Assistant SAV

DESCRIPTION DU POSTE

Nodimat-Granday est spécialisée dans la commercialisation et la maintenance de matériels et d'équipements dédiés au monde viticole. Ce qui nous anime : l'unité et l'écoute, l'honnêteté et l'intégrité, le respect des individus et des promesses.Contrat : CDI à temps partiel (20 h/semaine) évolutif - à pourvoir dès que possible.Lieu : Auxon (10)Niveau d'expérience : Avoir idéalement une première expérience dans le secteur du machinisme agricole ou de la distribution de poids lourds, voire éventuellement dans le secteur de l'automobile.Diplôme : BTS Assistante Gestion PME PMI ou équivalent Vos missions : Standard téléphonique : - Renseignement et orientation du client - Filtrage des appels et transmission des messages Gestion administrative : - Préparation des bons de livraison - Contrôle des financements pour les livraisons -Ouverture des ordres de travail - Clôture des ordres de travail simples - Suivi et réalisation du planning de climatisation des différentes bases - Suivi de la fin de garantie des matériels neufs - Relance des clients en fin de garantie Vous êtes chargé d'assurer les missions de support à l'atelier qui vous sont confiées par l'encadrement du SAV afin d'optimiser les résultats, le fonctionnement et la satisfaction des clients, tout en respectant la réglementation, la qualité et les règles d'hygiène et de sécurité. Vous contribuez au premier niveau à la résolution des incidents qui nuisent à la qualité et à la continuité des services. Vos atouts pour réussir à ce poste mêlant technicité et service client : - Faire preuve d'une excellente organisation - Faire preuve de réactivité - Savoir dialoguer et écouter - Faire preuve de rigueur Conditions

---