ALTERNANCE - Ingénieur intégration applicative H/F

Il y a 2 mois


Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

Description du poste

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à lindemnisation. Les équipes Plateformes et Infrastructures gèrent les plateformes « cœurs assurantiels » du domaine Dommages dans un objectif de fiabilité et dagilité au service de lexpérience client.

Au sein d'une équipe d'experts de 10 personnes, vous contribuerez aux évolutions et au fonctionnement des solutions informatiques utilisées par Pacifica pour interagir sur tous les canaux avec ses clients (appels téléphoniques, sms, e-mails, web et mobile).

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Contribuer à des projets dévolution des solutions informatiques utilisées par les collaborateurs Pacifica, notamment les personnes en charge de la relation avec nos clients. Il s'agit de rédiger des cahiers des charges techniques à partir d'une expression de besoin fonctionnelle, de réaliser des maquettes ou des démonstrateurs de solutions techniques à partir de progiciels du marché ou d'applications développées par l'équipe, de prendre en charge des évolutions de paramétrages ou des développements, de réaliser des tests/recettes de développements. Contribuer au déploiement déquipements de téléphonie et de visioconférence, ou à louverture et léquipement de nouveaux sites de gestion (nous avons plus de 20 sites en France). Contribuer à analyser des dysfonctionnements, à les reproduire et à les résoudre (analyse de logs applicatifs, maquettage, ).

Le terrain de jeu de l'équipe comprend notamment la téléphonie sur IP, les Serveurs Vocaux Interactifs avec reconnaissance du langage, les moteurs de distribution temps réel des appels/e-mails/interactions digitales, des solutions de classification automatique des documents, de transcription et d'analyse de la voix, etc ...

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.



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    Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence.La DSI groupe garantit la sécurité et la qualité du système d'information, conduit la transformation du SI et délivre les projets métiers.Au sein de cette grande Direction, vous serez rattaché plus précisément à l'équipe Intégration...


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  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence.La DSI groupe garantit la sécurité et la qualité du système d'information, conduit la transformation du SI et délivre les projets métiers.Au sein de cette grande Direction, vous serez rattaché plus précisément à l'équipe Intégration...


  • / Boulevard de Vaugirard - Paris, France Credit Agricole Assurances Temps plein

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    Fondée en 2010, ILYEUM est un ESN spécialisée dans le digital et la data qui appartient au groupe FUZYO, une holding internationale.Nos 2 principales valeurs sont : la collaboration (= une entreprise à taille humaine, un management participatif, un Chief Happiness Officer, des team bulding) et l'expertise que nous développons (= les certifications de...


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  • 36/44 Boulevard de Vaugirard - 75015 Paris, France Credit Agricole Assurances Temps plein

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