plein

    runner/serveur H/F poste non logé à pourvoir le 1 juillet 2023 débutant accepté être vif et dynamique 1600 euros nets/mois (plus si expérience) Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 2 mois Salaire : 1 600,00€ par mois Exigences linguistiques flexibles: - Français non requis Programmation: - Période de travail de 8...

  • Chef de Projet Infrastructure F/H Brest

    Il y a 2 mois

    Brest, France Vinci Energies Temps plein

    En tant que Chef de projet Infrastructure vous serez en charge de : Recueillir l'ensemble des besoins infrastructures des projets et en estimer les charges (coût & RH) Assurer la cohérence des propositions techniques et l'alignement avec la stratégie du secteur Infrastructures,avec l'architecte technique pour les projets dont il a la charge. En lien avec...

  • Chef de Projet E-Commerce H/F

    Il y a 2 mois

    Brest, France Squaar Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le monde de la Distribution un Chef de Projet E-Commerce dans le cadre d'une opportunité en CDI.Description du poste :Lieu : Brest (29)Salaire : 45K€ à 50K€ annuel brutRythme : 3 à 4 jours sur place / semaineNous recherchons pour notre client spécialisé dans le monde de la Distribution un Chef de...

  • Chef de Projet E-Commerce H/F

    Il y a 2 mois

    Brest, France Squaar Temps plein

    Lieu : Brest (29)Salaire : 45K€ à 50K€ annuel brutRythme : 3 à 4 jours sur place / semaineNous recherchons pour notre client spécialisé dans le monde de la Distribution un Chef de Projet E-Commerce dans le cadre d'une opportunité en CDI.VOS MISSIONS :Au sein d’une équipe composée d’une dizaine de Chef de Projet, et rattaché au...

  • Chef de Projet E-Commerce H/F

    Il y a 2 mois

    Brest, Bretagne, France Squaar Temps plein

    Lieu : Brest (29)Salaire : 45K€ à 50K€ annuel brutRythme : 3 à 4 jours sur place / semaineNous recherchons pour notre client spécialisé dans le monde de la Distribution un Chef de Projet E-Commerce dans le cadre d'une opportunité en CDI.VOS MISSIONS :Au sein d'une équipe composée d'une dizaine de Chef de Projet, et rattaché au Responsable de...

  • Chef de projet infrastructure IT

    il y a 5 jours

    Brest, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, acteur majeur dans dans l'industrie navale, dans ses projets, et recrutons un Chef de projet d'infrastructure informatique (F/H) à Brest (29).  Au sein du centre de compétences gestion de projet, vous serez en charge de mettre en œuvre un projet d'infrastructure informatique, pour lequel vous...

  • Serveur/runner (H/F)

    il y a 4 semaines

    Brest, France Quai Ouest Restaurant Temps plein

    Restaurant bistronomique situé face à la mer, offrant un cadre de travail exceptionnel. Nous recrutons des serveurs / Runner pour la période estivale juin à mi septembre. Débutant accepté. Vous serez amenés au dressage des tables, à l'envoi des plats et des boissons et à l'entretien des locaux. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 6...

  • Serveur/runner (H/F)

    il y a 1 mois

    Brest, France Quai Ouest Restaurant Temps plein

    Restaurant bistronomique situé face à la mer, offrant un cadre de travail exceptionnel. Nous recrutons des serveurs / Runner pour la période estivale de juillet et aout à. Débutant accepté. Vous serez amenés au dressage des tables, à l'envoi des plats et des boissons et à l'entretien des locaux. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat :...

  • Runner, Plongeur

    il y a 4 semaines

    Brest, France Bar-Restaurant Le Trois-Mâts Temps plein

    Pour la saison 2024, notre bar-restaurant recherche: - 1 plongeur runner : Débutant accepté si motivé Postes à 39h du 1er Avril au 30 Septembre - Travail en coupure - 2 jours de congés par semaine - Aide pour le carburant Salaire à voir en fonction de l'expérience. CV et lettre d'accompagnement à envoyer par mail. Type d'emploi : CDD Durée du...

  • Chef de Projet Infrastructure H/F

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Groupe SYD:Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure (H/F) afin d'accompagner l'un de nos clients situé à Brest En tant que Chef de Projet Infrastructure Technique, vous aurez pour mission : Réaliser les projets Techniques et Transverses Profil recherché Vous êtes issu de formation Ingénieur ou...

  • Chef de Projet Infrastructure H/F

    il y a 1 semaine

    Brest, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Travail à distance Freelance Temps plein

    Groupe SYD:Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure (H/F) afin d’accompagner l’un de nos clients situé à Brest!En tant que Chef de Projet Infrastructure Technique, vous aurez pour mission :Réaliser les projets Techniques et TransversesProfil recherchéVous êtes issu de formation Ingénieur ou...

  • Chef de Projet AMOA Polyvalent H/F

    il y a 16 heures

    Brest, France Squaar Temps plein

    Nous recherchons pour notre client industriel, un Chef de Projet AMOA Polyvalent H/F dans le cadre d'une mission freelance de 6 mois minimum.Description du poste :Lieu : Brest (29)TJM : 500-550€ / JourRythme : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail par semaineNous recherchons pour notre client industriel, un Chef de Projet AMOA Polyvalent H/F dans le...

  • CDI – Chef de projet Plan de Continuité Informatique

    Il y a 2 mois

    Brest, France Naval Group Temps plein

    Organisation NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...

  • Serveur / Runner Hf (F/H)

    il y a 1 mois

    Brest, France RT BÉNODET - THALASSO Temps plein

    **L'entreprise** Posé entre ciel et mer, en Bretagne sud, le RELAIS THALASSO Bénodet est une escale bien-être, une douce halte où la mer prend soin de nos clients, et où nous prenons soin de la mer. **Description du poste** Nous recrutons **un serveur - runner H/F** **poste en soirée uniquement : 19h-22h30** **Possibilités de contrat...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Groupe SYD:Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet IT (H/F) afin d'accompagner l'un de nos clients situé à Brest==> Gestion de projets Infrastructures et TransversesProfil recherché Vous êtes issu de formation Ingénieur ou Universitaire, et détenez un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de projets...

  • Chef de projet informatique Infrastructure H/F

    il y a 16 heures

    Brest, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Groupe SYD:Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure (H/F) afin d?accompagner l?un de nos clients situé à Brest!En tant que Chef de Projet Infrastructure Technique, vous aurez pour mission :Réaliser les projets Techniques et TransversesProfil recherchéVous êtes issu de formation Ingénieur ou...

  • Chef de Projet Informatique H/F

    il y a 1 jour

    BREST, France Infotel Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort de l'une nos équipes de développement Brestoise, nous sommes actuellement à la recherche d'un chef de projet informatique (F/H)Vos missions seront les suivantes :- Pilotage d'une équipe agile de 9 développeurs- Management de proximité- Chiffrages, suivi de la qualité de service- Préparation et animation des...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 1 semaine

    Brest, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Travail à distance Freelance Temps plein

    Groupe SYD:Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet IT (H/F) afin d’accompagner l’un de nos clients situé à Brest!==> Gestion de projets Infrastructures et TransversesProfil recherchéVous êtes issu de formation Ingénieur ou Universitaire, et détenez un minimum de 5 ans d’expérience en gestion de projets...