Parcours pépinière

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un Responsable Marketing Territorial (H/F) en CDI en Parcours pépinière

Vous souhaitez découvrir le monde de la mobilité et intégrer un environnement professionnel qui a du sens et qui contribue à un service d'utilité publique ? Transdev Normandie créé son parcours dit « pépinière Normande » avec un poste en CDI en tant que Responsable Marketing Territorial H/F, alors n'hésitez plus, nous attendons votre candidature

Votre destination

Vous serez basé à la Direction Régionale située à Sotteville-lès-Rouen. En lien avec les Responsables Marketing Territoriaux et la Directrice Clients, vous serez amené à les suivre dans leur quotidien et à mener des actions tout le territoire Normand.

Votre feuille de route

Ce poste vous permettra de contribuer activement à la politique de mobilité locale en développant des offres de transport attractives et en fidélisant les clients et parties prenantes. En parallèle, vous piloterez des projets et réaliserez des études pour accroître l'affluence, la réputation et l'efficacité opérationnelle de Transdev Normandie et de ses réseaux urbains et interurbains.

Vous serez bercé par un environnement exigeant puisque nos clients sont des Autorités Organisatrices de la Mobilité.

Vos atouts

Doté d'un diplôme type Master en aménagement urbain, transport et mobilités ou en Marketing en Grande Ecole, vous avez des connaissances sur le fonctionnement des collectivités territoriales et sur les documents de planification urbaine. Vous êtes mobile et souhaitez aujourd'hui intégrer un poste à responsabilité dans le milieu de la mobilité au niveau opérationnel pour occuper dans plusieurs années un poste de Direction (Directeur Marketing, Directeur Clients) sur l'un de nos sites situés en France ou à l'international.

Votre capacité proactive et votre soif de découverte vous permettent de connaitre parfaitement votre territoire afin de proposer des actions ciblées et pertinentes. En véritable maestro des relations, vous jonglez avec aisance entre tous les services d'exploitation et le siège régional, tissant des liens solides avec toutes les parties prenantes de votre territoire. Votre ouverture d'esprit et votre transparence font de vous un interlocuteur privilégié, assurant un échange fluide et fructueux. Pragmatique et flexible, vous êtes le champion du multitasking, jonglant habilement entre les différentes thématiques avec un sourire contagieux. Vos idées brillantes illuminent chaque projet, apportant une touche de fun et d'efficacité à toutes vos actions

Si vous souhaitez plus de détails sur les missions qui vous serons confiées, les voici :

Processus offre de transport

• Mettre en œuvre les dispositifs de connaissance client (enquêtes OD, satisfaction, Tex…) ;
• Suivre l'ensemble des KPI du réseau et de l'usage des solutions de mobilité (fréquentation, recettes, locations, appels téléphoniques…) ;
• Réaliser les études de développement et d'optimisation de l'offre de transport à partir des données de connaissance client et du territoire (utilisation de la suite MobiDesign) en lien avec le bureau d'études.

Processus relations institutionnelles et contrats

• Être l'interlocuteur privilégié de la collectivité avec le Directeur de réseau et participer aux réunions mensuelles, comités techniques et de pilotage des projets ;
• Développer l'ancrage territorial en nouant des relations avec les institutionnels et les acteurs locaux ;
• Elaborer, proposer et mettre en œuvre différentes actions visant à améliorer et à développer les solutions de mobilité du réseau ;
• Elaborer les rapports annuels et piloter la réalisation des rapports mensuels ;
• Contribuer à la gestion et au suivi des contrats et avenants ;
• Participer aux réponses aux appels d'offre.

Processus actions marketing et commerciales :

• Elaborer et mettre en place la stratégie marketing et le plan d'actions commerciales et en assurer le suivi budgétaire ;
• Déployer les actions commerciales sur le réseau ;
• Piloter la réalisation de l'information voyageurs ;
• Mettre en place des actions correctives ou innovantes pour faciliter le parcours, l'expérience et la relation client ;
• Elaborer la stratégie digitale et piloter l'alimentation des contenus sur le site internet, les réseaux sociaux et les outils digitaux (écrans embarqués, application mobile…) ;
• Coordonner l'animation de l'agence commerciale et du réseau de ventes ;
• Organiser le déploiement opérationnel des nouveaux outils numériques et d'innovation ;
• Assurer une veille sur les évolutions technologiques, commerciales, digitales, tarifaires…

Venez écrire la prochaine étape de votre carrière avec Transdev Normandie