Expert métier

Il y a 3 mois


Lyon, France April Temps plein

Mission

Venez définir, par votre expertise, les process de gestion des contrats d'assurance sur l’ensemble  de la vie du contrat et des outils mobilisés.

Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation  de gestion et du cadre réglementaire.

Et si être « Expert métier Relation Client  » chez APRIL vous permettait …

de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs, de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

1.  Déclinaison opérationnelle des engagements contractuels 

Participation aux groupes projets dès la conception des nouveaux produits Rédaction des process, modes opératoires et toutes documentations utiles Validation des process en partenariat avec les assureurs / les actuaires / le service juridique 2.  Assurer la montée en compétences des équipes
Prendre en charge les formations initiales et continues des collaborateurs Réalisation des réunions techniques 3. Référent sur son périmètre 
Accompagnement quotidien technique Suivi des actes complexes et réclamations Capacité à intégrer un projet sur son périmètre en partenariat avec le métier 4. Veille juridique et capacité à évaluer l’impact des évolutions sur nosgaranties / process
Assurer la veille juridique sur l’environnement du marché de la prévoyance

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste

Directement rattaché.e à Stéphanie ,  Responsable Relation Clients , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous maîtrisezl’environnement juridique, social et fiscal en PREVOYANCE PRIVEE et PREVOYANCE PROFESSIONNELLE et notamment :

Le cadre juridique des contrats de Prévoyance Le dispositif de Déclaration de Créance imparfaite et de Nantissement Le dispositif LOI MADELIN et sa mise en œuvre sur les cotisations de Prévoyance Les règles fiscales et sociales des prestations de Prévoyance (Incapacité, Invalidité, Décès…) Les Régimes Obligatoires des différentes professions Les règles en lien avec l’utilisation des données médicales/ Secret médical

Vous avez un excellent relationnel et votre sens de la satisfaction clientest particulièrement développé.

Vous aimez dénouer les situations complexes et êtes force de proposition.

Vous travaillez en développant la collaboration et l’esprit d’équipe.

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques :  Process de gestion des opérations d’assurance, Techniques de la relation client multicanal, Connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, Connaissance des typologies clients pris en charge, Droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs et assurés, pratique d'une langue étrangère, vos compétences transverses :  Proactivité / orientation solution, Orientation client, Rigueur, Capacité d’analyse, Capacité synthèse, Adaptabilité, Sens des responsabilités,Travail en équipe et en transverse, Communication écrite et orale, Pédagogie, Ecoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.


Compétences

sens des responsabilités capacité d'analyse adaptabilité pédagogie rigueur capacité de synthèse pratique d’une langue étrangère orientation client écoute bienveillante et soutenante connaissance des produits et marchés assurantiels confiés connaissance des typologies de clients pris en charge communication orale et écrite travail en équipe et en transverse proactivité/orientation solution techniques de la relation client multicanale droit et réglementation des assurances Process de gestion des opérations d’assurance sites apporteurs et assurés
  • Référent Technique

    Il y a 6 mois


    Lyon, France VINCI Energies Temps plein

    **Présentation entreprise** Acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, **VINCI Energies** s’appuie sur **Axians **pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? **Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service.** -...


  • Lyon, France Combirail Temps plein

    Pour accompagner son développement et pour garantir la sécurité en s' assurant du maintien et de la qualité des compétences professionnelles des collaborateurs opérationnels Combirail est à la recherche d' un / une: Expert(e) Métier sol basé à Loire sur Rhône (69) Sous la responsabilité du Directeur Pôle SQMF, Votre mission principale sera: D'...

  • Expert Métier

    Il y a 3 mois


    Lyon, France APRIL Temps plein

    **Venez définir, par votre expertise, les process de gestion des contrats d'assurance sur **l’ensemble** de la vie du contrat et des outils mobilisés.** **Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la **délégation** de gestion et du cadre réglementaire.** Et si **être « Expert métier **Relation** **Client** »...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mazars Temps plein

    Découvrez notre opportunité de recrutement chez Mazars">Nous recherchons un recruteur expert écoles et métiers pour rejoindre notre équipe RH à Paris. Le poste consiste à œuvrer dans le développement de partenariats avec les écoles cibles, en région AURA, via nos partenariats associatifs et administratifs. ">Vos missions seront multiples...


  • Lyon 6e, France Repam Assurances Temps plein

    Repam recherche un(e) Expert(e) Métier pour venir renforcer notre équipe de gestion. Les missions sont les suivantes: **1.Mission de contrôle**: Réalisation des contrôles de conformité gestion Réalisation des contrôles liés au contrôle interne **2.Gestion des dossiers adhérents**: Prise en charge et traitement des demandes simples et complexes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI ENERGIES FRANCE INFRAS MÉDITERRANÉE CENTRE-EST Temps plein

    Enfrasys, une entreprise du groupe VINCI Energies, cherche un développeur ingénieur en informatique expert métier pour rejoindre ses équipes projets.Nos missionsRéaliser des outils à destination des exploitants de routes, tunnels et métrosDévelopper des systèmes experts pour l'aide à l'exploitationHyperviseurs cartographiquesOutils Big Data pour la...


  • Lyon, France Ramsay Générale de Santé Temps plein

    **Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...


  • Lyon, France Burgundy School of Business Temps plein

    **À propos de nous**: Créée en 1899, Burgundy School of Business (BSB) est une Grande École d'enseignement et de recherche internationale, membre de la Conférence des Grandes Écoles et triple accréditée EQUIS, AACSB et AMBA. Elle accueille aujourd'hui environ 3000 étudiants sur Dijon, Lyon et Paris et compte plus de 240 salariés permanents. BSB...

  • Chef de projet métier expert

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    ResponsabilitésPiloter des projets IT (ERP, CRM) en tant qu'assistance à maitrise d'ouvrage, chef de projet fonctionnel ou PMO. Recueillir et synthétiser les besoins des métiers, modéliser des processus, construire des cahiers des charges.Missions clésConstruire et piloter des planning projet d'envergure (ERP, CRM)Participer à la construction...


  • Lyon 5e, France ECAM Expert Temps plein

    ECAM Expert, organisme de formation continue d’ECAM LaSalle ECAM LaSalle est une école d’ingénieur généraliste, avec un campus principal à Lyon. Créée en 1900, l’école associe recherche, enseignement et innovation pour accompagner les mutations de l’industrie et de la société. Porteuse d’une tradition humaniste, ECAM LaSalle allie, dans...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pickmeup Temps plein

    **Description de la mission**Nous recherchons un Analyseur métier pour rejoindre l'équipe IT de Pickmeup et contribuer à nos projets de transformation digitale.Compétences requises :Diplôme en ingénierie, commerce ou équivalentExpérience de 3 ans minimum dans un rôle similaireMaitrise des méthodologies Agile/ScrumForte capacité d'analyse et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DUO VENANDI Temps plein

    Retrouvez dans le cabinet Duo Venandi une équipe de professionnels expérimentés dans les métiers de l'expertise comptable. Nous sommes spécialisés dans la mise en place de solutions financières innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.Nous recrutons actuellement pour notre équipe un Expert-comptable ou Stagiaire...


  • Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein

    **GxpManager** est un éditeur leader français de la transformation digitale avec des logiciels spécialisés dans le traitement de la conformité des données critiques pour les acteurs des Sciences de la Vie et des autres secteurs réglementés (Chimie, Agroalimentaire, Cosmétique,..). Nous souhaitons avec vous élargir notre clientèle à de nouveaux...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elis Temps plein

    Description du posteRejoignez la métallurgie en tant que technicien de maintenance chez Elis, une entreprise leader dans le domaine des textiles. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour prendre en charge la maintenance de nos équipements.Rôle et responsabilitésNous recherchons quelqu'un qui soit expert sur les...


  • Lyon, France ARKADIA Group Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine du nucléaire, nous prenons part à des projets liés aux Systèmes d’Informations présents notamment sur CNPE (SDIN).  Ainsi nous sommes à la recherche de compétences pour appuyer le déploiement et le support correspondant à ces SI. A ce titre, vous interviendrez en tant que...

  • Expert en Comptabilité

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DUO VENANDI Temps plein

    A propos de l'entreprise :DUO VENANDI est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Expertise Comptable et de l'Audit.Cabinet à taille humaine, nous proposons un accompagnement favorisant la proximité afin d'assurer qualité et réactivité dans les processus de recrutement.Spécialistes des métiers de l'expertise...

  • Expert BI

    il y a 3 jours


    Lyon, France KLANIK Temps plein

    KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI EXPERTS Temps plein

    MSI EXPERTS recherche un(e) Responsable de Projet en Analyses Métier confirmé(e) (4 à 8 ans d'expérience) pour une mission dans un environnement IT dynamique et structuré.Votre rôle consiste à collecter et analyser les besoins métier en collaboration avec les parties prenantes, afin de rédiger et prioriser les user stories et garantir la cohérence...

  • Analyste Métier Bancaire

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alter Solutions Temps plein

    Remunération">Environ 60 000 € annuelsDescription du poste">Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Transformation Numérique, une équipe d'experts de l'agilité et de la transformation des organisations en charge d'accompagner nos clients.Vos missions seront les suivantes :Participer à toutes les activités métiers de la squad : assistance CR,...


  • Lyon, France SAMAT Sud Temps plein

    **Votre mission**: Notre Filiale Samat Sud recherche des: Conducteurs SPL Métier Marchandises générale Jour Activité : Vos missions seront diverses : livraison de marchandises générales auprès de notre client. Cette mission se déroule de jour. Prise de poste : Donzère (26)Contrat : CDI - 186hSalaire : 12,711 EUR/hAvantages : parcours d'intégration...