Consultant support logiciel H/F

Il y a 6 mois

Dijon, France Inetum Temps plein

Mission

Et si vous rejoigniez un éditeur classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l’international ?

Inetum Software est l’éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements publics, nos experts accompagnement la transformation digitale, règlementaire et territoriale du Secteur Public.

Inetum Solution territoriales accompagne les Collectivités Territoriales depuis plus de 30 ans et se positionne en leader pour la couverture des grands enjeux de gestion des villes, EPCI et Etablissements Publics Locaux : Urbanisme, Eau/Assainissement, Finances, Ressources Humaines, Fiscalité Locale, Elections Politiques.

Intégré(e) à l’agence Inetum progiciels de Dijon, vous assurez l’assistance technique sur notre produit GREA, logiciel de gestion des services d’eau et d’assainissement) à destination de nos clients (majoritairement des collectivités locales). 

Rattaché au service assistance vous avez la charge de l'activité support aux utilisateurs :

· Recevoir les sollicitations utilisateurs (tickets, mail, etc.) et les formaliser (outils de ticketing)

· Identifier, analyser les besoins et les incidents décrits par les utilisateurs.

· Diagnostiquer les problèmes et y apporter les solutions, renseigner, suivre et clôturer les incidents.

· Escalader les incidents techniques si nécessaire.

· Assister les utilisateurs dans l'usage des solutions applicatives.

· Mettre à jour les documentations ou procédures (caractéristiques, paramétrages, configurations).

· Renseigner la base de connaissances (astuces, solutions, procédures…).

· Elaboration de procédures internes au support ou à destination des clients.

· Installation de solutions applicatives et de logiciels métiers.

 Votre parcours d’intégration débutera par une formation sur nos solutions.

Vous êtes-curieux d’en savoir plus sur ce poste ? Postulez dès maintenant 

Profil

Idéalement diplômé d’un Bac+2 en informatique, avec une expérience professionnelle réussie d'au moins 2 ans à un poste similaire, au service des utilisateurs, dans un environnement bureautique Windows.

À cette occasion, vous avez appris à diagnostiquer des dysfonctionnements, à qualifier et à identifier les ressources nécessaires à la résolution des incidents.

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et vous avez un sens du service développé.

Dynamique, autonome et rigoureux vous avez de bonnes connaissances générales en informatique et en nouvelles technologies.

Compétences techniques :· Maitrise du langage SQL.· Environnement Windows (clients et serveurs).· Solutions Web IIS, Apache MS4W, Apache Tomcat.· Bases de données PostgreSQL.· Des connaissances en programmation seraient un plus.

Savoir-être et Savoir-faire :· Bon esprit d’analyse et de synthèse.· Adapter son langage à des interlocuteurs variés.· Gérer son stress et rester calme en toute circonstance.· Sens du contact, du service et de la communication.· Qualités relationnelles et rédactionnelles.

 Avantages :

Nous vous proposons :

Remboursement transport 70%, carte ticket restaurant, mutuelle, comité d’entreprise,

un accord de télétravail pour plus de flexibilité.

Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à

une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des

projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)

Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence

Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France.

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays

France

Emplacement

DIJON

Type de contrat

CDI

  • Responsable des affaires médicales

    il y a 1 mois

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client de renom en pleine croissance, un Responsable support logiciel RH. Le poste est basé à Dijon (21) en CDI. Il est à pourvoir dès que possible. L'enjeu du poste est d'assurer l'animation et le management de l'équipe support logiciel. Pour mener à bien ses missions, nous cherchons un profil issu du domaine des Ressources...

  • Consultant formateur logiciel

    il y a 1 mois

    Dijon, France Inetum Software Temps plein

    Inetum Software France est l’éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements publics, nos experts accompagnement la transformation digitale, règlementaire et territoriale du Secteur Public.Inetum Solution territoriales...

  • Consultant formateur logiciel

    il y a 1 mois

    Dijon, Côte-d'Or, France Inetum Software Temps plein

    Inetum Software France est l’éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements publics, nos experts accompagnement la transformation digitale, règlementaire et territoriale du Secteur Public.Inetum Solution territoriales...

  • Responsable des affaires médicales

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client de renom en pleine croissance, un Responsable support logiciel RH. Le poste est basé à Dijon (21) en CDI. Il est à pourvoir dès que possible. L'enjeu du poste est d'assurer l'animation et le management de l'équipe support logiciel. Pour mener à bien ses missions, nous cherchons un profil issu du...

  • Technicien support

    il y a 4 semaines

    Dijon, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Technicien support informatique n1 N2

    il y a 4 semaines

    Dijon, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique n1 N2 (H/F), 21000 Dijon, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien...

  • Consultant formateur logiciel H/F

    Il y a 6 mois

    Dijon, France Inetum Temps plein

    Mission Et si vous rejoigniez un éditeur classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l’international ? Inetum Software France est l’éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements...

  • Consultant formateur logiciel H/F

    il y a 1 mois

    Dijon, France Inetum Temps plein

    Intégré(e) à l'agence Inetum progiciels de Dijon, vous assurez les déplacements sur site (majoritairement des collectivités locales) pour l'installation et la formation de notre produit Carta DS, une solution modulaire dédiée aux services de l'urbanisme. Prévoir 3 à 4 jours de déplacements hebdomadaires sur un secteur national.Nous sommes une ESN...

  • Consultant(e) déploiement logiciel

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Maincare Temps plein

    Au sein du pôle CTO et sous la responsabilité Responsable de l‘équipe déploiement technique, vous avez pour principales missions :Prendre en charge les installations ou migrations techniques des applications Maincare pour le compte de nos clients.Communiquer avec le client tout au long du projet de migration et s’assurer du bon passage à...

  • Consultant fonctionnel SAP H/F

    Il y a 6 mois

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client de renom un Consultant fonctionnel SAP à Dijon (21). Dans un contexte de forte croissance, le groupe a lancé un projet de transformation et prévoit la migration de l'ERP vers SAP S4/HANA.Vous intégrez la DSI. Dans le cadre de différents projets, vous prenez part activement au déploiement et/ou à l'évolution des...

  • Consultant en développement informatique H/F

    il y a 1 mois

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client de renom, spécialisé dans le développement de solutions pour les vétérinaires, un Consultant en développement informatique en CDI à Dijon (21).Vos missions principales sont les suivantes : * Support applicatif sur le logiciel existant (Delphi) :Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les outils...

  • Développeur Logiciel Embarqué IHM

    Il y a 2 mois

    Dijon, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un fournisseur de matériel de laboratoire, recherche sur le...

  • Développeur Logiciel Embarqué IHM

    il y a 1 mois

    Dijon, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un fournisseur de matériel de laboratoire, recherche sur le...

  • Consultant en développement informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client de renom, spécialisé dans le développement de solutions pour les vétérinaires, un Consultant en développement informatique en CDI à Dijon (21).Vos missions principales sont les suivantes : * Support applicatif sur le logiciel existant (Delphi) : Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les outils...

  • Technicien support IT

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de la mission :Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien support H/F pour une mission intérim de 3 mois renouvelable à Dijon.Les tâches clés :Qualification et diagnostic des incidents : Identifier et évaluer les incidents pour apporter des solutions...

  • Développeur Logiciel Embarqué IHM

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Harry Hope Temps plein

    Intégré au pôle industrialisation et sous la responsabilité du directeur technique, vous participer au développement d'une IHM, de solution logiciel pour carte mère et de fonctionnalités spécifiques clients pour l'instrument développé.A ce titre, vous aurez un rôle de référent dans ce domaine (STM32/IHM), et partagerez votre savoir au sein...

  • Développeur Logiciel Embarqué IHM

    Il y a 2 mois

    Dijon, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un fournisseur de matériel de laboratoire, recherche sur...

  • Développeur Logiciel Embarqué IHM

    Il y a 2 mois

    Dijon, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un fournisseur de matériel de...

  • Développeur L4G Spécialiste en Solutions Logicielles

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps plein

    A Propos de l'EntrepriseHARRY HOPE, cabinet de recrutement accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre efficacement aux besoins de ses clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Poste OffertNous...

  • Spécialiste en Développement Logiciel Embarqué avec Expertise en IHM

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps plein

    À propos de la société HARRY HOPEHARRY HOPE est un cabinet de recrutement dédié à l'accompagnement des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités. Nos consultants spécialisés par secteur d'activité et zone géographique sont là pour vous aider à réussir.Description du posteVous rejoindrez le pôle industrialisation de...