Gestionnaire de recouvrement

URSSAF DE FRANCHE-COMTE

Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des particuliers.

L'URSSAF Franche-Comté compte plus de 275 collaborateurs répartis sur 5 sites : Ecole Valentin (siège social), Lons-Le-Saunier, Montbéliard, Belfort et Vesoul. Elle s'attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec chacun de ses 191 000 cotisants. L'Urssaf Franche-Comté gère sur son site de Montbéliard l'un des deux Centres de Gestion des Travailleurs Frontaliers en Suisse, et sur son site de Vesoul depuis janvier 2022 un des 12 Centres de gestion des Praticiens et Auxiliaires Médicaux conventionnés.

Rejoindre l'URSSAF Franche-Comté, organisme privé chargé d'une mission de service public, c'est travailler dans une entreprise dynamique, innovante et en constante recherche de modernisation, au service de ses usagers. L'URSSAF Franche-Comté met en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management bienveillant et du développement durable.

La région Franche-Comté est une région accueillante où la qualité du cadre de vie est reconnue nationalement.

L'URSSAF Franche-Comté recherche un(e) gestionnaire de recouvrement rattaché(e) au Manager de la ligne de services PAMC (Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés) pour un CDI.

Description du poste

Rattaché(e) au manager de la ligne de services PAMC (Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés), vous devrez assurer les missions de gestion des comptes, de relation usager et de recouvrement pour cette catégorie d'usagers, et participer aux activités de votre secteur.

Au sein d'une équipe de 12 collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant les activités suivantes :

Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des usagers PAMC, et dans ce cadre les accompagner et les conseiller dans leurs démarches, Assurer des rendez-vous téléphoniques et en visio-conférence avec les usagers, Gérer les comptes Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés, Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production, Participer à l'identification de nouveaux usagers et à leur enregistrement, Vérifier et enregistrer les exonérations, Rechercher toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation, Effectuer des relances téléphoniques auprès des usagers, Assurer le recouvrement amiable des cotisations, Délivrer les attestations Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation,

Profil recherché

Vos compétences

Outre votre appétence pour la relation client, votre connaissance de la législation du recouvrement, et votre esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en capacité de :

Vous adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit, Vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement, Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités, Maîtriser les outils informatiques (Pack office, office 365.), Vous intégrer et travailler en équipe.

Le permis de conduire est indispensable.

Votre formation

Bac + 2

Informations complémentaires

Grille de rémunération conventionnelle

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

• 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;

• 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants : • Tickets restaurant ;

• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;

• Intéressement au prorata temporis ;

• Mutuelle d'entreprise ;

• Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;

• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;

• Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;

L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.

Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche ainsi qu'une formation certifiante.

---