Responsable d’Unité OpérationnellePermanent contractSaint-Quentin en Yvelines, France
il y a 1 mois
Responsable d’Unité Opérationnelle
CDI|Saint-Quentin en Yvelines|Juridique / Fiscalité / Assurances
Responsable d’Unité Opérationnelle
Saint-Quentin en Yvelines, France CDI Juridique / Fiscalité / Assurances
Vos missions au quotidien
Au sein de la direction Relation Client France et plus spécifiquement du pôle de la Relation Client Assurances de biens et de responsabilités , vous rejoindrez les équipes opérationnelles de notre centre de relation clients en charge de la gestion des contrats d’assurances de biens et de responsabilités situé à Montigny-le-Bretonneux (78).
Vous managerez et animerez les équipes en jouant un rôle essentiel (vous encadrerez en direct les responsables d’équipe de Conseillers Clientèle Assurances) et contribuerez fortement au développement de la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.
Vos missions principales seront :
· Manager une équipe de Responsables d’équipe : animation, organisation de l’activité, développement des compétences, soutien au quotidien sur les actes managériaux, accompagnement dans l'élaboration des plans d’actions individuels des Conseillers Clientèle Assurances et dans l’arbitrage des dossiers, supervision des pratiques d’évaluation entre équipes pour veiller à la cohérence d’ensemble
· Superviser l’activité opérationnelle de son périmètre :
- Suivre les indicateurs clés d’activité, de qualité et de productivité des équipes
- Alerter et proposer des solutions en cas de dégradation de la qualité du service
- Proposer des évolutions/améliorations des processus métier
- Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux processus, nouveaux outils,….
· Assurer le support technique et commercial du service
- Gérer des demandes spécifiques des réseaux de distribution (dérogations, réclamations …)
- Assurer un support technique aux Responsables d’équipe et Conseillers Clientèle
- Assurer l’interface opérationnelle avec les prestataires
· Contribuer activement à des projets transverses et études ponctuelles déléguées par la Direction
- Représenter et garantir la mise en œuvre des projets du pôle Relation Client Contrats et des projets Business ayant un impact sur l’activité du pôle en collaboration étroite avec l’ensemble des directions de Société Générale Assurances
Et si c’était vous ?
Diplômé(e) d’une formation supérieure bac+5, vous avez acquis une expérience en tant que contributeur projet et vous avez exercé vos compétences dans un environnement assurantiel.
Au-delà de vos compétences techniques et de votre capacité à piloter une activité, c’est votre savoir-faire managérial qui fera la différence, avec notamment une capacité à accompagner et fidéliser managers et collaborateurs.
Votre rigueur et sens de l’organisation, votre qualité d’écoute et aisance relationnelle, votre capacité à fédérer, votre sens de la performance, votre orientation résultat et votre sens du service client seront également des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.
Poste à pourvoir en CDI, basé à Montigny-le-Bretonneux (78)
Plus qu’un poste, un tremplin
Parce qu’il est exposé à une grande diversité de contacts et de situations, le métier de Responsable d’Unité Opérationnelle offre une montée en compétences rapide. Vous pourrez ainsi évoluer vers d’autres métiers Mais vous pourrez également évoluer au sein de Société Générale Assurances ou du groupe Société Générale de la Relation Client.
Pourquoi nous choisir ?
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
Référence: 240004KJ Entité: Société Générale Assurances Date de début: immediat Date de publication: 08/03/2024 Partager Responsable d’Unité Opérationnelle-
Inventoriste - Saint-quentin en Yvelines (F/H)
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Adéquat Temps pleinIdéal pour un complément de salaire ou un job étudiant - Mission d'inventaire la matinée du 15/02/2023 de 6h45 à 11h00. Votre agence Adéquat de Saint-Quentin en Yvelines recrute des inventoristes F/H pour son client basé à Saint-Quentin en Yvelines et spécialisé dans les produits têxtiles. Missions: - Compter les produits/articles de...
-
Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/FAu sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Le profil...
-
Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 16 heures
Montigny-le-Bretonneux, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/FAu sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Le profil...
-
Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client un Opticien Diplômé. Poste à pourvoir en CDI dès que possible à St Quentin en Yvelines.Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : - Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... - Pratiquer votre expertise d'Opticien, - S'assurer de la...
-
Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Page Personnel Temps pleinAu sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes: - Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... - Pratiquer votre expertise d'Opticien, - S'assurer de la satisfaction des clients, - Prendre part à la vie de l'équipe. L'Opticien Diplômé idéal est: - Diplômé d'un BTS Opticien Lunetier ou optique...
-
Conseiller de Vente Cdd
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Bouygues Telecom Temps plein**#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur la...
-
Agent Du Patrimoine
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre...
-
Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Diplômé idéal est...
-
Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 10 heures
Montigny-le-Bretonneux, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Diplômé idéal est...
-
Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Diplômé idéal est...
-
Opticien Dipl?m? St Quentin en Yvelines H/F
il y a 9 heures
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Diplômé idéal est...
-
Opticien Dipl?m? St Quentin en Yvelines H/F
il y a 10 heures
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la client?le sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part ? la vie de l'?quipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Dipl?m? id?al est : *...
-
Assistant de Conservation- Actions Culturelles
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. Doté de 12...
-
Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe. Profil : L'Opticien...
-
Assistant de Conservation
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre mission CDD 3...
-
Chargé(e) de ClientèleSaint-Quentin-en-Yvelines(H/F)
il y a 5 heures
Montigny-le-Bretonneux, France CRIT MONTIGNY-LE-BRETONNEUX Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
-
Responsable de Boutique
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Rituals Temps pleinDescription du posteRituals est la première marque au monde à avoir associé cosmétiques et produits pour la maison. Chaque collection s’inspire d’une tradition ancestrale et invite à transformer les routines du quotidien en un moment riche de sens. Née à Amsterdam en 2000, Rituals est présente dans 36 pays. Installée en France depuis 2015, la...
-
Gestionnaire Back Office Successions
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France LCL Temps pleinDescription du poste La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute...
-
Auxiliaire de vie à domicile F/H
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France VIVASERVICES - St Quentin- en-Yvelines Temps pleinDescription de l'entrepriseSoyons fiers de notre métier !Chez VIVASERVICES, nous savons qu’une personne épanouie dans son travail, c’est l’assurance d’un client satisfait et d’une collaboration de long terme.Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier ? Vous...
-
Auxiliaire de vie à domicile F/H
il y a 9 heures
Montigny-le-Bretonneux, France VIVASERVICES - St Quentin- en-Yvelines Temps pleinDescription de l'entrepriseSoyons fiers de notre métier !Chez VIVASERVICES, nous savons qu’une personne épanouie dans son travail, c’est l’assurance d’un client satisfait et d’une collaboration de long terme.Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier ? Vous...