Superviseur PCC H/F

Il y a 7 mois

SaintPierredesCorps, France Keolis Tours Temps plein

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous cherchons un(e)  Superviseur PCC H/F  en CDI, pour un poste à pourvoir dès que possible. 


Le Superviseur PCC est l'interface privilégié de la gestion en temps réel de l’exploitation du PCC (régulation bus et tramway, information clients en mode dégradé, gestion de l’énergie, sécurité d’exploitation…), et en temps différé du suivi de la diffusion de l’information (relecture & validation de la main courante, procédures, GED, animation des rituels managériaux...) et des indicateurs internes et/ou contractuels du service.
Véritable chef de salle lors de modes dégradés, il/elle coordonne les opérations afin de diffuser une information voyageurs fiable et pérenne, s’assurant de la mise place d’un service de substitution le cas échéant.
Il/elle encadre et anime une équipe de régulateurs et contribue à l’amélioration continue sur les aspects sécuritaires, de qualité de service et de respect des procédures.

Missions principales

Encadrer et gérer le PCC :

Encadrer une équipe de régulateurs : contribuer au planning de l’équipe, réaliser les divers entretiens managériaux (annuels, professionnels, suivi…) et définir les objectifs et prioritésAnimer les rituels managériaux (réunions, point 5’…) et alimenter les tableaux de bord associésPrendre en charge la gestion du suivi des irritantsAnimer le PCC sur les process sécuritaires et de régulation, coordonner les actions d’accompagnement, de formation et veille à l’uniformité des pratiques, en poste régulation et sur le terrain.S’assurer du respect des procédures d’exploitation, les ajuster ou les crée (GED) dans un souci d’amélioration continueGarantir respect de la qualité de la réalisation du service « ponctualité /régularité », courses perduesVérifier la bonne clôture des événements de la main couranteParticiper aux échanges et réunions avec les autres services (réunions hebdo maintenance matériel roulant…)Organiser des groupes d’analyse des pratiques de régulation et mettre œuvre des actions correctivesPrévoir des scenarios de gestion dégradéeAnalyser les résultats d’exploitation, préparer le reporting et les rapports de synthèseAnalyser les incidents d’exploitation afin d’identifier des améliorations (réalisation de Retours d’Expérience)Renforcer l’équipe des régulateurs en cas de besoin, les assister si nécessaire lors de prises de décision, assurer les postes de régulation et d’intervention terrain le cas échéant (absence régulateur, modes dégradés…)Etre l’interface privilégiée avec sa hiérarchie et cadre d’astreinte lors d’incident

_ Intervenir en matière de sécurité :

Veiller à l’application stricte des consignes de sécurité dans le respect du règlement d’exploitationParticiper à l’analyse des incidents et accidents d’exploitation en relation avec la Direction Exploitation et le (la) Directeur/Directrice Qualité –Hygiène – Sécurité – EnvironnementParticiper à la mise à jour du règlement de sécurité et d’exploitation (RSE) ainsi qu’au plan d’intervention et de sécurité (PIS)Participer à l’analyse des franchissements de SIGF, des caméras de la ligne et des extractions audio (SAE)Contribuer à l’analyse des accidents ou incidents tramwayReprésenter ponctuellement sa hiérarchie aux réunions relatives à la sécurité du tramway au sein des commissionsParticiper au programme annuel de recyclage des conducteurs bus et tramway avec les formateurs référents

_ Gérer des projets :

Participer aux spécifications détaillées des systèmesEtre force de proposition sur les projets de changement d’organisation dans son service

Profil souhaité

Expert(e) de la régulation, de préférence en mode lourd (tramway), vous connaissez le fonctionnement d'un système lourd de type tramway, et/ou avez de l'expérience en gestion de process à forte contrainte sécuritaire.

Vous maîtrisez le réseau, l'agglomération, les procédures, les outils informatiques et statistiques (SAE, bureautique, Power BI...), la réglementation du transport de voyageurs, et les démarches qualité.

Vous vous démarquez par votre écoute et votre empathie, votre capacité à manager, travailler en équipe, et votre sens du service client. Réactif(ve), vous savez analyser rapidement une situation et prendre une décision, tout en ayant le sens du reporting. A l'aise avec la communication orale et écrite, vous savez être force de proposition et assurer la confidentialité.

Période

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

  • Superviseur Pcc

    Il y a 6 mois

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    Superviseur PCC H/F CDI Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Superviseur Pcc

    Il y a 6 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

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    Il y a 7 mois

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  • Superviseur PCC

    Il y a 3 mois

    Saint-Maur-des-Fossés, France RATP Dev Temps plein

    Poste : Envie de contribuer à la mise en œuvre d’un projet structurant dans le cadre du Grand Paris Express ? Rejoignez une des filiales d'RATP DEV, RD31 qui contribue au projet unique de lancement de la plus grand ligne de métro automatique d'Europe, la Ligne 15 du Grand Paris Express.RD 31 assure les essais  de la ligne 15 avant sa mise en service...

  • Chef de Salle PCC H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France KEOLIS limited Temps plein

    Keolis est un leader dans le domaine de la mobilité partagée. Nous sommes présents dans 13 pays et employons 68 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour proposer une alternative crédible à la voiture individuelle.Nos objectifs sont d'accélérer la transition écologique en imaginant et déployant des solutions de transport en commun sûres,...

  • Superviseur Management Exploitation

    Il y a 6 mois

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  • Régulateur Pcc

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Régulateur PCC à 2329€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 818,09€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du...

  • Superviseur de Production

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Adsearch Temps plein

    SUPERVISEUR DE PRODUCTION 2x8 H/F **En Bref** : Saint Herblain (44) - Superviseur de production (F/H) - 32 / 39 K€ - Agroalimentaire - 2x8 - CDD 6 mois renouvelable Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Rachel, notre consultante spécialiste en Industrie recrute...

  • Stage Ingénieur(e) Mise en Service PCC Métro Automatique

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Keolis Temps plein

    Stage Ingénieur(e) Mise en Service PCC Métro Automatique - F/H  Exploitation  Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des...

  • Superviseur instrumentation H/F

    Il y a 3 mois

    Saint-Avold, France ATYX Temps plein

    L'enjeu Les process industriels nous passionnent car ils représentent le défi stimulant d'optimiser la production, d'innover et d'assurer une efficacité durable dans un monde en constante évolution. Le projet Dans le cadre d'un projet d'installation de nouvelles unités de production sur un site chimique nous recherchons un Superviseur Instrumentation...

  • Superviseur électricité H/F

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    Il y a 3 mois

    Saint-Avold, France Atyx Temps plein

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  • Superviseur instrumentation H/F

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  • Superviseur H/F – Service Gestion de Projet

    Il y a 4 mois

    Saint-Avertin, France CBE Group Temps plein

    Superviseur H/F – Service Gestion de ProjetRattaché au Responsable Interventions en tant que Superviseur (H/F), vous aurez en charge les missions suivantes :Etudier le dossier de montage du projet avant départ de l’équipe interventionRéceptionner et contrôler les matériels à l’arrivée sur le chantier en quantité et qualitéReporting...

  • Adjoint Au Superviseur Conditionnement

    Il y a 6 mois

    Saint-Agathon, France Adsearch Temps plein

    **Adjoint du Superviseur Conditionnement (Nuit) F/H** En bref : CDI à temps plein - Salaire selon profil - Adjoint du Superviseur Conditionnement (Nuit) H/F - Proximité de Guingamp - 22. Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recrute pour lun de ses...

  • Superviseur telecom

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France ACTUAL NANTES VERNES 3 Temps plein

    A propos de l'entreprise : La société cliente de l'agence Actual est spécialisée dans la construction de réseaux électriques et de télécommunications pour les villes intelligentes, avec une taille d'entreprise de 250 à 4999 employés. C'est une société nationalement connue et présente aussi à l'étranger. Avec 600 agences réparties sur...

  • Superviseur H/F en alternance

    Il y a 2 mois

    Saint-Contest, France AFTEC Caen Temps plein

    Le campus AFTEC de Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Superviseur (H/F) dans le cadre d'un Bachelor Marketing...

  • Superviseur Hse Arrêt Technique

    Il y a 4 mois

    69310 Pierre-Bénite, France Groupe Ortec Temps plein

    **À propos de nous**: **SOM, filiale du Groupe Ortec** met à la disposition des industriels un savoir-faire acquis depuis plus de 30 ans. Les expertises couvrent l’ensemble du cycle de vie des produits, du développement au maintien en condition opérationnelle de leurs unités. Nos valeurs et engagements sont basés sur : une politique HSE forte, le...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-en-Bresse, France maintenance montage service Temps plein

    Maintenance Montage Services (MMS71) est une entreprise à taille humaine en pleine évolution. Forte de 12 années d'expériences, notre entreprise a su se spécialiser dans les domaines industriels, électroniques, mécaniques, et électrique. Afin de pouvoir répondre aux fortes demandes, nous sommes à la recherche d'un superviseur travaux H/F. Poste...

  • Superviseur de Production

    Il y a 6 mois

    Saint-Aubin-du-Plain, France KROME RH Temps plein

    **Votre Mission**: En tant que Superviseur de production, vous jouerez un rôle crucial dans notre production, visant à assurer une fabrication de qualité, conforme aux normes de sécurité, coût et délais. Vous dirigerez une équipe pour l'excellence opérationnelle, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif. Vous planifierez la...