Ingénieur Contact Centers Genesys F/H

il y a 3 jours

Éragny, France Orange Business Services Temps plein

Profil

Vous avez acquis une variété d'expériences et démontrez une capacité d'apprentissage rapide. Arnaud, manager Vous êtes autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe. Vos compétences relationnelles sont solides et vous avez des facilités à travailler en transverse Vous êtes à l'écoute, capable de soutenir et développer les compétences de vos collègues Vous savez vulgariser des concepts complexes Vous savez rédiger des documents opérationnels de manière claire et efficace

Mission

Votre rôle est essentiel dans le maintien du bon fonctionnement du centre d'appels et dans la garantie d'une plateforme sûre et fiable pour nos clients. Vous faites le lien entre le build et le run. Arnaud, manager Vous veillez à la conformité des mises à jour et correctifs déployés Vous pilotez la résolution des problèmes techniques Vous soutenez les équipes d'exploitation dans la gestion des incidents et la résolution des problèmes complexes de service après-vente. Vous aidez les membres de l'équipe à développer leurs compétences lors de l'implémentation de nouvelles infrastructures, outils et logiciels. Vous contribuez de manière proactive aux projets à forte valeur ajoutée technique. Vous participez activement aux orientations stratégiques et techniques en collaboration avec l'équipe d'ingénierie. Vous maintenez des relations de qualité avec les éditeurs et les intégrateurs.

Compétences

Les incontournables

Expertise Genesys ou autres outils de centre de contact similaire Vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction équivalente Expérience dans un contexte agile.

Les bonus

Solides notions en systèmes (Unix/Linux/Microsoft), réseaux IP et/ou téléphonique Compétences en Shell et python Notions d'automatisation, Ansible

Votre équipe

Vous rejoignez une équipe unie et solidaire qui vous soutiendra dans votre développement professionnel. Arnaud, manager

Description de l'entité

La Direction Technique des Réseaux (DTR) porte la conception, l’ingénierie, la construction et l’exploitation de l’ensemble des réseaux cœur, réseaux de transmissions et d’accès (hors boucle locale fixe), réseaux domestiques (« HomeLAN ») et des terminaux. Au sein de la DTR, la Direction Voix et Services conversationnels a en charge de : Construire, Exploiter et Optimiser nos plateformes de services Contact Centers (interne et externe), Téléphonie Fixe interne, Orange Media Servers, Enablers et Réseau Intelligent, pour nos clients, avec un haut niveau de Qualité de Service.

Lieu

Le poste est ouvert à Vaux le Pénil, Chatillon ou Eragny

Perspectives

Vous êtes impliqué-e dans des projets ambitieux visant à faire évoluer nos centres d'appels en utilisant des technologies innovantes.

Vous bénéficiez de l'autonomie nécessaire pour prendre des décisions et les mener à bien jusqu'à leur conclusion

Vous avez accès à des formations tout au long de votre parcours professionnel.

contract

Regular

Hybrid work

  • Apprenti-e- Ingénieur-e Calculs F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Au sein du Centre d'Ingénierie Mécanique, vous rejoignez l'équipe des ingénieurs calculs en charge des calculs thermiques et mécaniques sur nos produits: cameras thermiques, systèmes de guidage, drones, systèmes de navigation.. Complementary Description #Votre mission : Principales missions pouvant être abordées au...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 mois

    Éragny, France AKETYS Temps plein

    Ingénieur Support Technique (PSE) H/FID: AK240-11Poste et missions :Dans le cadre de ce projet, au sein du pôle Navigation et MODAV, nous recrutons un ingénieur Support Technique (PSE).Les principales missions sont :– Répondre aux questions techniques des clients avionneurs, des opérateurs et des MRO sur les produits du périmètre– Résoudre de...

  • Ingénieur base de données XML H/F

    il y a 1 mois

    Éragny, France AKETYS Temps plein

    Ingénieur base de données XML H/FID: AK221-08Poste et missions : Dans le cadre du renforcement de l’équipe projet de notre client, nous recrutons un ingénieur dont les missions principales seront : Gestion d’une base de données de fichiers XML et imagesGestion en configuration des fichiers XMLModification de fichiers XML par scripts Modification par...

  • Ingénieur conception mécanique, aéronautique H/F

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France AKETYS Temps plein

    Ingénieur conception mécanique H/FID: AK240-01Poste et missions :Dans le cadre d'activités pour le compte de notre client, vous interviendrez principalement sur les activités suivantes: Suivi de conception (Catia 3D/2D)Reprise des chaînes de cotes / justification des évolutionsInteraction avec les ingénieurs produits pour capter les besoins et les...

  • Ingénieur conception mécanique, aéronautique H/F

    il y a 1 mois

    Éragny, France AKETYS Temps plein

    Ingénieur conception mécanique H/FID: AK240-01Poste et missions :Dans le cadre d’activités pour le compte de notre client, vous interviendrez principalement sur les activités suivantes: Suivi de conception (Catia 3D/2D)Reprise des chaînes de cotes / justification des évolutionsInteraction avec les ingénieurs produits pour capter les besoins et les...

  • Ingénieur développement C C++ centrales inertielles H/F

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France AKETYS Temps plein

    Ingénieur développement C C++ centrales inertielles H/FID: AK221-909Poste et missions :Dans le cadre de ce projet, vous interviendrez sur des activités de développement et de maintenance logicielle de centrales inertielles.Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle en v en environnement embarqué de (commandes de vol ) :Conception / intégration /...

  • Ingénieur développement C C++ centrales inertielles H/F

    il y a 1 mois

    Éragny, France AKETYS Temps plein

    Ingénieur développement C C++ centrales inertielles H/FID: AK221-909Poste et missions :Dans le cadre de ce projet, vous interviendrez sur des activités de développement et de maintenance logicielle de centrales inertielles.Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle en v en environnement embarqué de (commandes de vol …etc) :Conception /...

  • Ingénieur conception mécanique, projet optronique H/F

    il y a 1 mois

    Éragny, France AKETYS Temps plein

    Ingénieur conception mécanique, projet optronique H/FID: AK240-02Poste et missions : Dans le cadre d’un projet optronique du domaine aéronautique, vous interviendrez chez notre client sur les activités suivantes :• Suivi de conception (Catia 3D/2D)• Suivi de l’intégration d’éléments optroniques dans le système mécanique• Validation de...

  • Ingénieur Industrialisation Moyen d’essai H/F

    il y a 1 mois

    Éragny, France AKETYS Temps plein

    Ingénieur Industrialisation Moyen d’essai H/FID: AK230-48Poste et missions :Dans le cadre de ce projet, vous assurerez, au sein du pôle banc d’essai de notre client la fonction de responsable de projet technique pour les moyens d’essai du service.Les principales missions sont :– Prendre en charge des projets d’étude et d’industrialisation des...

  • Ingénieur en Réalisation d'Études SLI et PSE H/F

    il y a 1 mois

    Éragny, France Inatis Temps plein

    Ingénieur en Réalisation d'Études SLI et PSE H/F CDI | Éragny | 16/04/ | 24- Postuler A propos du poste INATIS recrute un Ingénieur en Réalisation d'Études SLI et PSE H/F, en charge de réaliser ou mettre à jour les études ASL, de calculer ou dimensionner les rechanges, de structurer les manuels de maintenance et d'utilisation des...

  • Ingénieur Aerospace Avant-Vente

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Youman Pro Temps plein

    EntrepriseNous sommes un cabinet de conseil en Ressources Humaines.C'est parce que le recrutement et l'intégration de nouveaux collaborateurs façonnent l'avenir des entreprises que YOUMAN-PRO recrute vos talents et vous aide à les faire grandir.YOUMAN-PRO se démarque par l'accompagnement et le suivi des candidats post recrutement : nous les accompagnons...

  • Ingénieur-e Linux, Unix et open source F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Electronics & Defense, vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable d'Exploitation du département Opérations. Vous êtes le contact privilégié pour les sujets opérationnels des domaines Linux, Unix et open source. Vous intégrez une équipe opérationnelle en...

  • Ingénieur Aerospace Avant-Vente

    il y a 1 mois

    Éragny, France Youman Pro Temps plein

    EntrepriseNous sommes un cabinet de conseil en Ressources Humaines.C'est parce que le recrutement et l'intégration de nouveaux collaborateurs façonnent l'avenir des entreprises que YOUMAN-PRO recrute vos talents et vous aide à les faire grandir.YOUMAN-PRO se démarque par l'accompagnement et le suivi des candidats post recrutement : nous les accompagnons...

  • Ingénieur-e Système F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Et si vous rejoignez Safran Electronics & Defense ? Nous recherchons notre futur-e ingénieur-e système ! Safran Electronics & Defense est reconnu dans le milieu industriel pour ses technologies de pointe dans le domaine aéronautique et défense. Une diversité de produits et une multitude de projets vous attendent sur notre site...

  • Ingénieur-e Système Drone F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Dans le cadre des projets de systèmes aériens autonomes et au sein de l'équipe Système, l'ingénieur système à la responsabilité technique du développement et de la démonstration de conformité d'une ou plusieurs fonctions ou performances du système. L'ingénieur système prend en compte l'ensemble des contraintes du projet,...

  • Ingénieur-e Système expérimenté-e pour drone F/H

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Dans le cadre du projet de drone tactique Patroller et au sein de l'équipe Système, l'ingénieur-e système a la responsabilité technique du développement et de la démonstration de conformité d'une ou plusieurs fonctions ou performances du système. L'ingénieur-e système prend en compte l'ensemble des contraintes du projet. La...

  • Ingénieur-e Système expérimenté-e pour drone F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Dans le cadre du projet de drone tactique Patroller et au sein de l'équipe Système, l'ingénieur-e système a la responsabilité technique du développement et de la démonstration de conformité d'une ou plusieurs fonctions ou performances du système. L'ingénieur-e système prend en compte l'ensemble des contraintes du projet. La...

  • Ingénieur-e navigabilité Patroller F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description L'ingénieur navigabilité sur Patroller sous la responsabilité du responsable du Burreau de Navigabilité Patroller aura les missions suivantes : - Gestion des autorisations de vols d'essais et de receptions - Participation au suivi de navigabilité des systemes en exploitation - Participation aux evolutions du certificat de type -...

  • Apprenti-e Ingénieur-e Système Missile F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Vous êtes passionnés par l'aéronautique et intéressés par le domaine de l'industrie de la Défense ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique rythmée par des challenges technologiques forts ? Alors ne cherchez plus et rejoignez l'équipe en charge de la conception du AASM (Armement Air-Sol Modulaire) qui évolue dans un...

  • Ingénieur-e Traitement du Signal et Radiocommunication F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Au sein de la Direction Produit Projet Drones, vous concevez des moyens de liaison de données dans le domaine des communications militaires aéronautiques. Votre objectif est de développer et d'intégrer sur une cible embarquée des algorithmes de traitement du signal en temps réel pour des modems radio. À ce titre, vous vous...