CDD Senior

il y a 4 semaines

Blois, France GESTION HUMANIS SERVICES SANTE PREV Temps plein

Description du poste

Métier

GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

Intitulé du poste

CDD Senior - Gestionnaire Prestations Santé Thelem - F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

6 Mois

Finalité du poste

- Vous rejoindrez l’équipe de Thelem Santé de Blois de la Direction Malakoff Humanis Service Gestion
- Vous réaliserez tout ou partie d'un contrat d'assurance santé pour le compte d'un seul client THELEM.
- Vous serez amené à traiter les prestations santé et d'assurer la relation client par téléphone ou par écrit.

Missions

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle,

Effectuer l’accueil multicanal (téléphonique, courriers, mails, demandes extranet, corbeilles internes) de l'ensemble des demandes clients en Santé,

 Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée,

Répondre à l'ensemble des insatisfactions/réclamations et en assurer la traçabilité dans l'outil de Relation Client.

Profil recherché

Les 3 conditions d'éligibilité au CDD Senior sont :

- Vous êtes âgé de plus de 57 ans
- Vous êtes inscrit depuis plus de 3 mois à Pôle Emploi ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique- Vous ne remplissez pas les conditions pour liquider une retraite à taux plein

Parlons de vous à présent : 

- Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience professionnelle équivalente
- Vous avez le sens de la relation client
- Vous avez le sens du collectif et avez l’esprit d’équipe
- Vous faites preuve d’un bon relationnel,
- Vous disposez d’une très bonne communication écrite et orale
- Vous avez la capacité à « permuter » d’un dossier à un appel

Localisation du poste

Localisation du poste

Centre-Val-De-Loire, Loir et Cher (41)

Ville

LA CHAUSSEE SAINT VICTOR

  • Formateur/formatrice Bâtiment

    il y a 4 semaines

    Blois, France Mon Coach Brico Temps plein

    Nos clients sont des particuliers désireux d’apprendre et de réaliser eux-mêmes leurs travaux dans leur habitation. Les domaines sur lesquels vous êtes susceptible d’intervenir sont tous les domaines du second-œuvre, de l’électricité et de la plomberie ainsi que de la petite maçonnerie. Ces formations ont lieu au domicile de nos clients ou...

  • Formateur/formatrice Bâtiment

    il y a 4 semaines

    Blois, France Mon Coach Brico Temps plein

    Nos clients sont des particuliers désireux d’apprendre et de réaliser eux-mêmes leurs travaux dans leur habitation. Les domaines sur lesquels vous êtes susceptible d’intervenir sont tous les domaines du second-œuvre, de l’électricité et de la plomberie ainsi que de la petite maçonnerie. Ces formations ont lieu au domicile de nos clients ou...